Khóa luận Phát triển loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba – TP Cam Ranh

vật chất cho dịch vụ du lịch. 3.2.6 Bảo vệ và tôn tạo nguồn tài nguyên du lịch Du lịch là một ngành phát triển dựa vào tài nguyên là chính, trong đó bao gồm cả tài nguyên du lịch tự nhiên và tài nguyên du lịch nhân văn, do vậy để phát triển du lịch homestay thì vấn đề quan trọng được đặt ra là phải có biện pháp để vừa khai thác các nguồn tài nguyên phục vụ cho phát triển du lịch, vừa bảo vệ được môi trường sinh thái và duy trì được bản sắc văn hóa vốn có của địa phương. Trong các mô hình du lịch homestay trên thế giới cũng như ở Việt Nam thì bảo vệ tài nguyên du lịch và môi trường luôn là một trong những tiêu chí hàng đầu. Để phát triển hơn nữa hiệu quả của mô hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba - xã Cam Bình cần có những giải pháp cụ thể cho vấn đề tài nguyên và môi trường như sau: 3.2.6.1 Bảo vệ và tôn tạo nguồn tài nguyên tự nhiên Đầu tiên, cần có những biện pháp nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng về ý thức bảo vệ tài nguyên môi trường thông qua chương trình giáo dục, chương trình 85 đào tạo nguồn nhân lực tại xã. Phối hợp với các ngành giáo dục đưa giáo dục môi trường vào chương trình chính khóa và ngoại khóa của giáo dục phổ thông đồng thời với việc thường xuyên tổ chức các buổi họp cộng đồng. Về nội dung giáo dục phải phù hợp với phong tục tập quán và lối sống văn hóa của người dân địa phương, sử dụng phương pháp đơn giản hóa ngôn ngữ và chuyển thể thành dạng ngôn ngữ mà người bình thường cũng có thể hiểu được. Cụ thể là: - Nâng cao nhận thức của các đối tượng về giá trị của tài nguyên thiên nhiên, các hệ sinh thái tự nhiên, kho dự trữ thiên nhiên quý hiếm, bảo tồn những cảnh quan độc đáo, các loài đặc hữu của địa phương. - Giáo dục một số kỹ năng bảo vệ môi trường như: phòng chống cháy cây cối tự nhiên, bảo vệ các loài động vật quý hiếm, giữ gìn môi trường cảnh quan không ô nhiễm nguồn nước biển, và những công việc cần làm khi có tình huống xấu xảy ra - Giáo dục về đạo đức môi trường và cách ứng xử thân thiện với môi trường cho cả người dân và khách du lịch. Về phương pháp thực hiện, tùy theo trình độ hiểu biết của mỗi đối tượng khác nhau để có cách giáo dục cho phù hợp nhất. Ví dụ, đối với học sinh, có thể lồng ghép chương trình học với các hoạt động ngoại khóa về môi trường và các điểm du lịch; đối với người dân địa phương thì phải chọn các phương pháp giáo dục truyền thống, hướng vào cộng đồng hay với khách du lịch, chúng ta có thể vừa giới thiệu cho khách vừa diễn giải về môi trường bằng ngôn ngữ của khách. Ngoài ra, một biện pháp cần thực hiện ngay đó là: - Xây dựng các thùng rác và nội quy bảo vệ môi trường và tôn trọng nền văn hóa bản địa trên các tuyến du lịch thuộc xã với nguyên tắc thân thiện với môi trường, cần có những giải pháp kỹ thuật có ý nghĩa quan trọng trong việc giảm thiểu nguồn rác thải và xử lý ô nhiễm môi trường. - Quán triệt sâu sắc chỉ thị số 07 của Thủ tướng chính phủ về việc tăng cường giữ trật tự, trị an và vệ sinh môi trường tại các điểm tham quan du lịch, đồng thời bổ sung vào các chương trình du lịch homestay các hoạt động cụ thể như tạo điều kiện 86 cho khách du lịch cùng nhân dân tham gia trồng cây lưu niệm, tham quan các khu vực có hệ động thực vật quý hiếm, thu gom rác và vệ sinh làng xã, sửa sang trường học và các công trình công cộng khác. Để làm được điều đó cần xây dựng một chương trình du lịch độc đáo, hướng đến du lịch xanh và con người thân thiện. 3.2.6.2 Bảo vệ và tôn tạo nguồn tài nguyên nhân văn Giá trị văn hóa địa phương là một nguồn tài nguyên du lịch nhân văn quan trọng góp phần tạo nên bản sắc văn hóa riêng của một điểm du lịch. Chính vì vậy, đảo cần có các biện pháp cụ thể hơn trong việc giữ gìn và phát huy vốn văn hóa truyền thống của đảo đó là: - Xây dựng và tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về các món ăn truyền thống và mang đậm bản sắc địa phương. Qua đó cũng là dịp để giới thiệu đến khách du lịch, đồng thời đây cũng là các sự kiện thu hút sự chú ý của du khách và người dân địa phương. - Nghiên cứu, khôi phục lại nét văn hóa truyền thống của cư dân trên đảo: lễ hội, các điệu múa, bài hát, thơ văn, lễ hội về đảo. Xây dựng các đội văn nghệ dân gian thu hút sự tham gia của tất cả các hộ gia đình trong các xã, thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu học hỏi kinh nghiệm. Đây là đội văn nghệ nòng cốt cho phong trào văn hóa, văn nghệ của xã và sẽ là đội văn nghệ tham gia biễu diễn phục vụ khách. - Tìm hiểu về các nghề truyền thống của địa phương, đồng thời có biện pháp khôi phục lại các nghề này vừa bảo tồn, tôn tạo những ngành nghề truyền thống của địa phương vừa tạo cơ hội phát triển kinh tế cho nhân dân. - Đồng thời cần tăng cường công tác tuyên truyền sâu rộng trong các tầng lớp dân cư về trách nhiệm bảo tồn các di sản cũng như để người dân thấy được tầm quan trọng của công tác bảo tồn các giá trị truyền thống của dân tộc mình, cũng như họ sẽ biết cách để giữ gìn truyền thống ấy. 3.2.7 Giải pháp về vấn đề quy hoạch không gian xây dựng Theo cán bộ quản lý du lịch xã Cam Bình cho biết: “Việc phát triển du lịch homestay tại đảo Bình Ba chưa đi vào quy hoạch cụ thể và kể cả du lịch tại đảo nói 87 chung. Thường thì chỉ có các công ty du lịch tự dẫn khách qua đảo và đưa khách đi tham quan nhiều nơi, họ chỉ cần có giấy xin phép và thế là họ dẫn khách qua đảo hàng loạt, ít và rất hiếm người dân trên đảo tự tổ chức tour cho khách du lịch. Và dường như, các điểm du lịch nổi tiếng trên đảo cùng các di tích lịch sử cần được khám phá và tôn vin vẻ đẹp, nổi bật cho đảo thì chỉ được các công ty tour nhắc đến chỉ là hải sản và bãi tắm, còn các di tích lịch sử và văn hóa địa phương, các công trình kiến trúc không được nói tới”. Và đây là vấn đề cần được xã và người dân địa phương quan tâm và chủ động đưa du lịch homestay cũng như du lịch nói chung vào quy hoạch cụ thể. Quy hoạch cụ thể ở đây đó là việc làm tôn vinh thêm vẻ đẹp các di tích lịch sử như: bệ đỡ sung thần công, tháp lô cốt của người Pháp, Tịnh Thất Ngọc Gia Hương hay Điện Đạ Tạng, chùa Bình Ba, đình Bình Ba cùng các lễ hội của ngư dân, văn hóa đảo Bình Ba, các tài nguyên biển đảo và cần giữ riêng giá trị vốn có của các tài nguyên đó vì đã là du lịch thì cần có những nét đẹp và giá trị riêng, điều đó mới làm hấp dẫn và thu hút nhiều du khách đến đây. Vì thế, cần có các chính sách tôn tạo, giữ gìn cũng như tạo ra điểm đến cụ thể, có sự hướng dẫn về lịch sử, đặc điểm và những giá trị truyền thống riêng biệt cho mỗi di tích lịch sử cũng như các điểm đến khác, đầu tư vào các hộ dân tại đảo xây dựng du lịch homestay nhiều hơn để vừa mang đậm bản chất người dân đảo Bình Ba giới thiệu đến du khách cũng vừa giữ gìn những giá trị cốt lõi tự nhiên tại đảo. 3.2.8 Hợp tác và liên kết gắn bó giữa các bộ phận quốc phòng an ninh, chính quyền địa phương, các công ty du lịch và dân cư sinh sống tại đảo Trong việc phát triển du lịch homestay tại đảo Bình Ba, cần có sự liên kết chặt chẽ giữa “3 nhà” bao gồm nhà dân, nhà nước và nhà doanh nghiệp. Đó là sự phối hợp chặt chẽ giữa người dân địa phương - “nhân tố cốt lõi”, các công ty lữ hành - “cầu nối” và các cấp chính quyền - “đòn bẩy”. Trong đó, nhà nước như là chính quyền địa phương có vai trò quan trọng trong việc quản lý các hoạt động phát triển du lịch của cư dân địa phương và các tour dẫn khách qua đảo của các công ty du lịch và cả tour phượt. Cũng như là giữ 88 vai trò trung gian kết nối giữa các hộ gia đình cung ứng dịch vụ homestay với các công ty du lịch. Xét ở tầm vĩ mô, các cấp chính quyền cần chú trọng: - Đẩy mạnh công tác xúc tiến quảng bá các homestay đến với du khách du lịch nhiều hơn nữa. Ưu tiên cho hoạt động quảng bá là xây dựng được trang web để giới thiệu về chất lượng, hình ảnh và các hoạt động của các homestay. In ấn các brochure để giới thiệu tại các trung tâm du lịch ở sân bay, nhà ga, khách sạn hay trong các hội chợ, hội thảo về du lịch. - Tổ chức đoàn khảo sát giới thiệu sản phẩm cho các công ty lữ hành quốc tế và lữ hành nội địa. - Tăng cường quảng bá homestay đảo Bình Ba trên các báo, tạp chí, truyền hình trong và ngoài tỉnh để thu hút khách du lịch trong nước. Ngoài ra, có thể giới thiệu các homestay qua các mạng xã hội như: Facebook, Twitter, Google Plus hoặc Youtube Xét ở tầm vi mô, các cấp có thẩm quyền cần: - Phối hợp khảo sát và đánh giá đúng năng lực của các hộ dân nhằm phân cấp và dán nhãn chất lượng cho các gia đình đăng ký kinh doanh loại hình du lịch homestay. Công tác này cần được tiến hành một cách thường xuyên. Để đảm bảo tính công bằng khi triển khai cần có một bộ tiêu chí phù hợp. Cho nên việc xây dựng bộ tiêu chí để đánh giá và dán nhãn chất lượng cần được xúc tiến một cách nghiêm túc trên cơ sở tham khảo các mô hình thực hiện du lịch cộng đồng thông qua hình thức homestay trên thế giới và tại Việt Nam. - Cần chú trọng đến việc hỗ trợ các nguồn vốn vay ưu đãi dành cho các gia đình đủ năng lực triển khai loại hình homestay có nhu cầu vay vốn để hoàn thiện chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ cho du khách. Tuy nhiên cần đánh giá tính khả thi của việc hỗ trợ vốn vay một cách kỹ lưỡng. - Song song với việc tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị kinh doanh lữ hành khi đưa khách đến địa phương, chính quyền địa phương cần quản lý một cách cặn kẽ các hoạt động và sản phẩm du lịch được triển khai nhằm hạn chế các vấn đề tiêu cực và 89 chất chứa các nguy cơ gây tổn thương về mặt kinh tế văn hóa xã hội tại địa phương. - Chính quyền xã cần thường xuyên tổ chức gặp gỡ, đối thoại giữa 3 bên để tăng cường mối liên kết hỗ trợ, tạo sự đồng thuận giữa hộ cung ứng dịch vụ du lịch với công ty du lịch. - Cần phối hợp chặt chẽ với công ty du lịch nhằm tăng cường sự hỗ trợ cho hoạt động tổ chức du lịch của hộ gia đình nói riêng và ngành du lịch địa phương nói chung. Các đơn vị kinh doanh lữ hành là “cầu nối” tạo cơ hội kép cho du khách và cộng đồng địa phương. Cơ hội kép được nhắc đến ở đây trước tiên là cơ hội mà các đơn vị kinh doanh lữ hành dành cho du khách. Thông qua các đơn vị kinh doanh lữ hành các hoạt động và sản phẩm du lịch gắn liền với loại hình du lịch homestay được xuất hiện trên thị trường như một kênh cung ứng nhằm đa dạng hóa sản phẩm để du lịch vừa giúp đối tượng du khách đại trà biết thêm về loại hình du lịch homestay, trên cơ sở đó có thể sẽ thực hiện hành vi tiêu dùng trong tương lai hoặc từ thông tin mà các đơn vị lữ hành cung cấp sẽ đáp ứng các nhu cầu sẵn có của một bộ phận du khách đã và đang quan tâm đến việc thụ hưởng loại hình du lịch homestay. - Phối hợp chặt chẽ với các hộ tham gia tổ chức du lịch homestay để kịp thời hỗ trợ khi cần thiết, đồng thời cần nghiên cứu, rà soát quy hoạch để xây dựng chiến lược phát triển loại hình du lịch homestay trong dài hạn. - Các thông tin quảng bá cần được đẩy mạnh từ các đơn vị kinh doanh du lịch để hình thành thị trường gửi khách thường xuyên. Tuy nhiên, các thông tin quảng bá cần rõ ràng, chuẩn xác tránh lạm dụng kĩ xảo marketing quá mức để khiến du khách hụt hẫng khi tiếp cận các sản phẩm không diễn ra đúng với những gì được giới thiệu lúc ban đầu. - Cơ hội cho cộng đồng địa phương tận dụng các điều kiện sẵn có của gia đình để nâng cao thu nhập thông qua việc đón tiếp du khách từ việc liên kết với các đơn vị kinh doanh lữ hành. Để sản phẩm được chuyển tải một cách hoàn hảo nhất, các đơn vị kinh doanh lữ hành nên thường xuyên cung cấp các thông tin của du khách: tâm lý, nhu cầu tìm hiểu, mong đợi khi tiếp cận các sản phẩm du lịch để cộng đồng 90 địa phương hình thành các hoạt động và sản phẩm du lịch phù hợp. - Việc liên kết này cần được chú ý vận hành theo nguyên tắc chia sẻ lợi ích một cách rõ ràng ngay từ ban đầu với những cam kết rõ ràng nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ cho du khách. Cộng đồng địa phương là “nhân tố cốt lõi” xâu chuỗi và chuyển tải các giá trị của sản phẩm du lịch đến du khách. Sự hỗ trợ và liên kết với chính quyền địa phương cũng như các công ty du lịch giúp cộng đồng địa phương, đặc biệt là các hộ dân tham gia trực tiếp tự ý thức một cách nghiêm túc trong quá trình xây dựng, đảm bảo và duy trì chất lượng sản phẩm du lịch homestay phục vụ cho du khách, góp phần tăng thu nhập cho mỗi gia đình, mang lại lợi nhuận cho các công ty du lịch và đẩy mạnh sự phát triển kinh tế chung cho toàn xã Cam Bình. Đặc biệt, cần có sự hợp tác và liên kết với bộ phận quốc phòng an ninh về các quy định, cũng như các chính sách được nới lỏng hơn để tạo điều kiện cho cư dân địa phương cũng như các công ty du lịch có điều kiện phát triển du lịch nói chung và du lịch homestay nói riêng nhưng vẫn nằm trong khuôn khổ của quy định quốc phòng. Là điều kiện tối ưu và giúp thúc đẩy du lịch Bình Ba phát triển dưới một sự bao bọc và an toàn từ phía an ninh, trật tự xã hội – quốc phòng biển đảo. 91 3.2.9 Phát triển các dịch vụ kèm theo Bảng 3.1: Hoạt động dịch vụ du lịch thu hút du khách nhất khi tham gia loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba STT Tiêu chí Khách du lịch Số lần lựa chọn Tỉ lệ % 1 Dịch vụ ăn uống tại nhà dân 86 28.48 2 Dịch vụ nghỉ dưỡng 100 33.11 3 Dịch vụ vui chơi giải trí 77 25.50 4 Khám phá và học hỏi văn hóa, phong tục tập quán của cư dân bản địa 23 7.62 5 Tìm hiểu lối sống và con người tại đảo Bình Ba 16 5.30 6 Ý kiến khác 0 0.00 Tổng 302 100.00 (Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả) Thông qua bảng 3.1 cho thấy, khách du lịch rất thích sử dụng các dịch vụ homestay tại đảo như: dịch vụ nghủ dưỡng chiếm 28.57%, dịch vụ vui chơi giải trí chiếm 26.67% và dịch vụ ăn uống tại nhà dân chiếm 21.90%. Ngoài ra dịch vụ khám phá và học hỏi văn hóa, phong tục tập quán của cư dân địa phương cũng như tìm hiểu lối sống và con người tại đảo Bình Ba thu hút khách với 18.10% và 4.76%. Qua số đó thấy rằng, nhu cầu của du khách rất đa dạng. Do đó, cần thực hiện các giải pháp sau: - Có quy hoạch cụ thể và rõ ràng về du lịch. Vì theo các chuyên gia du lịch, muốn hạn chế tình trạng phát triển tự phát về du lịch cộng đồng như hiện nay thì nhất thiết phải xây dựng du lịch theo một định hướng, quy hoạch đúng đắn và có chính sách. - Các nhà khoa học cần phối hợp nghiên cứu rồi hướng dẫn người dân bản địa hiểu sâu hơn về bản sắc riêng của văn hóa tộc người, vẻ đẹp tài nguyên du lịch tự nhiên để từ đó xây dựng thành các sản phẩm du lịch hấp dẫn, không trùng lặp. Khảo sát thực tế cho thấy, để thu hút được du khách tham gia du lịch cộng đồng thì 92 người dân địa phương phải giữ nếp sinh hoạt truyền thống của địa phương, ví như truyền thống làm nghề biển như nuôi tôm hùm, phát triển nghề thủ công, các lễ hội cầu ngư, hát lăng... - Cần tạo ra nhiều sản phẩm mới riêng biệt để thu hút khách hơn, cũng tạo nên được dấu ấn đặc biệt trong lòng du khách với những sản phẩm đặc trưng của đảo Bình Ba như: việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ phụ trợ như hàng lưu niệm, mỹ nghệ đồ động thực vật biển như vỏ tôm hùm làm quà lưu niệm dưới nhiều loại vỏ tôm khác nhau, trang trí thêm để trở thành món quà lưu niệm đặc biệt để du khách nhớ đến đảo Bình Ba – đảo tôm hùm, hoặc từ các vỏ ốc, vỏ sò Chính quyền cơ sở đứng ra thành lập các tổ, đội sản xuất hàng lưu niệm. - Đảo Bình Ba không chỉ nổi tiếng về tôm hùm còn phong phú về san hô và tảo biển, các loại động vật khác quý hiếm tại đảo có thể mở một khu dịch vụ tham quan môi trường biển của đảo Bình Ba như một bảo tàng sinh vật học để giúp du khách vừa hình dung được sự phong phú nơi lòng biển và giúp mọi người ý thức để bảo tồn vẻ đẹp của tự nhiên. - Đảo Bình Ba còn đặc sắc với các buổi biểu diễn văn nghệ, lễ hội ngư ông điều này có thể được tái hiện và tổ chức các buổi diễn cho các đoàn khách và các du khách có yêu cầu vừa để giới thiệu, vừa tôn vinh, vừa giữ gìn bản sắc phong tục tập quán của đảo Bình Ba. Chính quyền xã đứng ra thành lập các tổ, các đội văn nghệ để phục vụ khách du lịch. - Đầu tư vào phát triển các dịch vụ khác như: lặn ngắm san hô, hoặc được đi dù lượn, đi ca nô để ngắm nhìn toàn cảnh đẹp của đảo. - Đặc biệt, chủ nhà ngoài việc giới thiệu hướng dẫn khách tham quan, tổ chức ăn uống, nghỉ ngơicó thể tổ chức các buổi cho khách cùng người dân làm việc như cũng nuôi tôm hùm, cho tôm ăn, bắt tôm hoặc tổ chức các buổi liên hoan, vui chơi trên thuyền bè 3.2.10 Xúc tiến công tác quảng bá du lịch homestay tại đảo Bình Ba Trong hoạt động du lịch, công tác quảng bá và xúc tiến có mục tiêu là cung cấp những thông tin về tiềm năng du lịch giúp khách du lịch có được những thông 93 tin chính xác, kịp thời để có sự lựa chọn và thực hiện chuyến đi của mình được thuận tiện và có hiệu quả nhất, không chỉ khơi dậy niềm tự hào về truyền thống lịch sử và các giá trị văn hóa dân tộc mà còn giáo dục ý thức bảo vệ môi trường, nâng cao nhận thức trách nhiệm của các cấp, các ngành, của cộng đồng cư dân và của khách tham quan đối với sự nghiệp phát triển du lịch. Thông qua khảo sát thực tế và điều tra khách du lịch, kênh thông tin thu hút du khách được thể hiện qua biểu đồ sau: Biểu đồ 3.1 Kênh thông tin về đảo Bình Ba (Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả) Qua biểu đồ 3.1 cho thấy, khách du lịch biết đến Bình Ba và số lượng khách du lịch mỗi năm tăng lên nhanh chóng vì phần lớn được bạn bè, người thân giới thiệu chiếm 64.71% cũng như qua internet chiếm 33.33%. Ngoài ra, với sự phát triển nổi bật của du lịch tại đảo thì cũng có nhiều kênh truyền thông khác đã giới thiệu điểm đến Bình Ba khắp cả nước. Qua đây, cho thấy, sự hiệu quả trong việc sử dụng kênh thông tin bạn bè, người thân và internet đã mang lại số lượng khách rất đông tại đảo vừa ít tốn kém thời gian, công sức cũng như chi phí nên chính quyền xã cùng cộng đồng địa phương và các công ty du lịch nên thúc đẩy loại hình quảng bá này hơn nữa để mang lại nhiều lợi ích cho cư dân cũng như các doanh nghiệp lữ hành và để nhiều du khách biết đến đảo Bình Ba. 0.00% 33.33% 1.96% 64.71% 0.00% 0 10 20 30 40 50 60 70 Tivi Internet Báo chí Bạn bè, người thân Ý kiến khác Series1 94 Để đạt được hiệu quả cao trong quảng bá du lịch đòi hỏi cần có một chiến lược marketing chuyên nghiệp mà trước mắt, thành phố, xã cần xác định rõ những nội dung cần quảng bá đến khách và xác định rõ những lợi thế cũng như tiềm năng cũa xã để có kế hoạch marketing phù hợp nhất. Cùng với đó là phải xác định các nguồn khách du lịch tiềm năng của loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba. Việc xác định được các thị trường khách tiềm năng là cơ sở đưa ra các chương trình du lịch cụ thể và hấp dẫn, chào bán ra thị trường. Để góp phần xây dựng đảo Bình Ba ngày càng phát triển mạnh về du lịch thì việc quảng bá du lịch và con người cũng như đời sống cư dân đảo, cần thực hiện bằng nhiều biện pháp, nhiều hướng khác nhau như: - Quảng bá theo phương thức truyền thống qua các phương tiện in ấn như tập gấp, tờ rơi, các loại đĩa CD, VCD, báo in để giới thiệu về du lịch homestay tại đảo. - Quảng bá nhanh chóng và giúp khách du lịch cập nhật thông tin rõ ràng có thể qua các phương tiện thông tin đại chúng như: radio, truyền hình, báo mạng điện tửđể giới thiệu về du lịch homestay. - Thực tế hiện nay, việc quảng ba du lịch homestay tại đảo vẫn chưa được chú trọng. Vì vậy, để quảng bá xã nên chủ động ký hợp đồng quảng cáo trên các báo Du lịch, tạp chí Du lịch Việt Nam, tạp chí Pháp luật, tạp chí Doanh nghiệp Bên cạnh các phương thức truyền thống là đăng quảng cáo trên các phương tiện này cần có các phương thức mới sang tạo hơn sẽ giúp thu hút nhiều sự quan tâm cũng như sự tò mò cho khách du lịch về đảo Bình Ba thú vị và mới mẻ này. - Ngành du lịch thành phố cũng cần chủ động giới thiệu về du lịch đảo Bình Ba và đặc biệt là du lịch homestay tại đảo tới các báo đài trong và ngoài nước làm phim tư liệu giới thiệu về thắng cảnh và đời sống con người trên đảo, miễn phí ăn ở đi lại, tạo điều kiện thuận lợi tối đa và có thù lao cho họ. - Ngoài ra, quảng bá du lịch qua internet đang là giải pháp hiện đại và hiệu quả nhất. Hiện tại nội dung thông tin du lịch về đảo Bình Ba chỉ thông qua một vài trang facebook cá nhân và facebook của các địa địa điểm kinh doanh du lịch tại Bình Ba như: du lịch bụi Bình Ba, TúNgọc Homestay, du lịch Bình Bamà chưa có một 95 trang web riêng cho du lịch homestay của Bình Ba. Vì vậy, ban quản lý du lịch xã Cam Bình có thể tạo ra một trang website riêng cho du lịch homestay tại xã đảo để có thể liên kết với các website của du lịch Việt Nam và là trang web chính để du khách tìm kiếm và cập nhật thông tin, để có thể liên hệ với du lịch homestay tại đảo Bình Ba. - Thông qua các hội nghị, hội thảo và hội chợ du lịch của xã, của thành phố để có điều kiện tuyên truyền, tiếp thị về du lịch homestay ở đảo Bình Ba đến khách du lịch. - Vấn đề khó khăn nhất đối với các hộ gia đình là nguồn khách, bởi đặc thù của dịch vụ homestay là các hộ gia đều là đồng bào các dân tộc, họ chưa thể tiếp cận được với các hoạt động marketing hay chủ động tìm kiếm nguồn khách. Do vậy, việc cung cấp nguồn khách hiện nay phụ thuộc phần lớn vào các công ty lữ hành. Còn việc xúc tiến quảng bá, kết nối các hộ gia đình với các công ty lữ hành hiện nay đang phục thuộc chủ yếu vào các cơ quan chuyên môn của địa phương .Trong thời gian tới, xã cần liên kết và cần tập trung ưu tiên cho việc quảng bá về du lịch cộng đồng và dịch vụ homestay, giới thiệu quảng bá chi tiết cho từng hộ gia đình. 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với chính quyền xã Cam Bình, thành phố Cam Ranh - Tổ chức các hội thảo kiến nghị với cấp chính quyền thành phố và tỉnh ủy về việc phát triển du lịch tại đảo nói chung và du lịch homestay nói riêng. Để có những định hướng cũng như quy hoạch du lịch rõ ràng tạo điều kiện pháp lý rõ ràng để phát triển du lịch homestay tại đảo Bình Ba. - Xây dựng các mô hình tổ chức cũng như công tác quản lý chặt chẽ cho sự phát triển du lịch homestay tại đảo. - Tổ chức các cuộc họp định kỳ giữa cộng đồng địa phương, các doanh nghiệp lữ hành và chính quyền xã để có sự liên kết và hợp tác hiệu quả vừa giúp phát triển ổn định du lịch homestay tại đảo vừa nằm dưới sự kiểm soát và quản lý các hoạt động phát triển du lịch từ chính quyền. - Chú trọng đến vấn đề đào tạo nguồn nhân lực và lợi ích từ sự phát triển du lịch tại đảo Bình Ba. 96 - Nghiên cứu và đưa ra những chính sách về vấn đề bảo vệ và phát triển tài nguyên du lịch tại đảo. 3.3.2 Kiến nghị với Uỷ ban Nhân dân thành phố Cam Ranh - Xây dựng các cơ chế và chính sách, cũng như đưa ra các định hướng cụ thể và rõ ràng để phát triển du lịch homestay tại đảo. - Tăng ngân sách hỗ trợ cho việc nghiên cứu thị trường tại đảo Bình Ba, nhất là chiến dịch quảng bá, tiếp thị hình ảnh điểm đến du lịch nói chúng và du lịch homestay nói riêng. Vì du lịch homestay tại đảo Bình Ba chưa được nhiều du khách biết đến nên cần nhiều sự hỗ trợ từ phía cấp thành phố cùng với chính quyền xã, các doanh nghiệp lữ hành để tăng cường thực hiện chiến lược quảng bá. - Kêu gọi vốn đầu tư nước ngoài và thu hút đầu tư của của các thành phần kinh tế để nâng cấp, xây dựng du lịch homestay tại đảo vững mạnh. - Xây dựng lực lượng đội ngũ lao động tham gia phát triển du lịch homestay chuyên nghiệp, và tạo nhiều cơ hội học hỏi, tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ cho đội ngũ cộng đồng địa phương đảo Bình Ba. - Tăng cường ý thức của người dân và hợp tác, liên kết chặt chẽ với chính quyền xã cũng như các đối tượng tham gia phát triển du lịch tại đảo. - Quảng bá du lịch homestay tại đảo Bình Ba qua nhiều kênh thông tin truyền thông. 97 KẾT LUẬN Trong xu thế phát triển đa dạng về các loại hình du lịch như hiện nay, loại hình nào cũng hướng đến khai thác nguồn tài nguyên du lịch và tôn vinh, làm đẹp các điểm đến du lịch để thu hút khách du lịch trong và ngoài nước. Nhưng đến lúc khai thác triệt để cũng là lúc làm phá hoại đi cảnh quan tự nhiên cũng như môi trường sinh thái tại điểm du lịch đó. Và có thể thấy rằng, các điểm du lịch mới khai thác đều thu hút khách nhưng về lâu về dài nguồn tài nguyên cạn kiệt và kéo theo các hệ lụy dần dần làm mất đi cảnh quan tự nhiên và vẻ đẹp, du khách sẽ không còn đến du lịch nữa , đó như là lời cảnh tỉnh cho du lịch Việt Nam trong những giai đoạn đầu rất thu hút khách , nhưng sẽ là muôn vài câu hỏi cho vấn đề về sau này. Chính vì vậy mà Bộ văn hóa, thể thao và du lịch cũng như các chuyên gia nghiên cứu du lịch, các cấp các ngành du lịch cùng với chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, và tầm nhìn đến năm 2030 cũng đang hướng du lịch Việt Nam theo hình thức du lịch bền vững. Ngày nay, du lịch homestay một hình thức du lịch bền vững đã góp phần xóa đói giảm nghèo cho người dân địa phương, vừa thúc đẩy du lịch ngày càng phát triển vừa tôn tạọ, bảo tồn di sản, tài nguyên du lịch, bảo vệ môi trường sinh thái một cách nguyên thủy và giữ gìn nét đẹp hoang sơ, tự nhiên của đất trời. Bên cạnh đó, du lịch homestay giúp quảng bá hình ảnh về đất nước và con người Việt Nam theo những nét riêng và truyền thống đặc sắc một cách gần gũi và chân thật nhất, giúp nâng cao lòng tự hào và tình yêu quê hương của mỗi vùng miền, mở rộng giao lưu về ngôn ngữ và giao tiếp văn hóa, kiến thức về các nền văn hóa khác nhau trên thế giới. Đó là lý do, loại hình du lịch homestay đang được khuyến khích, đẩy mạnh phát triển và đảo Bình Ba là một nơi rất có tiềm năng lớn để phát triển loại hình du lịch homestay. Trong quá trình thực hiện đề tài: “Phát triển loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba”, có thể thấy được thực trạng về du lịch homestay tại đảo Bình Ba chưa được phát triển và còn nhiều hạn chế. Tuy nhiên với những khó khăn, thách thức trước mắt, công việc này cần có 98 sự chung tay giải quyết của cơ quan chuyên môn, chính quyền xã, các cấp, các ngành, bộ phận quốc phòng căn cứ quân sự Cam Ranh cùng các công ty lữ hành và của cả cộng đồng tổ chức dịch vụ du lịch nhằm đưa loại hình dịch vụ du lịch này ngày càng phát triển trở thành loại hình du lịch nổi bật tại đảo góp phần thúc đẩy việc phát triển kinh tế xã hội địa phương, nâng cao ý thức bảo vệ tài nguyên du lịch tự nhiên đối với tất cả mọi người. Hy vọng thông qua đề tài này, em có thể đóng góp một phần công sức nhỏ giúp du lịch homestay tại đảo Bình Ba thật sự phát triển hơn nữa ở hiện tại và trong tương lai. Bên cạnh những mặt đã đạt được của đề tài, nội dung của bài khóa luận tốt nghiệp không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế: Thứ nhất, mặc dù đã cố gắng nghiên cứu nhiều trong việc thiết kế bảng câu hỏi và dưới sự hướng dẫn của giáo viên bộ môn đã tương đối hoàn chỉnh các bảng khảo sát. Nhưng do số lượng đối tượng cũng như số phiếu điều tra khá nhiều gây khó khăn trong quá trình điều tra và hợp tác tốt với các đối tượng điều tra nên không tránh khỏi sự khảo sát không đầy đủ và đạt chất lượng như mong muốn. Thứ hai, do hạn chế về thời gian, điều kiện và năng lực bản thân nên nghiên cứu còn mang nhiều yếu tố mang tầm vi mô. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn quý cơ quan chính quyền UBND xã Cam Bình, cư dân địa phương đảo Bình Ba, các thầy cô trong Bộ môn Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành của trường Đại học Nha Trang, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình và vui vẻ của cô Đoàn Nguyễn Khánh Trân đã giúp em trong quá trình thực hiện đề tài này. 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Trần Thị Mai & cộng sự (2008). Giáo trình Tổng quan du lịch. Nhà xuất bản Lao Động. 2. Võ Quế (2006). Du lịch cộng đồng – Lý thuyết và vận dụng- tập 1. Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật Hà Nội. 3. Lê Thị Thuận Ánh (2010), “Tìm hiểu loại hình du lịch homestay dành cho học sinh, sinh viên tại Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa văn hóa du lịch, Đại học Văn hóa Hà Nội. 4. Nguyễn Văn Công (2008), “Xây dựng mô hình du lịch homestay ở tỉnh Hậu Giang”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh, trường Đại học Cần Thơ. 5. Nguyễn Văn Chuyến & cộng sự (2013), “Các tác động chủ yếu của du lịch”, Khoa Môi trường & Tài nguyên, Trường Đại học Nông lâm TP.Hồ Chí Minh. 6. Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa, “Giáo trình Kinh tế Du lịch”, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2008. 7. Phạm Thị Thu Hoài (2013), “Các loại hình du lịch ở Việt Nam (du lịch homestay, du lịch Mice và du lịch biển)”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế du lịch. 8. Bùi Thị Lê (2013), “Tìm hiểu điều kiện phát triển loại hình du lịch homestay tại huyện đảo Lý Sơn – tỉnh Quảng Ngãi”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Du lịch. 9. Phạm Thành Thái (2012), “Bài giảng Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh – Lý thuyết và vận dụng”, Khoa Kinh tế, Đại học Nha Trang. 10. Lê Thị Hiền Thanh (2008), “Nghiên cứu điều kiện phát triển du lịch homestay ở Sa Pa (Lào Cai)”, Luận văn thạc sĩ du lịch học, Đại học Khoa học xã hội và nhân văn Hà Nội. 11. Phạm Thị Thắm (2013), “Thực trạng và giải pháp phát triển du lịch MICE tại Thành phố Hồ Chí Minh”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại học Nha Trang. 100 12. Lê Thị Nhã Trúc (2009), “Du lịch sinh thái homestay tại Vĩnh Long”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Du lịch, trường Đại học Hùng Vương TP.HCM. 13. Đỗ Thị Thanh Vinh, Ninh Thị Kim Anh & Đoàn Nguyễn Khánh Trân, Kỷ yếu Hội thảo Khoa học cấp Bộ môn, “Du lịch Homestay”, Khoa Kinh tế, trường Đại học Nha Trang, 12/12/2013. 14. Hiệp hội bảo tồn thiên nhiên quốc tế tại Việt Nam, “Xây dựng năng lực phục vụ các sang kiến về du lịch bền vững”, Đề cương dự án, 1997. 15. Chương trình Phát triển năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội (2013), “Tài liệu hướng dẫn vận hành Dịch vụ lưu trú tại nhà dân”, TP. Hà Nội. 16. Quyết định phê duyệt “ Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030” của Thủ tướng Chính phủ, Số: 201/QĐTTg, quan-ly-va-phat-trien-nganh-du-lich-vb38598t13.aspx 17. Tổng quan du lịch, Đại học Đông Á 18. Tài liệu tham khảo website: Kinh tế Sài gòn Online. lich-homestay.html 19. Tài liệu tham khảo website: 20. Báo Hà Nội Mới, Phát triển du lịch cộng đồng cần có chính sách đặc thù dong-can-co-chinh-sach-dac-thu 21. Tài liệu tham khảo website: Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch -Tổng Cục Du Lịch 22. 8 điểm du lịch homestay tốt nhất thế giới, gioi-pps.htm 101 23. Nhà nghỉ & Homestay trên đảo Bình Ba, 24. Du lịch Homestay không thể làm đại trà, tra-801760.htm 25. Trải nghiệm homestay trên đảo Bình Ba, Khánh Hòa, 109462.htm 26. Hướng dẫn du lịch Bình Ba, c1023n20140317111245412p0.htm 27. Đảo Bình Ba – Cam Ranh, 28. Khám phá đảo Bình Ba, 29. Khái quát về một số di tích lịch sử - văn hóa trên địa bàn thành phố, 743a9d624d18 30. Vịnh Cam Ranh và tầm nhìn phát triển du lịch, nhin-phat-trien-du-lich-2259369/ 102 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1 BẢNG CÂU HỎI CHO CƠ QUAN CHÍNH QUYỀN XÃ CAM BÌNH Kính chào quý chính quyền địa phương xã Cam Bình! Tôi là sinh viên ngành quản trị dịch vụ, du lịch và lữ hành thuộc khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang. Hiện nay, tôi đang nghiên cứu về đề tài : “ Phát triển loại hình du lịch homestay ở đảo Bình Ba – Cam Ranh – Khánh Hòa”. Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu sự phát triển loại hình du lịch homestay và tìm ra các giải pháp để ngày càng thúc đẩy phát triển loại hình này tại đảo Bình Ba, cũng như để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch homestay đến khách du lịch. Vì vậy, kính mong quý chính quyền vui lòng bớt chút thời gian trả lời một số câu hỏi. Sự hợp tác của quý chính quyền địa phương là sự đóng góp vô cùng lớn đối với nghiên cứu cũng như giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý chính quyền địa phương. Xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Xin quý cơ quan chính quyền cho biết loại hình du lịch homestay tại xã phát triển khi nào? (tháng/năm) Câu 2: Loại hình du lịch nào mà cơ quan chính quyền đang chú trọng phát triển hiện nay? (lựa chọn 3 đáp án quan trọng nhất)  Du lịch biển đảo  Du lịch homestay  Du lịch khám quá  Du lịch sinh thái  Du lịch lễ hội  Du lịch giải trí  Du lịch nghĩ dưỡng  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ: ) 103 Câu 3: Xin quý cơ quan chính quyền cho biết, số lượng hộ gia đình tham gia loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba? Số lượng hộ gia đình: .. Câu 4: Những hình thức quảng bá nào mà cơ quan chính quyền đã thực hiện để phát triển du lịch tại đảo Bình Ba?  Tờ gấp/sách mỏng  Trên các website internet  Trên truyền hình  Trên báo chí  Khác (xin vui lòng ghi rõ): Câu 5: Theo quý cơ quan chính quyền, tại đảo Bình Ba có những điều kiện thuận lợi nào để phát triển du lịch homestay? (lựa chọn 3 yếu tố quan trọng nhất)  Tài nguyên thiên nhiên ở đảo rất phong phú và đa dạng  Tài nguyên nhân văn đặc sắc và có nhiều giá trị lớn  Hệ thống quốc phòng, an ninh trật tự được đảm bảo  Các chương trinh du lịch tại đảo rất được chú trọng phát triển và có chất lượng  Cộng đồng địa phương hiếu khách, hiền hòa, tận tình và sống giản dị.  Cơ sở vật chất tại đảo ngày càng hoàn thiện và phát triển  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ) : Câu 6: Theo quý cơ quan chính quyền, đảo Bình Ba cần chú trọng những yếu tố nào để phát triển loại hình du lịch homestay tại đảo?  Cơ sở vật chất- hạ tầng tại đảo  Chất lượng dịch vụ của du lịch homestay tại đảo  Đảm bảo tình hình an ninh, trật tự, an toàn giao thông  Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ  Nâng cao chất lượng và kiến thức chuyên môn cho người dân địa phương về lĩnh vực du lịch 104  Hệ thống hóa các chương trình du lịch homestay mới lạ, hấp dẫn  Phát triển đa dạng hóa nguồn tài nguyên thiên nhiên tại đảo  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ) :. Câu 7: Những khó khăn trong việc phát triển du lịch homestay tại đảo?  Kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ cho các bộ phận tham gia vào phát triển du lịch homestay  Tổ chức đầy đủ các hoạt động dịch vụ du lịch homestay cho du khách  Hợp tác và liên kết hiệu quả với giữa cộng đồng địa phương, các công ty du lịch và chính quyền địa phương  Đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng của du khách  Chất lượng dịch vụ sản phẩm mang đến cho du khách  Chất lượng phục vụ  ý kiến khác ( xin vui lòng ghi rõ):. Câu 8: Chính quyền địa phương đã có các hoạt động gì trong công tác quản lý và đào tạo cộng đồng địa phương phụ trách tham gia phát triển du lịch homestay tại đảo? (Xin vui lòng cho biết ý kiến: . ) Câu 9: Lợi ích mà chính quyền thu được từ việc phát triển du lịch tại đảo Bình Ba? (Xin vui lòng cho biết ý kiến: ) 105 Câu 10: Chính quyền địa phương có những dự định nào để phát triển du lịch homestay tại đảo của xã trong thời gian tới? (Xin vui lòng cho biết ý kiến: ) XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ NHIỆT TÌNH GIÚP ĐỠ CỦA QUÝ CƠ QUAN CHÍNH QUYỀN! 106 PHỤ LỤC 2 BẢNG CÂU HỎI CHO CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNG Kính chào quý Anh, Chị! Tôi là sinh viên ngành quản trị dịch vụ, du lịch và lữ hành thuộc khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang. Hiện nay, tôi đang nghiên cứu về đề tài : “ Phát triển loại hình du lịch homestay ở đảo Bình Ba – Cam Ranh – Khánh Hòa”. Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu sự phát triển loại hình du lịch homestay và tìm ra các giải pháp để ngày càng thúc đẩy phát triển loại hình này tại đảo Bình Ba, cũng như để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch homestay đến khách du lịch. Vì vậy, kính mong quý Anh, Chị vui lòng bớt chút thời gian trả lời một số câu hỏi. Sự hợp tác của quý Anh, Chị là sự đóng góp vô cùng lớn đối với nghiên cứu cũng như giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý Anh, Chị. Xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Xin hỏi Anh (Chị) đã tham gia loại hình du lịch homestay tại xã trong thời gian bao lâu?  Dưới 1 năm  Từ 1 – 2 năm  3 -5 năm  Trên 5 năm Câu 2: Các hoạt động dịch vụ nào anh (chị) thường xuyên cung cấp cho khách?  Hướng dẫn khách tham quan các địa điểm du lịch nổi tiếng tại đảo  Giới thiệu các món ăn ngon và hấp dẫn khi đến Bình Ba  Giới thiệu và hướng dẫn cho khách nhập gia  Chuẩn bị phòng ngủ, các tiện nghi và phục vụ bữa ăn cho khách  Tổ chức các buổi hướng dẫn tham quan cho khách  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ) :. 107 Câu 3: Theo Anh (Chị) loại hình du lịch homestay có mang lại lợi ích không?  Có  Không  Ý kiến khác: . Câu 4: Thu nhập bình quân anh (chị) nhận được từ loại hình du lịch homestay?  1 - 3 triệu/tháng  3 - 5 triệu/tháng  5 - 10 triệu/tháng  Trên 10 triệu/tháng Câu 5: Anh (chị) gặp phải những khó khăn gì trong việc thực hiện dịch vụ du lịch homestay tại xã không? (lựa chọn 3 đáp án cho là quan trọng nhất)  Kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ  Tổ chức đầy đủ các hoạt động dịch vụ du lịch homestay cho du khách  Hợp tác và liên kết hiệu quả với cơ quan chính quyền, các công ty du lịch  Đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng của du khách  Chất lượng dịch vụ sản phẩm mang đến cho du khách  Chất lượng phục vụ  ý kiến khác ( xin vui lòng ghi rõ): Câu 6: Theo Anh (Chị), đảo Bình Ba có những điều kiện thuận lợi nào để phát triển du lịch homestay? (lựa chọn 3 yếu tố quan trọng nhất)  Nằm trong vùng biển Khánh Hòa – là một trong nơi có những nhiều vịnh, đảo đẹp nhất của quốc gia.  Tài nguyên thiên nhiên ở đảo rất phong phú và đa dạng  Tài nguyên nhân văn đặc sắc và có nhiều giá trị lớn  Hệ thống quốc phòng, an ninh trật tự được đảm bảo  Các chương trinh du lịch tại đảo rất được chú trọng phát triển và có chất lượng  Cộng đồng địa phương hiếu khách, hiền hòa, tận tình và sống giản dị.  Cơ sở vật chất tại đảo ngày càng hoàn thiện và phát triển  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ): 108 Câu 7: Theo Anh (Chị), đảo Bình Ba cần chú trọng những yếu tố nào để phát triển loại hình du lịch homestay? (lựa chọn 3 đáp án quan trọng nhất)  Cơ sở vật chất- hạ tầng tại đảo  Chất lượng dịch vụ của du lịch homestay tại đảo  Đảm bảo tình hình an ninh, trật tự, an toàn giao thông  Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ  Nâng cao chất lượng và kiến thức chuyên môn cho người dân địa phương về lĩnh vực du lịch  Hệ thống hóa các chương trình du lịch homestay mới lạ, hấp dẫn  Phát triển đa dạng hóa nguồn tài nguyên thiên nhiên tại đảo  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ): .. Câu 8: Lợi ích mà Anh (chị) nhận được từ việc phối hợp với công ty du lịch và chính quyền địa phương phát triển du lịch homestay như thế nào? (lựa chọn 3 đáp án)  Nâng cao thu nhập  Nâng cao kiến thức chuyên ngành du lịch  Nâng cao kỹ năng giao tiếp và kỹ năng kinh doanh du lịch  Nâng cao ý thức bản thân và mọi người trong gia đình về bảo vệ tài nguyên du lịch  Tạo môi trường sống thân thiện, lành mạnh, văn minh và hòa hợp với thiên nhiên  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ): Câu 9: Qúy Anh (chị) có góp ý gì cho sự phát triển của du lịch homestay tại đảo Bình Ba trong thời gian tới không? (Xin vui lòng cho biết ý kiến của Anh, Chị: .) 109 Câu 10: Xin hỏi Anh (Chị): Anh (Chị) có muốn tiếp tục phát triển loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba trong thời gian tới không?  Có Lý do:  Không Lý do: .  Ý kiến khác: Xin quý Anh (Chị) cho biết một số thông tin cá nhân: Tên Hộ gia đình: Địa chỉ: Điện thoại:. XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC VÀ GIÚP ĐỠ CỦA ANH, CHỊ! 110 PHỤ LỤC 3 BẢNG CÂU HỎI CHO KHÁCH DU LỊCH Kính chào quý Anh, Chị! Tôi là sinh viên ngành quản trị dịch vụ, du lịch và lữ hành thuộc khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang. Hiện nay, tôi đang nghiên cứu về đề tài : “ Phát triển loại hình du lịch homestay ở đảo Bình Ba – Cam Ranh – Khánh Hòa”. Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu sự phát triển loại hình du lịch homestay và tìm ra các giải pháp để ngày càng thúc đẩy phát triển loại hình này tại đảo Bình Ba, cũng như để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch homestay đến khách du lịch. Vì vậy, kính mong quý Anh, Chị vui lòng bớt chút thời gian trả lời một số câu hỏi. Sự hợp tác của quý Anh, Chị là sự đóng góp vô cùng lớn đối với nghiên cứu cũng như giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý Anh, Chị. Xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: THÔNG TIN DU LỊCH ĐẢO BÌNH BA Câu 1: Anh (Chị) đến đảo Bình Ba bao nhiêu lần?  1 lần  2 - 3 lần  > 3 lần Câu 2: Anh (Chị) thường sử dụng hình thức lưu trú nào khi đến đảo Bình Ba?  Khách sạn  Homestay  Ý kiến khác (Xin vui lòng nêu rõ): .. Câu 3: Lý do nào Anh (Chị) lựa chọn đảo Bình Ba cho chuyến du lịch của mình?  Tài nguyên du lịch  Giá rẻ  Bạn bè, người thân giới thiệu  Ý kiến khác (Xin vui lòng ghi rõ): . 111 Câu 4: Anh (Chị) biết đến đảo Bình Ba qua các kênh thông tin nào?  Tivi  Internet  Báo chí  Bạn bè, người thân  Ý kiến khác (Xin vui lòng ghi rõ): . Câu 5: Anh (Chị) đi du lịch đến đảo Bình Ba vào thời điểm nào?  Đầu năm  Dịp lễ  Cuối tuần, cuối tháng  Cuối năm  Dịp khác (Xin vui lòng ghi rõ): .. PHẦN 2: DU LỊCH HOMESTAY TẠI ĐẢO BÌNH BA Câu 1: Lý do nào Anh (Chị) chọn loại hình du lịch homestay khi đến đảo Bình Ba? (lựa chọn 3 lý do)  Du lịch homestay là loại hình du lịch có mức giá rẻ.  Du lịch homestay là loại hình du lịch khá mới lạ.  Thích khám phá thiên nhiên, và được hòa mình vào cuộc sống nơi đảo Bình Ba  Thích trải nghiệm cuộc sống thú vị cùng người dân.  Lý do khác (Xin anh, chị vui lòng ghi rõ):. Câu 2: Theo Anh (Chị) để phát triển loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba cần có những điều kiện gì? (lựa chọn 3 đáp án quan trọng nhất)  Tài nguyên thiên nhiên ở đảo rất phong phú và đa dạng  Tài nguyên nhân văn đặc sắc và có nhiều giá trị lớn  Hệ thống quốc phòng, an ninh trật tự được đảm bảo  Các chương trinh du lịch tại đảo rất được chú trọng phát triển và có chất lượng  Cộng đồng địa phương hiếu khách, hiền hòa, tận tình và sống giản dị. 112  Cơ sở vật chất tại đảo ngày càng hoàn thiện và phát triển  Ý kiến khác (Xin vui lòng ghi rõ):. Câu 3: Theo Anh (Chị) đảo Bình Ba cần chú trọng những yếu tố nào để phát triển loại hình du lịch homestay trong thời gian tới? (lựa chọn 3 đáp án quan trọng nhất)  Cơ sở vật chất- hạ tầng tại đảo  Chất lượng dịch vụ của du lịch homestay tại đảo  Đảm bảo tình hình an ninh, trật tự, an toàn giao thông  Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ  Nâng cao chất lượng và kiến thức chuyên môn cho người dân địa phương về lĩnh vực du lịch  Hệ thống hóa các chương trình du lịch homestay mới lạ, hấp dẫn  Phát triển đa dạng hóa nguồn tài nguyên thiên nhiên tại đảo  Ý kiến khác (Xin vui lòng ghi rõ): .. Câu 4: Theo Anh (Chị), hoạt động dịch vụ du lịch nào thu hút du khách nhất khi tham gia loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba? (lựa chọn 3 yếu tố mà doanh nghiệp nhận thấy rõ nhất)  Dịch vụ ăn uống tại nhà dân  Dịch vụ nghỉ dưỡng  Dịch vụ vui chơi giải trí  Khám phá và học hỏi văn hóa, phong tục tập quán của cư dân bản địa  Tìm hiểu lối sống và con người tại đảo Bình Ba  Ý kiến khác ( xin vui lòng ghi rõ): Câu 5: Xin hãy cho biết đánh giá về chất lượng dịch vụ du lịch homestay tại đảo Bình Ba mà anh (chị) đã từng trải nghiệm: 113 Xin vui lòng khoanh tròn vào các ô số thích hợp với quy ước: Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 1 2 3 4 5 Xin anh/ chị cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau: NỘI DUNG CÁC PHÁT BIỂU Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Cơ sở vật chất A1 Cơ sở vật chất hiện đại tạo cảm giác dễ chịu, thoải mái và yên tĩnh cho du khách 1 2 3 4 5 A2 Hệ thống nhà nghỉ homestay, trang thiết bị, dụng cụ hiện đại, đầy đủ và tiện nghi 1 2 3 4 5 A3 Các dịch vụ lưu trú và trang thiết bị luôn sạch sẽ và mới mẻ 1 2 3 4 5 A4 cơ sở vật chất tại đảo rất hấp dẫn, lôi cuốn du khách 1 2 3 4 5 Dịch vụ ăn uống tại đảo Bình Ba B1 Chất lượng món ăn, đồ uống hấp dẫn 1 2 3 4 5 B2 Chất lượng dịch vụ ăn uống tốt 1 2 3 4 5 B3 Đảm bảo an toàn vệ sinh, sức khỏe du khách 1 2 3 4 5 Chất lượng phục vụ của người dân địa phương C1 Thái độ phục vụ người dân thân thiện, vui vẻ 1 2 3 4 5 C2 Kiến thức chuyên môn người dân tham gia vào dịch vụ homestay ngày càng nâng cao 1 2 3 4 5 C3 Cộng đồng địa phương luôn nhiệt tình với du khách 1 2 3 4 5 C4 Tạo nhiều hoạt động vui chơi, giải trí cho du khách 1 2 3 4 5 114 Tài nguyên du lịch tại đảo Bình Ba D1 Ở đảo có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và thu hút du khách 1 2 3 4 5 D2 Không gian thiên nhiên thích hợp để du khách sử dụng homestay 1 2 3 4 5 D3 Đặc trưng văn hóa địa phương về tài nguyên nhân văn rất hấp dẫn du khách tìm hiểu 1 2 3 4 5 D4 Tài nguyên du lịch tại đảo mới lạ và nhiều đặc sắc về giá trị văn hóa 1 2 3 4 5 PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN 1. Giới tính :  Nam  Nữ 2. Độ tuổi:  Dưới 18 tuổi  Từ 18 – 25 tuổi  Từ 26 – 40 tuổi  Từ 40 – 55 tuổi  Trên 55 tuổi 3. Trình độ học vấn:  Phổ thông  Trung cấp/Cao đẳng  Đại học  Sau đại học 4. Nghề nghiệp:  Học sinh, sinh viên  Công chức nhà nước 115  Thương nhân buôn bán  Khác (xin vui lòng ghi rõ): 5. Thu nhập trung bình hàng tháng:  Dưới 1 triệu  Từ 1 – 3 triệu  Từ 3 – 7 triệu  Từ 7 – 10 triệu  Trên 10 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA QUÝ ANH, CHỊ ! 116 PHỤ LỤC 4 BẢNG CÂU HỎI CHO CÁC CÔNG TY DU LỊCH Kính chào quý Doanh nghiệp! Tôi là sinh viên ngành quản trị dịch vụ, du lịch và lữ hành thuộc khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang. Hiện nay, tôi đang nghiên cứu về đề tài: “Phát triển loại hình du lịch homestay ở đảo Bình Ba – Cam Ranh – Khánh Hòa”. Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu sự phát triển loại hình du lịch homestay và tìm ra các giải pháp để ngày càng thúc đẩy phát triển loại hình này tại đảo Bình Ba, cũng như để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch homestay đến khách du lịch. Vì vậy, kính mong quý doanh nghiệp vui lòng bớt chút thời gian trả lời một số câu hỏi. Sự hợp tác của quý doanh nghiệp là sự đóng góp vô cùng lớn đối với nghiên cứu cũng như giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của quý doanh nghiệp. Xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Xin quý doanh nghiệp cho biết doanh nghiệp đã khai thác điểm du lịch đảo Bình Ba từ thời gian nào: (tháng/năm) Câu 2: Loại hình du lịch nào mà doanh nghiệp đang khai thác tại đảo Bình Ba? (lựa chọn 3 đáp án quan trọng nhất)  Du lịch biển đảo  Du lịch homestay  Du lịch khám quá  Du lịch sinh thái  Du lịch lễ hội  Du lịch giải trí  Du lịch nghĩ dưỡng  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ): . 117 Câu 3: Số khách trung bình tham gia loại hình du lịch homestay được phục vụ từ quý doanh nghiệp? (số khách/tháng) hoặc ( %/tháng)  Vào mùa cao điểm: Xin quý doanh nghiệp ghi rõ:  Vào mùa thấp điểm: Xin quý doanh nghiệp ghi rõ: Câu 4: Doanh nghiệp đã tiến hành những hình thức xúc tiến quảng bá gì cho điểm du lịch đảo Bình Ba?  Tờ gấp/sách mỏng  Trên các website internet  Trên truyền hình  Trên báo chí  Khác (xin ghi rõ): Câu 5: Theo quý doanh nghiệp, đảo Bình Ba có những điều kiện thuận lợi nào để phát triển loại hình du lịch homestay?  Nằm trong vùng biển Khánh Hòa – là một trong nơi có những nhiều vịnh, đảo đẹp nhất của quốc gia.  Tài nguyên thiên nhiên ở đảo rất phong phú và đa dạng  Tài nguyên nhân văn đặc sắc và có nhiều giá trị lớn  Hệ thống quốc phòng, an ninh trật tự được đảm bảo  Các chương trinh du lịch tại đảo rất được chú trọng phát triển và có chất lượng  Cộng đồng địa phương hiếu khách, hiền hòa, tận tình và sống giản dị.  Cơ sở vật chất tại đảo ngày càng hoàn thiện và phát triển  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ): Câu 6: Theo quý doanh nghiệp, đảo Bình Ba cần chú trọng những yếu tố nào để phát triển loại hình du lịch homestay?  Cơ sở vật chất- hạ tầng tại đảo 118  Chất lượng dịch vụ của du lịch homestay tại đảo  Đảm bảo tình hình an ninh, trật tự, an toàn giao thông  Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ  Nâng cao chất lượng và kiến thức chuyên môn cho người dân địa phương về lĩnh vực du lịch  Hệ thống hóa các chương trình du lịch homestay mới lạ, hấp dẫn  Phát triển đa dạng hóa nguồn tài nguyên thiên nhiên tại đảo  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ): .. Câu 7: Xin quý doanh nghiệp hãy cho biết, những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải trong việc phát triển loại hình du lịch homestay tại đảo Bình Ba?  Kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ cho các bộ phận tham gia vào phát triển du lịch homestay  Tổ chức đầy đủ các hoạt động dịch vụ du lịch homestay cho du khách  Hợp tác và liên kết hiệu quả với giữa cộng đồng địa phương, các công ty du lịch và chính quyền địa phương  Đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng của du khách  Chất lượng dịch vụ sản phẩm mang đến cho du khách  Chất lượng phục vụ  Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ): .. Câu 8: Doanh nghiệp đã có các hoạt động gì trong việc liên kết và phụ trách với chính quyền, cộng đồng địa phương tham gia phát triển du lịch homestay tại đảo? (Xin vui lòng cho biết ý kiến: .) 119 Câu 9: Doanh nghiệp có những dự định nào để phát triển du lịch homestay tại đảo trong thời gian tới? (Xin vui lòng cho biết ý kiến: ..) Câu 10: Theo doanh nghiệp, đảo Bình Ba nên làm gì để phát triển loại hình du lịch homestay trong thời gian tới? (Xin vui lòng cho biết ý kiến: ..) Xin quý doanh nghiệp vui lòng cho biết thông tin sau: - Tên doanh nghiệp: . - Địa chỉ: .. - Email: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ NHIỆT TÌNH GIÚP ĐỠ CỦA QUÝ DOANH NGHIỆP!