Luận án Những nhân tố tác động đến ý định mua của người tiêu dùng đối với dịch vụ băng rộng di động tại khu vực Hà Nội
Nhà cung cấp cần chú trọng những chương trình tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về kỹ năng sử dụng thiết bị đầu cuối và dịch vụ sao cho thiết bị và dịch vụ trở nên thân thiện, dễ sử dụng để những khách hàng đang có ý định sử dụng dịch vụ này sẽ sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp. Bên cạnh đó, nhà cung cấp cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển những dịch vụ mới, hấp dẫn để thu hút người tiêu dùng truy cập dịch vụ nhiều hơn nữa nhằm tăng lưu lượng dữ liệu sử dụng trên mỗi thuê bao.
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận án Những nhân tố tác động đến ý định mua của người tiêu dùng đối với dịch vụ băng rộng di động tại khu vực Hà Nội, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
!x"C:#% G H>I39J1>KLP>9>N/P
Z0N/9/?O3JO/W.7P/.9P.? D SR
,Q
!"!"
#$%&'&()%+,-,.&/(,'01&23'4.5
!6"7 8
999:
; #?2430,3.@ A5
BBC"D"EF
G""H
#1&23'4.&I<43J,0)'KLL
A5
M N FO"P8:HQ
R!9
"S,TU&3JV+3@W,'X
Y CZ[N[
YO"" H
";\!""] H"
#?2430,3.@9
99^ML
L CEHP
M_ !"!"A!"6R_
"GD"B"
G"DH"\!
5 H
9
L`,@a43)4b.,c)'c&%)4.)'-,c0)K40)&' "HB"
RFQ"F C!"
9
Md0)02W,c4'We,f4-)&3Vd'
d''&040,We)b.)&K34/f@PHghN
9 R "DC
_"H""8
: ; !" #='I&3()'K>%),'%,Y
9AM9
M REQ
959\ "H " H!
ONHR#1&23'4.&I(43J,)'K3,c,43%f9
MLMA5
M FF
9
9P" ""
H#?2430,3.@
9^ M
M FFHii P"8P
9
9G
H; "#
OHC Y
9
A
M FFHii P8P
99:]"
N #1&23'4.&Id//.),W>&%)4.
jc@%f&.&K@[Mg A
Y
!
"
! #
$ $
%
!$$
&
'()*+,-/012)
3
4
5
6
78
3 #94 7 :;;
< 4$ !
4=
4!
&
>(?),0@(A011@+2BC?0D+D0D+E2F2DG(BH
I:
$$JKLK
J 7
M3 #NON!
9!
P
3 L
8
# 7 &
>(?),0@(AQ(,H?F2)R2H20)SG
:
L
K T !
NJ4
U,V2WX0)+0Y@2H+,Z(S+0@U,E2HD+-0D+(," 4
P
7#
P
#4
[ #
T!8
3 #\]
5K^2@+2A_0D+D?B2_+,D2,D+(,_0,BY2G0E+()`
a,+,D)(B?SD+(,D(DG2()W0,B)20H20SG##
b
cde Tg
MP:
9!
8
! $
$
%#
$ !
#
%$ h% %
!
%
4$
&
>(?),0@(ADG2
aS0B2FW(Ai0)*2D+,-ZS+2,S2_jk_lmdnldme
; T
N
#
ob
!%]
N #
NMK
% $
4%#
%
#
4 ] &
Q(FF?,+S0D+(,
R2H20)SG
:L:
T
N #"#
"
7%
4 4!
%%
4 ] &
>(?),0@(Ai0,0-2F2,D_K:
;KL J
: M
# 8
b:;;;
9!
%$
$
#
5#$ h #
L%%
#$ &
>(?),0@(ADG2
0HH(S+0D+(,A()U,A()F0D+(,ZWHD2FH
$$L:
I p
N
$!TN
#
P$!7
9!%
P #["
b%o
i?@D+E0)+0D2B0D00,0@WH+H
!
#
p
6$$
##
P
qN
p=
O3:;;
7g$ 4!
%8
$#
#
3 %
&
5 hcDG
aH+0,^ ?H+,2HHR2H20SGQ(,A2)2,S2
$$: L:
!
" 4#
!
IJ
!
" #$%
$& '()*+,-. 01) 2345
%6!776'&6&$
896!&8!.:;2?@5
96 6A8B
9 CDEF&&&!&!$
G
HIJK
MNOPQRPSGTD9U V
WXY C$ [$
$"8EF$
$&%&$!$
& G$$&'H
\NP]^RO_`]NP_OSJ_a]PbOQc]_KdeQRbefghigjfkglkmY
T Cn8Eo&$!& !%&
! $&$p$HJ_a]PbOQc]_qIO_OrRbR_QD9
DA DU
U $s spAU9VE [$G!tG$t'$H
"G$uE "$7 G
HvP]wRRxc_re]aQyRgz{X
|c_QRP}]_aRPR_wR]aQyR~bRPcwO_IOPRQc_r~ee]ecOQc]_~I~ 8
9
9 s u[
AUUUE
& G&&&
G&&&&!
&
& GH`]NP_OS]aIO_OrRbR_QJ_a]PbOQc]_KdeQRbeA9UAAA
9A "8E$&!&$!
$'&%
$&GH\SRwQP]_cw}]bbRPwRReROPwyO_x
~^ S^cwOQc]_eAD9
9 #$n'
"UEF$ &
$
!$%
!& G&&&
H
yR`]NP_OS]aQyR^RPOQc]_OSReROPwyK]wcRQd9AA8A88D
98 s [p TE8 $'&
F'$G%n!!#'$GH}]bbN_cwOQc]_e]a
QyRJJI~'
8T
9D s&7&AR_xRPu
A8V
!
!"#$
%$
&
'()*+,-/01234+50
/5+5631718129:0;% !
?@
%!ABC
DEFGHHI>
"#>
'J2K19
K9181,51325501LMN),O191,:1)O/:)9,P9131:)Q+,R928+S+2TB
F>
U!
VGHH"
%W>
>
"
'X)69,2S)OY6Q2,PN)QK6519Z563+18[T B
C F
U\D
#
? ;DGHHAI>
%W>#
]>D
%#'^01L,O)9Q25+),
Z):+15_CBA
F
U>
GHHG` L,*185+-25+,-a9)23a2,351:0,)S)-_
31KS)_Q1,5+,Z)650b)912cR96,1SPd^ LL,519,25+),2S^1:0,)S)-_Z19*+:18
(+88+),5)Z)650b)912ef"]V
g&
gh%
gD
H FUGHH`/:),5+,-1-1,:_2KK9)2:05):),86Q19S)_2S5_Q)31Si/,
2KKS+:25+),5)Q)a+S1819*+:1:),51j5e[f
g?"k
A
?%>
$%GHHTlf
##>%
&
'X)69,2S)O+,5192:5+*1Q29m15+,-CA
noc ?
F]==q =!GHH !
&
> f
%
[^0)682,3r2m8[N/iZ2-1J6KS+:25+),8[
L,:c
A ?>
?%
GHHA I?= I
"Ig <
I
f
]
T ?%fUC =
"b1_M29+2aS18+,Z):+2SL,*185+-25+),
V%
s
%
F
??=t
@
>tGHHH!%
#
>%
"#>%%W@#
'J198),,1S
J8_:0)S)-_AGABTHA
AC
!! "#$%
&'
()*(+
&
'
,-./01203467.08/379:32;1078>20;2??"
?
@*A
B
&C DEEF"GH4;I7>210<;1I2704
J(KL
M'&
N OP((J+Q$ !!N"?B
+&'
B(&((
&+
B&@B
L&) B&(()C(+&($%
(@=7>>.8<;/1<78H791I2
RSRTU+(?(DDDFD D
E B A
@VVW
&%XDENN"
Y &
&
B'
)(
B &' B(
'
&(()B
+&'
Y &@67.08/379
021/<3<8ZFLD"D F!
N! B V
(VA[W
&%XDEED"#
'
&+
+&'
\ &@B * B(
AB
)('
M
B
L]&&'
]^&&(()O&_&(A&
B` B&]^
+&'
\ &@
M(
,a.>/8b2H7.0;2T/8/Z2>281?!?"??c?F
ND +( !!?"#*(B
''
'
()
'(&''(
'
L
C
& B &BK &% %
'%((@ ''
'
(
,
R81208/1>20;2d ?"D!DD?F
N %&&(
@B((%
BX
(&'P( !!D"
#&'&
B()K
&,E
&&(@G0281<;2a/3R8;
N? &'
]]'%&_$((&DEE!"#C&+&
(K&)
'
B(%
(&(
'
&+
( '(
B()
'(&'
BB&,e7;</3f21g70hHD D" cc
NF (
B]MDEEc"i<9.H<7879<887j/1<78HF%
"
J(KL
BB
klm '&K)
')
DE N"#B('&&)(&(('
BB&
('%(&
BBK
B&,U><8<H10/1<j2e;<28;2-./012034d ?
" F c?m
D?E
!! "# "
$
% &"%' %!
!%" ()*+,-./0+23.2+-4/56+.
789:.+0+;=
? '!! " %@AB
'=C DE'E' F
A
%" $
"&
F
" A
%' B "'
A%GG"
F F %"
H#"# A
%'D*+,-./0+2
I+.J,48-K8J8/-9:=LL&M
' 'NHO@"
'
M!" P(!G"
!! %" F#
& F#
G)*+,-./0+2Q/-R856.; LC&?
C G "'
S#G A
"' F!! %"
( %
! (
#
F G% "!
!" (3.2+-4/56+./.TQ/./;848.5
LC&=C
C EEEH%"
F#% U"'!" F
" "@ U)*+,-./0+25:8VJJ+96/56+.2+-5:83.2+-4/56+.W<J584J=
C= E E
=CCLX
" U F G" "%'U
#
U$
"
"F%G!" UG
)3.2+-4/56+.W<J584JK8J8/-9:
=MM>=?
C E'G!
EO ( SYAZN=CCC["
%
\"
%G" (" [" "#
U)]48;/?^=!!L&?
C E
N=C?=V565,T8/.TV565,T8I:/.;8'B _Z @
CM O@"
'O =
U "# (
" U" F!
%G!#"
'G
$
!" " G "
G U U%'U
)Q3W
,`/-58-0=
CL O@"
'O
YP(
YP(
HPX
%%!"%F F G" "%'U$E # F ( )Q3W
,`/-58-0<?ML&M?
C O@"
'O=P" G "F! % (
F#
$ "U " U
%" "
%G" (" G" ""'"%'U%%!"%
G)3.2+-4/56+.W<J584JK8/-9:a==MM&L
=M
!
"
!# #$! # !#%!! !
$
%&'()*,-./01/23456789488:;8<