Một số vấn đề về công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng ở xí nghiệp xây dựng số 2 thuộc công ty xây dựng số 4

×nh ë xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2. Thø t­ lµ trong c«ng t¸c kiÓm tra , kiÓm so¸t chÊt l­îng c«ng tr×nh ë xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 chØ dõng l¹i ë viÖc gi¶i quyÕt ®­îc viÖc yªu cÇu vÒ th«ng tin liªn quan tíi chÊt l­îng c«ng tr×nh. Ch¼ng h¹n qua kiÓm tra gi¸m s¸t biÕt ®­îc ë kh©u nµy, kh©u kia chÊt l­îng ch­a ®¹t yªu cÇu tiÕn hµnh tõ ®ã söa ch÷a l¹i, ®iÒu chØnh l¹i, chø xÝ nghiÖp ch­a thùc sù chó ý ®i s©u ph©n tÝch t×m nguyªn nh©n dÉn ®Õn kÕt qu¶ trªn . §iÒu nµy th­êng g©y ra sù l·ng phÝ nhiÒu khi rÊt lín mµ t¸c dông l¹i thÊp. Thø n¨m lµ xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 còng nh­ c«ng ty x©y dùng kh¸c ®ang ph¶i cchÞu sù t¸c ®éng theo h­íng c¶n trë tíi c«ng t¸c, t¸c ®éng theo h­íng c¶n trë tíi c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh tõ phÝa m«i tr­êng kinh tÕ x· héi, cô thÓ lµ: Trong c«ng t¸c ®Êu thÇu, th«ng th­êng chñ ®Çu t­ th­êng chän nh÷ng nhµ x©y dùng nµo ®­a ra møc gi¸ thÊp nhÊt chø Ýt quan t©m tíi chØ tiªu vÒ chÊt l­îng còng nh­ n¨ng lùc thùc tÕ cña xÝ nghiÖp ®ang chän mét ®iÒu nµy dÉn ®Õn mét thùc tÕ lµ cã khi xÝ nghiÖp v× muèn gi¶i quyÕt viÖc lµm trong hiÖn t¹i ®· tù ®­a ra møc gi¸ thÊp ®Ó tróng thÇu vµ khi tiÕn hµnh c«ngviÖc do møc vèn ®Çu t­ thÊp mµ xÝ nghiÖp cã thÓ bá qua hoÆc kh«ng thÓ thùc hiÖn ®­îc ®Çy ®ñ c¸c chØ tiªu chÊt l­îng c«ng tr×nh. Trong hÖ thèng tiªu chuÈn x©y dùng, hiÖn nay cã rÊt nhiÒu lo¹i, nh­ hÖ thèng tiªu chuÈn chÊt l­îng cña nhµ n­ícViÖt Nam, hÖ thèng tiªu chuÈn n­íc ngoµi (Anh, Ph¸p, NhËt ...), hÖ thèng tiªu chuÈn quèc tÕ (ISO)...®iÒu nµy g©y khã kh¨n cho xÝ nghiÖp trong viÖc lùa chän, ¸p dông, cã nh÷ng c«ng tr×nh th× tiªu chuÈn nµy lµ phï hîp nh­ng ë c«ng tr×nh kh¸c th× kh«ng ®¹t yªu cÇu, vµ nh­ vËy còng g©y khã kh¨n cho c«ng t¸c kiÓm tra ®¸nh gi¸ møc chÊt l­îng c«ng tr×nh v× ch­a cã mét tiªu chuÈn thùc sù chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ so s¸nh. VÒ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng nhµ n­íc tõ côc gi¸m ®Þnh nhµ n­íc vÒ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng tíi c¸c tØnh thµnh phè trùc thuéc trung ­¬ng vµ c¸c bé ngµnh, c¬ quan ngang bé, c¸c tæng c«ng ty lín, còng nh­ c¸c tæ chøc t­ vÊn hµnh nghÒ b¶o ®¶m hoµn thµnh c¸c chØ tiªu chÊt l­îng ®Æt ra, mµ vÉn cã thÓ tån t¹i ®­îc. §©y còng lµ mét vÊn ®Ò rÊt quan träng ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng c«ng tr×nh còng nh­ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh. ch­¬ng iii: Mét sè biÖn ph¸p vµ kiÕn nghÞ vÒ viÖc hoµn thiÖn trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng ë xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 I – C¸c biÖn ph¸p Thêi gian võa qua xÝ nghiÖp ®· ¸p dông thµnh c«ng QTM th­êng vËn dông khÐo lÐo c¸c biÖn ph¸p sau: 1. KhuyÕn khÝch. ViÖc khuyÕn khÝch ®éng viªn nh©n sù b¾t ®Çu tõ khi hä hiÓu râ nhiÖm vô mµ hä sÏ thùc hiÖn vµ t¸c ®éng cña chóng ®Õn c¸c ho¹t ®éng. Mäi nh©n viªn ph¶i hiÓu râ lîi Ých cña viÖc hoµn thµnh tèt c¸c c«ng viÖc ë tÊt c¶ c¸c giai ®o¹n vµ t¸c haÞ cña viÖc lµm ch­a tèt ®èi víi ng­êi kh¸c, ®èi víi sù tho¶ m·n kh¸ch hµng ®èi víi chi phÝ vµ ®èi víi lîi Ých cña xÝ nghiÖp. ViÖc khuyÕn khÝch mäi c«ng nh©n viªn h­íng vÒ chÊt l­îng kh«ng ph¶i chØ ¸p dông ®èi víi c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt mµ lµ ®èi víi tÊt c¶ mäi ng­êi trong c¸c lÜnh vùc nh­ Marketing, thiÕt kÕ, cung øng vËt t­ nguyªn vËt liÖu, kiÓm tra vµ dÞch vô kÓ c¶ nh©n viªn hµnh chÝnh vµ ®éi ngò l·nh ®¹o. ViÖc khuyÕn khÝch ph¶i tu©n theo nguyªn t¾c sau: G¾n quyÒn lîi víi chÊt l­îng c«ng viÖc. LÊy chÊt l­îng lµm tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ trong viÖc tr¶ l­¬ng, th­ëng vµ c¸c quyÒn lîi kh¸c. KÕt hîp gi÷a khuyÕn khÝch vËt chÊtvµ khuýen khÝch tinh thÇn. Thiªn lÖch vÒ mét phÝa dÔ mÊt t¸c dông. C«ng bè c«ng khai c¸c phÐp ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c vÒ kÕt qu¶ chÊt l­îng cña c«ng viÖc. CÇn ph¶i c«ng nhËn kÕt qu¶ cña c«ng viÖc khi c¸c møc chÊt l­îng yªu cÇu ®­îc ®¸p øng. §Ó thùc hiÖn khuyÕn khÝch xÝ nghiÖp cÇn thùc hiÖn c¸c viÖc sau: HÖ thèng truyÒn th«ng: TruyÒn th«ng cã t¸c dông kÝch thÝch m¹nh mÏ, t¹o ra mét kh«ng khÝ lµm viÖc h¨ng h¸i, tÝch cùc, t¹o ra sù chan hoµ hîp t¸c trong c«ng viÖc. Cã thÓ x©y dùng hÖ thèng truyÒn th«ng b»ng c¸c ph­¬ng ph¸p sau: - TruyÒn th«ng b»ng lêi trùc tiÕp nh­ b¸o c¸o, nãi chuyÖn, m¹n dµm nhãm... - TruyÒn th«ng viÕt d­íi h×nh thøc th«ng b¸o, tËp san, b¶ng tin b¸o c¸o... - TruyÒn th«ng b»ng thÞ gi¸c nh­ ¸p phÝch, b¨ng video, triÓn l·m. - Yªu cÇu cña hÖ thèng truyÒn th«ng lµ ®éng viªn mäi ng­êi lµm viÖc tèt vµ th«ng tin nhanh chãng kÞp thêi chÝnh x¸c t×nh h×nh ho¹t ®éng cña xÝ nghiÖp. HÖ thèng kiÕn nghÞ: hÖ thèng kiÕn nghÞ nh»m: - T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó mäi thµnh viªn cã thÓ ®ãng gãp ý kiÕn c¶i tiÕn n©ng cao chÊt l­îng ë mäi khÝa c¹nh mét c¸ch dÔ dµng. C¸c phiÕu kiÕn nghÞ ®­îc in s½n. - C¸c ý kiÕn ®ãng gãp ®­îc ph©n lo¹i ( a,b,c,d...) vµ nghiªn cøu ¸p dông. - Ghi nhËn sù ®ãng gãp cña tõng c¸ nh©n, ®¬n vÞ cã h×nh thøc khen th­ëng thÝch hîp. HÖ thèng khen th­ëng: Ghi nhËn c«ng lao ®ãng gãp c¶i tiÕn chÊt l­îng cña tõng c¸ nh©n ®¬n vÞ trong xÝ nghiÖp. 2. §µo t¹o - huÊn luyÖn: Mét phÇn quan träng cña qu¶n lý chÊt l­îng ®ång bé (TQM) lµ ®µo t¹o vµ huÊn luyÖn ®éi ngò. §µo t¹o huÊn luyÖn lµ phÇn tiÕp theo tù nhiªn cña kh¸i niÖm g¾n chÊt l­îng vµo con ng­êi. §Ó thùc hiÖn TQM th× viÖc ®Çu tiªn ph¶i lµm cho toµn thÓ c«ng nh©n viªn thÊm nhuÇn kh¸i niÖm TQM, nghÜa lµ ph¶i lµm mét cuéc c¸ch m¹ng vÒ nhËn thøc ®µo tµo vµ huÊn luyÖn lµ mét nh©n tè hÕt søc quan träng ®Ó thùc hiÖn c¶i tiÕn chÊt l­îng. ë NhËt B¶n, c©u nãi “ TQM b¾t ®Çu b»ng huÊn luyÖn, kÕt thóc b»ng huÊn luyÖn” rÊt phæ biÕn. Hçu hÕt c¸c c«ng ty NhËt ®Òu cã ch­¬ng tr×nh huÊn luyÖn nh©n viªn, th­êng xuyªn vÒ lÜnh vùc chÊt l­îng. C¸c ch­¬ng tr×nh huÊn luyÖn vÒ chÊt l­îng ®­îc x©y dùng cho c¸n bé cÊp cao nhÊt, ®Õn cÊp trung gian, cho c«ng nh©n l©u n¨m bËc cao, ®Õn c¸c c«ng nh©n lµm viÖc b¸n thêi gian. TÊt c¶ mäi ng­êi ®­îc huÊn luyÖn mét c¸ch thÝch hîp vÒ chÊt l­îng. §µo t¹o huÊn luyÖn lµ mét nh©n tè hÕt søc quan träng ®Ó thùc hiªn c¶i tiÕn chÊt l­îng. Tuy nhiªn, muèn cã hiÖu qu¶ th× viÖc huÊn luyÖn ph¶i ®­îc ho¹ch ®Þnh mét c¸ch cã hÖ thèng vµ thiÕt thùc. ViÖc huÊn luyÖn ph¶i ®­îc tiÕn hµnh liªn tôc ®Ó d¸p øng kh«ng nh÷ng thay ®æi vÒ c«ng nghÖ mµ c¶ nh÷ng thay ®æi vÒ m«i tr­êng ho¹t ®éng cña xÝ nghiÖp còng nh­ nh÷ng thay ®æi vÒ c¬ cÊu tæ chøc. B¶n th©n mçi nh©n viªn ph¶i ®­îc huÊn luyÖn t­¬ng øng vÒ vai trß cña hä trong viÖc thùc hiªn c¶i tiÕn chÊt l­îng. Trong c¸c nç lùc c¶i tiÕn cña hä ph¶i cã kh¶ n¨ng ph¸t hiÖn c¸c vÊn ®Ò gi¶i quyÕt chóng. ViÖc ph¸t hiÖn c¸c vÊn ®Ò kh«ng pahØ b»ng c¶m tÝnh mµ ph¶i b»ng c¸c cø liÖu ®Þnh l­îng. ViÖc ph©n tÝch vÊn ®Ò ph¶i ®­îc thùc hiÖn qua c¸c sè liÖu víi ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch thÝch hîp. Mçi ng­êi ph¶i hiÓu biÕt vÒ kiÓm tra chÊt l­îng vµ biÕt sö dông c¸c c«ng cô kiÓm tra chÊt l­îng... Hä cÇn ph¶i cã kiÕn thøc vÒ qu¶n lý chÊt l­îng, biÕt râ môc tiªu ®ang theo ®uæi, hiÓu ®óng ®¾n c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng bªn trong còng nh­ bªn ngoµi... C¸c néi dung ®ã ph¶i ®­îc ®­a vµo ch­¬ng tr×nh huÊn luyÖn. §Ó cã hiÖu qu¶ huÊn luyÖn, c©n x¸c ®Þnh ®µo t¹o huÊn luyÖn lµ mét bé phËn cña chÝnh s¸ch chÊt l­îng cña xÝ nghiÖp, ph¶i ph©n c«ng l·nh ®¹o phô tr¸ch, ph¶i x¸c ®Þnh râ tõng môc tiªu tõng ®ît huÊn luyÖn, cã ch­¬ng tr×nh tµi liÖu, tæ chøc chu ®¸o vµ qua mçi ®ît ph¶i cã ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ rót kinh nghiÖm. VÒ h×nh thøc huÊn luyÖn cã thÓ sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn nh­ nghe, nh×n, thuyÕt tr×nh, héi th¶o ... CÇn tæ chøc nhÑ nhµng, kh«ng ¶nh h­ëng tíi t¸c nghiÖp ®Ó mäi ng­êi ®Òu ®­îc huÊn luyÖn vÒ chÊt l­îng. 3.Hîp t¸c nhãm: XÝ nghiÖp ®· thùc thi TQM ®Òu h×nh thµnh c¸c nhãm nhá vÒ ho¹t ®éng chÊt l­îng. Cã thÓ ®Þnh nghÜa c¸c nhãm nhá lµ c¸c ho¹t ®éng cã tÝnh c¸ch t×nh nguyÖ vµ kh«ng chÝnh thøc, tæ chøc trong xÝ nghiÖp nh»m thùc thi c¸c nhiÖm vô cô thÓ cña tõng tæ ®éi cã nhiÒu h×nh thøc tuú thuéc vµo tæ ®éi, cã nh÷ng nhãm, ®éi tæ nh­ nhãm thî c¶, nhãm kiÓm chÊt l­îng, nhãm kiÕn nghÞ, nhãm an toµn ... c¸c nhãm nµy h×nh thµnh vµ ho¹t ®éng trong c¸c phong trµo c¶i tiÕn chÊt l­îng, phng trµo lµm viÖc kh«ng sai sãt. Cã mét sù trïng h¬p ë c¸c xÝ nghiÖp thùc hiÖn QTM thµnh c«ng th× c¸c nhãm nhá ho¹t ®éng rÊt hiÖu qu¶ vµ thµnh c«ng ng­îc l¹i ë c¸c xÝ nghiÖp thùc hiÖn QTM mét c¸ch h×nh thøc kh«ng cã hiÖu qu¶ th× c¸c nhãm nµy ®­îc thµnh lËp kh«ng cã hiÖu qu¶. Nhãm hîp t¸c lµ hÖ qu¶ trùc tiÕp cña quan ®iÓm coi träng vai trß con ng­êi, coi con ng­êi lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh chÊt l­îng. ChÊt l­îng cña s¶n phÈm cuèi cïng lµ kÕt qu¶ nç lùc chung cña mäi ng­êi trong tæ chøc. Sù liªn kÕt tæ ®éi ®Ó gi¶i quyÕt chÊt l­îng lµ lÏ tù nhiªn. TÝnh chÊt phøc t¹p trong quy tr×nh x©y dùng chóng v­ît qu¸ tÇm kiÓm so¸t cña bÊt k× c¸ nh©n nµo. C¸ch duy nhÊt ®Ó gi¶i quyÕt c¸c quy tr×nh ®ã lµ ph¶i hîp t¸c víi nhau. ViÖc dïng h×nh thøc hîp t¸c ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò cã nhiÒu lîi thÕ h¬n lµ ®Ó c¸ nh©n gi¶i quyÕt khã kh¨n mét c¸ch ®¬n ®éc. Sù liªn kÕt tæ ®éi lµ tæ chøc kh«ng chÝnh thøc, cho nªn nã cã thÓ v­ît ra ngoµi ph¹m vi chøc n¨ng cña phßng ban. Nã sö lý c¸c vÊn ®Ò v­ît ph¹m vi chøc n¨ng phßng ban dÔ dµng h¬n linh ho¹t h¬n. Cho nªn c¸c vÊn ®Ò n¶y sinh sÏ ®­îc gi¶i quyÕt nhanh chãng. §ã lµ ­u viÖt cña h×nh thøc hîp t¸c tæ ®éi. Hîp t¸c tæ ®éi chØ cã ®éng lùc ho¹t ®éng khi con ng­êi ®­îc ®Ò cao, giíi qu¶n lý cã sù tin t­ëng, khuyÕn khÝch n©ng ®ì, tr©n träng nh÷ng ®ãng gãp cña hä. NÕu c¸c c¸ nh©n kh«ng cã ý thøc vÒ chÊt l­îng, kh«ng nhËn thÊy lîi Ých cña viÖc c¶i tiÕn qu¶n lý chÊt l­îng, kh«ng g¾n bã víi xÝ nghiÖp ... nghÜa lµ hä ch­a thÊm nhuÇn TQM th× còng kh«ng cã hîp t¸c l¾m. 4. Phèi hîp chøc n¨ng – qu¶n lý chÐo: XÝ nghiÖp th­êng ®­îc tæ chøc víi c¸c chøc n¨ng nghiªn cøu thiÕt kÕ x©y l¾p c«ng tr×nh, cung øng nguyªn vËt liÖu. Th«ng qua c¸c chøc n¨ng cña c¸c bé ph©n mµ xÝ nghiÖp thøc hiÖn ®­îc chøc n¨ng cña m×nh, môc tiªu lµ n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh. Môc ®Ých cña viÖc n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh nh»m c¶i tiÕn tæng qu¸t trªn c¸c lÜnh vùc ®¶m b¶o chÊt l­îng c«ng tr×nh, gi¶m chi phÝ ®Ó phôc vô kh¸ch hµng tèt h¬n, ®¶m b¶o bµn giao c«ng tr×nh ®óng thêi h¹n, ph¸t triÓn nh÷ng c«ng tr×nh míi. Nh÷ng môc tiªu nµy ®ßi hái sù nç lùc cña toµn xÝ nghiÖp. ChØ riªng phßng ®¶m b¶o chÊt l­îng vµ kiÓm tra chÊt l­îng kh«ng thÓ thùc hiÖn ®­îc, cÇn cã sù tham gia cña tÊt c¶ c¸c phßng ban chøc n¨ng. Tõ ®ã cã kh¸i niÖm phèi h¬pn chøc n¨ng: qu¶n lý chøc n¨ng. Qu¶n lý chøc n¨ng chÐo nh»m kh¾c phôc tÝnh côc bé, gi¶m ng¨n c¸ch gi÷a phong ban t¹o sù phèi hîp nhÞp nhµng ®Ó ®¹t ®­îc môc ®Ých chung. Thùc hiÖn qu¶n lý chøc n¨ng chÐo kh«ng lµm yÕu chøc n¨ng chÝnh cña c¸c bé phËn mµ ng­îc l¹i gióp c¸c bé phËn thùc hiÖn chøc n¨ng chÝnh tèt h¬n thuËn lîi h¬n. Nh÷ng ng­êi phô tr¸ch c¸c phßng ban th­êng dµnh ­u tiªn cho c¸c chøc n¨ng thuéc phßng ban cña hä h¬n lµ viÖc thùc hiªn môc tiªu chung cña toµn xÝ nghiÖp. Môc ®Ých cña qu¶n lý chøc n¨ng chÐo gióp cho nhµ qu¶n lý gi÷ ®­îc c©n b»ng trong c«ng viÖc, t¹o sù phèi hîp gi÷a c¸c phßng ban v× môc tiªu tèi hËu cña xÝ nghiÖp chø kh«ng v× lîi Ých cña bé phËn nµo. L·nh ®¹o cao nhÊt quyÕt ®Þnh môc tiªu cho qu¶n lý chøc n¨ng chÐo. §Ó qu¶n lý môc tiªu nµy cÇn lËp héi ®ång hoÆc uû ban phô tr¸ch qu¶n lý chøc n¨ng chÐo. Héi ®ång qu¶n lý chøc n¨ng chÐo cã quyÒn h¹n cao ®Ó quyÕt ®Þnh cña héi ®ång ®­îc c¸c bé ph©n thùc thi. Héi ®ång nµy th­êng cã ®¹i diÖn c¸c phßng liªn quan tíi chÊt l­îng c«ng tr×nh, nh÷ng chuyªn gia cã uy tÝn. Ban l·nh ®¹o cÊp cao ( chñ tÞch hoÆc phã chñ tÞch ). Môc tiªu cña chøc n¨ng chÐo lµ chÊt l­îng, chi phÝ vµ thêi gian bµn giao c«ng tr×nh. Kh«ng ®¹t ®­îc môc tiªu chÊt l­îng chi phÝ vµ thêi gian bµn giao c«ng tr×nh th× xÝ nghiÖp sÏ kh«ng ®¹t ®­îc môc tiªu lîi nhuËn c«ng tr×nh. II. Mét sè kiÕn nghÞ vÒ viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng ë xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 KiÕn nghÞ 1 : CÇn nhanh chãng hoµ nhËp quan ®iÓm míi vÒ chÊt l­îng vµ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm nãi chung còng nh­ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng nãi riªng _ Quan ®iÓm míi vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm vµ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm : nã lµ kÕt qu¶ cña mét qu¸ tr×nh kh«ng ngõng ®æi míi vµ hoµn thiÖn . VÒ nhËn thøc trong lÜnh vùc qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm vµ hiÖn t¹i nã lµ mét quan ®iÓm tiÕn bé nhÊt , ®óng ®¾n nhÊt .ViÖc hoµ nhËp víi quan niÖm míi nµy lµ mét viÖc lµm cÇn thiÕt vµ ®óng ®¾n ®èi víi mçi c«ng ty xÝ nghiÖp . Nã cho phÐp xÝ nghiÖp cã ®­îc nh÷ng c¸i nh×n hoµn thiÖn vµ ®Çy ®ñ vÒ chÊt l­îng c«ng tr×nh . Cã ®­îc mét hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng còng nh­ cã mét c¬ chÕ ho¹t ®éng cña hÖ thèng hoµn h¶o h¬n . Cuèi cïng nã t¹o kh¶ n¨ng cho xÝ nghiÖp cã thÓ cung cÊp cho thÞ tr­êng nh÷ng s¶n phÈm lµ c¸c c«ng tr×nh x©y dùng cã chÊt l­îng cao vµ ngµy cµng phï hîp víi nhu cÇu x· héi víi møc chi phÝ thÊp nhÊt . _ XuÊt ph¸t tõ thùc tiÔn trong nh÷ng n¨m qua xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 trong viÖc nhËn thøc vµ qu¸n triÖt quan ®iÓm míi vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm vµ qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm . Theo t«i xÝ nghiÖp cÇn nhanh chãng hoµ nhËp quan ®iÓm míi ë c¸c khÝa c¹nh sau : + xÝ nghiÖp cÇn tiÕn hµnh c¸c c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh ë tÊt c¶ c¸c kh©u , c¸c giai ®o¹n trong suèt qóa tr×nh t¹o ra s¶n phÈm lµ c¸c c«ng tr×nh x©y dùng . . Qóa tr×nh qu¶n lý ®ã kh«ng chØ dõng l¹i ë viÖc qu¶n lý cuãi mçi kh©u mçi giai ®o¹n mµ nã ph¶i ®­îc thùc hiÖn mét c¸ch liªn tôc , th«ng suèt . ë ®©y cã nghÜa lµ qu¸n triÖt nguyªn t¾c ngay tõ ®Çu . §Ó thùc hiÖn nguyªn t¾c nµy tèt ngay tõ ®Çu th× ph¶i thùc hiÖn nh÷ng yªu cÇu sau : Kh©u nghiªn cøu thÞ tr­êng : nh­ mÉu m· , lo¹i h×nh c«ng tr×nh nµo ®ang ®­îc ­a chuéng vµ trong t­¬ng lai sÏ ®­îc ­a chuéng tøc lµ x¸c ®Þnh ®­îc nhu cÇu thÞ hiÕu hiÖn t¹i vµ thÞ hiÕu t­¬ng lai . X¸c ®Þnh nh÷ng lo¹i nguyªn vËt liÖu vµ n¬i cung cÊp nguyªn vËt liÖu sÏ cã chÊt l­îng tèt , thuËn tiÖn trong c«ng t¸c cung øng . X¸c ®Þnh ®­îc tr×nh ®é c«ng nghÖ cña xÝ nghiÖp, cña ngµnh , cña khu vùc , trªn thÕ giíi hiÖn t¹i , lùa chän vµ t×m ra nh÷ng lo¹i c«ng nghÖ tiªn tiÕn cã thÓ trang bÞ cho xÝ nghiÖp ®Ó ®¶m b¶o s¶n xuÊt phï hîp víi kh¶ n¨ng hiÖn cã cña xÝ nghiÖp Nghiªn cøu cøu vµ t×m ra c¸c nguyªn vËt liÖu míi cã thÓ sö dông ®Ó n©ng cao vµ ®¶m b¶o chÊt l­îng c«ng tr×nh , h¹ gi¸ thµnh c«ng tr×nh x©y dùng Kh©u thiÕt kÕ : lµ kh©u quan träng t¹o ra h×nh d¸ng s¶n phÈm, kh¶ n¨ng tho¶ m·n nhu cÇu sö dông cña c«ng tr×nh ®©y lµ mét trong nh÷ng kh©u quan träng quyÕt ®Þnh ®Õn chÊt l­îng c«ng tr×nh C¸c b¶n thiÕt kÕ ph¶i ®­îc giao cho c¸c kü s­ cã tr×nh ®é cao, ph¶i ®­îc phª duyÖt tr­íc khi ®i vµo thùc hiÖn khi thiÕt kÕ. Ph¶i c¨n cø vµo c¸c kÕt qu¶ nghiªn cøu cña bé phËn Marketing ®Ó lµm sao cho c«ng tr×nh thÓ hiÖn qua b¶n thiÕt kÕ lµ hoµn h¶o vµ phï hîp víi nhu cÇu , thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng c¶ trong hiÖn t¹i vµ trong t­¬ng lai vµ thiÕt kÕ lµm sao b¶o ®¶m c«ng tr×nh x©y dùng cã tuæi thä cao, c«ng tr×nh cã kh¶ n¨ng l©u bÞ l¹c hËu tøc lµ thêi gian c«ng tr×nh vÉn thÝch nghi phï hîp phong tôc tËp qu¸n, v¨n ho¸, m«i tr­êng ... +) Tãm l¹i thiÕt kÕ c«ng tr×nh x©y dùng hoµn h¶o khi nã b¶o ®¶m yªu cÇu: mÉu m· ®Ñp, ®¶m b¶o kÕt cÊu bÒn v÷ng, diÖn tÝch x©y dùng nhá, diÖn tÝch sö dông lín thuËn tiÖn sö dông, t¹o kh¶ n¨ng h¹ chi phÝ gi¸ thµnh cã kh¶ n¨ng thÝch øng víi nhu cÇu thÞ tr­êng, c«ng tr×nh ®ã ph¶i phï hîp víi kh¶ n¨ng thùc hiÖn. - Kh©u cung cÊp nguyªn vËt liÖu: lµ mét bé phËn cÊu thµnh c«ng tr×nh. Do ®ã nã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn chÊt l­îng c«ng tr×nh nÕu nguyªn vËt liÖu tèt chÊt l­îng c«ng tr×nh sÏ tèt vµ ng­îc l¹i. V× vËy nã ph¶i ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu sau: +) ViÖc cung cÊp nguyªn vËt liÖu: lu«n ®¶m b¶o ®óng tiÕn ®é thi c«ng x©y l¾p vµ cã thÓ nhanh chãng h¬n ®Ó rót gän thêi gian thi c«ng. +) Cã kh¶ n¨ng lµm h¹ gi¸ thµnh c«ng tr×nh: ®Ó ®¹t ®­îc nh÷ng yªu cÇu nµy th× xÝ nghiÖp cÇn thùc hiÖn c¸c b­íc sau: Khi ®· tróng thÇu x©y dùng th× xÝ nghiÖp cÇn x¸c ®Þnh râ rµng thêi gian thi c«ng - x¸c ®Þnh râ c¸c phÇn viÖc vµ c¸c lo¹i nguyªn vËt liÖu cÇn dïng t­¬ng øng víi tõng thêi ®iÓm tõng phÇn viÖc. TÝnh to¸n khèi l­îng nguyªn vËt liÖu cung cÊp nã lµ bao nhiªu nguyªn vËt liÖu cÇn dïng øng tõng thêi ®iÓm tõng phÇn c«ng viÖc vµ l­îng nguyªn vËt liÖu cÇn cung cÊp. Cã ý nghÜa chiÕn l­îc ( tøc lµ mua h«m nay ®em l¹i hiÖu qu¶ cao h¬n ngµy mai mÆc dï ngµy mai vÉn ch­a dïng ). Vµ tõ ®©y ta lîi dông ®­îc chÝnh s¸ch b¸n hµng cña nhµ m¸y cung øng + §óng chñng lo¹i : + Nguyªn vËt liÖu cã chÊt l­îng cao . - Lùa chän nh÷ng nguyªn vËt liÖu n¬i cung øng cã chÊt l­îng tèt gi¸ c¶ ­u ®·i, thuËn tiÖn trong c«ng t¸c vËn chuyÓn. - Lu«n nghiªn cøu t×m ra nh÷ng lo¹i nguyªn vËt liÖu míi, nguyªn vËt liÖu thay thÕ - Kh©u thi c«ng x©y l¾p : §Ó qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng ®­îc tèt th× mét trong nh÷ng kh©u quan träng nhÊt cÇn ®­îc ­u tiªn , chó träng ®ã lµ kh©u thi c«ng x©y l¾p . Bëi lÏ kh©u thi c«ng x©y l¾p lµ qóa tr×nh kÕt hîp c¸c yÕu tè vËt chÊt ( vËt t­ ) kü thuËt ®­îc bµn tay cña nh÷ng ng­êi thî x©y dùng ®Ó t¹o ra nh÷ng c«ng tr×nh theo thiÕt kÕ ban ®Çu , cuèi kh©u nµy mét s¶n phÈm lµ c«ng tr×nh x©y dùng hoµn chØnh sÏ ra ®êi. + ViÖc qu¶n lý chÊt l­îng trong kh©u thi c«ng x©y l¾p cÇn thùc hiÖn tèt c¸c néi dung sau : TiÕn hµnh tiÕp nhËn vËt t­ theo ®óng chñng lo¹i quy c¸ch thiÕt kÕ vµ tiÕn ®é ®· x¸c ®Þnh tr­íc. Bè trÝ nh©n lùc theo ®óng ngµnh nghÒ bËc thî do c«ng viÖc yªu cÇu, ®ång thêi víi viÖc ®¶m b¶o trang bÞ m¸y mãc, thiÕt bÞ c«ng cô. + H­íng dÉn gi¸m s¸t c¸n bé kü thuËt hiÖn tr­êng x¸c ®Þnh vÞ trÝ , kÝch th­íc, yªu cÇu chÊt l­îng, khèi l­îng vµ tiÕn ®é cho c¸c tæ , nhãm thî , th­êng xuyªn kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh ( nÕu cã sai sãt ) cho thî lµm ®óng víi nh÷ng yªu cÇu kü thuËt ®· nªu. Trong kh©u nµy h×nh d¸ng kÝch th­íc cña c«ng tr×nh ®­îc h×nh thµnh do vËy viÖc h­íng dÉn kiÓm tra cïng víi tay nghÒ ng­êi thî quyÕt ®Þnh lín tíi chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng Kh©u nghiÖm thu - bµn giao sö dông b¶o hµnh c«ng tr×nh x©y dùng cña xÝ nghiÖp sè 2 ( tõ trang 56 ®Õn cuèi trang 58 ) Tr­íc ®©y coi th­êng kh©u nµy lµ chñ yÕu lµ c¸c thñ tôc hµnh chÝnh Ýt cã t¸c dông thóc ®Èy chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng , nãi nh­ vËy kh«ng hoµn toµn sai , nÕu nh­ kh©u bµn giao - sö dông - b¶o hµnh chñ yÕu lµ nh÷ng thñ tôc hµnh chÝnh thuÇn tuý th× nã t¹o ra mét chç hë lín , t¹o ra sù dùa dÉm , n­¬ng nhÑ trong viÖc qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh ë c¸c kh©u kh¸c , bëi lÏ nÕu chÊt l­îng c«ng tr×nh cã thÓ ®­îc nghiÖm thu , ®iÒu nµy thËt lµ ®¸ng ng¹i . ChÝnh v× vËy mµ hiÖn nay c¸c xÝ nghiÖp cÇn chó ý quan t©m nhiÒu h¬n ®Õn c«ng t¸c nghiÖm thu bµn giao vµ sö dông vµ b¶o hµnh c«ng tr×nh x©y dùng trong kh©u nghiÖm thu bµn giao vµ sö dông , b¶o hµnh cÇn ®­îc thùc hiÖn tèt c¸c néi dung sau ®©y : C«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh râ rµng c«ng tr×nh x©y dùng chØ ®­îc bµn giao toµn bé cho ng­êi sö dông khi ®· x©y dùng hoµn chØnh theo thiÕt kÕ ®­îc phª duyÖt vµ nghiÖm thu ®¹t yªu cÇu chÊt l­îng ( kÓ c¶ viÖc hoµn thiÖn néi ngo¹i thÊt c«ng tr×nh vµ thu dän vÖ sinh m«i tr­êng ) . Khi bµn giao c«ng tr×nh , ph¶i bµn giao c¶ hå s¬ , hoµn thµnh c«ng tr×nh vµ nh÷ng tµi liÖu vÒ c¸c vÊn ®Ò cã liªn quan ®Õn c«ng tr×nh ®­îc bµn giao . §Ó ®¶m b¶o cho viÖc bµn giao sö dông c«ng tr×nh ®­îc thuËn tiÖn th× c«ng t¸c nghiÖm thu ph¶i hÕt søc cÈn thËn , cÇn ®­îc qu¶n lý , gi¸m s¸t chÆt chÏ t­ nh÷ng ng­êi lµm c«ng t¸c nghiÖm thu , ®ã lµ nh÷ng ng­êi ph¶i ®èi chiÕu c¸c chØ tiªu chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng , ®ã ph¶i lµ nh÷ng m¸y mãc thiÕt bi hiÖn ®¹i , ®é chÝnh x¸c cao, cÇn ®Æc biÖt chó ý kh«ng ®Ó c¸c hiÖn t­îng bu«ng láng, n­¬ng nhÑ cè t×nh lµm sai trong c«ng t¸c nghiÖm thu c«ng tr×nh x©y dùng g©y ¶nh h­ëng tíi viÖc bµn giao vµ b¶o hµnh c«ng tr×nh. Sau khi ®· bµn giao sö dông c«ng tr×nh th× xÝ nghiÖp tiÕp tôc b¶o hµnh c«ng tr×nh. CÇn lo¹i bá quan ®iÓm cho r»ng qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh ®­¬c kÕt thóc khi ®· tiÕn hµnh bµn giao c«ng tr×nh sö dông xong bëi lÏ viÖc b¶o hµnh c«ng tr×nh trong qóa tr×nh sö dông lµ mét trong nh÷ng c«ng viÖc cã t¸c dông duy tr× , kh«i phôc kÐo dµi thªm gi¸ trÞ sö dông cña c«ng tr×nh x©y dùng trong qóa tr×nh sö dông ®iÒu nµy còng cã ý nghÜa lµ nã còng cã t¸c dông rÊt lín trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. Do ®ã mµ cÇn ph¶i tiÕp tôc c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh trong kh©u b¶o hµnh c«ng tr×nh. Néi dung cña c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh ë giai ®o¹n b¶o hµnh c«ng tr×nh trong qóa tr×nh c«ng tr×nh ®i vµo sö dông thÓ hiÖn. C«ng ty cÇn cÇn x¸c ®Þnh râ tr¸ch nhiÖm tr­íc ph¸p luËt, tr­íc xÝ nghiÖp vÒ chÊt l­îng c«ng tr×nh bao gåm nh÷ng ng­êi nh­ : ng­êi cung cÊp tµi liÖu , sè liÖu kh¶o s¸t (kÓ c¶ s¶n phÈm sao chôp, do vÏ, thÝ nghiÖm) phôc vô thiÕt kÕ, x©y l¾p nghiÖm thu, gi¸m ®Þnh c«ng tr×nh, chñ nhiÖm ®Ò ¸n thiÕt kÕ, chñ thÇu x©y l¾p, ng­êi cung øng vËt t­ cho x©y dùng vµ ng­êi gi¸m s¸t x©y dùng . XÝ nghiÖp cÇn x¸c ®Þnh râ thêi h¹n b¶o hµnh ®èi víi tõng ng­êi trªn. Trong ®ã ®èi víi bé phËn kh¶o s¸t, thiÕt kÕ x©y l¾p c«ng tr×nh th× do bé x©y dùng quy ®Þnh , cßn ®èi víi bé phËn cung øng vËt t­ thiÕt bÞ lµ do bé khoa häc - c«ng nghÖ vµ m«i tr­êng quy ®Þnh . XÝ nghiÖp cÇn tiÕn hµnh viÖc h­íng dÉn sö dông vµ còng víi viÖc vËn hµnh thö c«ng tr×nh cho ng­êi sö dông . xÝ nghiÖp cÇn thiÕt ph¶i x¸c ®Þnh râ lÞch kiÓm tra, b¶o hµnh c«ng tr×nh, tiÕp thu ý kiÕn ph¶n ¸nh cña ng­êi sö dông ®¸p øng mét c¸ch nhanh chãng nh÷ng yªu cÇu cña ng­êi sö dông ®Ó lµm sao ®¶m b¶o cho kh¸ch hµng ng­êi sö dông lu«n tin t­ëng vµo xÝ nghiÖp. Trong ®æi míi nhËn thøc th× luËn ®iÓm ( giai ®o¹n sau qóa tr×nh s¶n xuÊt lµ ng­êi tiªu dïng s¶n phÈm cña b¹n ) lµ ®iÒu kiÖn b¾t buéc ®èi víi ho¹t ®éng b×nh th­êng cña c¶ qóa tr×nh s¶n xuÊt cña xÝ nghiÖp . Môc tiªu chñ yÕu cña qóa tr×nh qu¶n lý chÊt l­îng cña xÝ nghiÖp lµ tho¶ m·n nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. §èi víi xÝ nghiÖp, ng­êi tiªu dïng lµ giai ®o¹n sau cña qóa tr×nh s¶n xuÊt, lµ ng­êi trùc tiÕp ®­îc h­ëng nh÷ng ­u ®·i vÒ nh÷ng yÕu tè chÊt l­îng cña s¶n phÈm vµ nh­ vËy hiÓn nhiªn ng­¬× tiªu dïng sÏ lµ ng­êi ®¸nh gi¸ vµ ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c møc chÊt l­îng cña s¶n phÈm th«ng qua c¸c møc ®é tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cña hä. Nh­ vËy mét s¶n phÈm c«ng tr×nh x©y dùng cã chÊt l­îng cao th× tr­íc hÕt nã ph¶i tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu cña ng­êi tiªu dïng chø kh«ng ph¶i lµ nã tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu cña c¸c tiªu chuÈn quèc gia hoÆc c¸c ®iÒu kiÖn kü thuËt. Qu¶n lý chÊt l­îng kh«ng thÓ thiÕu ®­îc sù ®iÒu chØnh gi¸ c¶, thu nhËp vµ chi phÝ. §ã lµ mét quan ®iÓm n÷a mµ xÝ nghiÖp cÇn ®æi míi, xÝ nghiÖp cÇn ph¶i cã sù ®iÒu chØnh chi phÝ hîp lý sao cho øng víi mét møc chÊt l­îng nhÊt ®Þnh cña c«ng tr×nh x©y dùng lµ mét møc chi phÝ nhÊt ®Þnh mµ møc chi phÝ nµy ph¶i lµm sao cho tr­íc hÕt lµ ph¶i phï hîp víi kh¶ n¨ng hiÖn cã cña xÝ nghiÖp vµ sau n÷a lµ ph¶i ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn. Khi mµ xÝ nghiÖp ®· b¶o ®¶m ®­îc nh÷ng ®iÒu kiÖn trªn th× cÇn ph¶i tiÕp tôc cè g¾ng ®iÒu chØnh møc chi phÝ sao cho cã thÓ h¹ thÊp møc chi phÝ xuèng mµ møc chÊt l­îng vÉn t¨ng hoÆc kh«ng thay ®æi ®Ó t¹o søc m¹nh cho xÝ nghiÖp trong thÞ tr­êng. Muèn ®¹t ®­îc nh÷ng ®iÒu kiÖn trªn th× xÝ nghiÖp cÇn ph¶i x¸c lËp vÒ kÕ ho¹ch chi phÝ cho chÊt l­îng mét c¸ch râ rµng, chÝnh x¸c, c©n ®èi chi phÝ víi chÊt l­îng, cÇn tÝnh to¸n mét c¸ch cô thÓ møc chi cÇn bá ra tr­íc khi muèn c¶i thiÖn hoÆc n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh, sau ®ã so s¸nh møc chi phÝ ®ã víi kh¶ n¨ng cña b¶n th©n c«ng tr×nh, so s¸nh chi phÝ b×nh qu©n ®Ó c¶i thiÖn, hoÆc n©ng cÊp chÊt l­îng cña ngµnh sau ®ã míi quyÕt ®Þnh cã nªn thùc hiÖn hay kh«ng ®Ó sao cho c¸c c«ng tr×nh x©y dùng do xÝ nghiÖp tiÕn hµnh ®Òu cã chÊt l­îng cao víi møc chi phÝ hîp lý ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn. KiÕn nghÞ 2 : §Èy m¹nh ph¸t triÓn c«ng nghÖ míi vµ ®Çu t­ trang thiÕt bÞ ngµy cµng n©ng cao tr×nh ®é c«ng nghÖ x©y dùng cña xÝ nghiÖp. §Èy m¹nh ph¸t triÓn c«ng nghÖ míi. Sù ph¸t triÓn nhanh chãng cña c«ng nghÖ x©y dùng trong vµi n¨m gÇn ®©y lµ kÕt qu¶ cña ®­êng lèi ®æi míi nÒn kinh tÕ quèc d©n vµ héi nhËp quèc tÕ cña §¶ng vµ Nhµ n­íc. Sù gia t¨ng nhanh chãng cña c¸c c«ng tr×nh x©y dùng c«ng nghÖ vµ d©n dông ®· ®Æt ra yªu cÇu míi cho ®æi míi vµ hoµn thiÖn c«ng nghÖ m¸y mãc x©y dùng cña xÝ nghiÖp nh»m phôc vô môc tiªu ph¸t triÓn tr­íc m¾t vµ l©u dµi cña m×nh. Tr­íc ®©y nguån vèn ®Çu t­ chñ yÕu cña xÝ nghiÖp lµ do Nhµ n­íc cÊp, qu¶n lý ®Çu t­ Nhµ n­íc, thùc hiÖn còng lµ Nhµ n­íc. Tõ ®Æc ®iÓm hµnh chÝnh bao cÊp nµy dÉn ®Õn sù thiÕu coi träng chÊt l­îng c«ng tr×nh. HiÖn nay do c¬ chÕ thÞ tr­êng ng­êi chñ ®Çu t­ c«ng tr×nh muèn cã c«ng tr×nh ®Ñp nhÊt tèt nhÊt nhµ thÇu x©y dùng muèn cã chi phÝ thÊp nhÊt trong thiÕt kÕ vµ thi c«ng x©y l¾p, do vËy mµ cÇn ph¶i cã mét hÖ thèng c«ng nghÖ hiÖn ®¹i tiªn tiÕn ®Ó t¨ng c­êng hiÖu qu¶ vèn ®Çu t­ vµ thi c«ng x©y l¾p. C¸c lo¹i c«ng tr×nh trong giai ®o¹n hiÖn nay rÊt ®a d¹ng vµ cã yªu cÇu cao vÒ nhiÒu mÆt, nhiÒu c«ng tr×nh cao tÇng, kiÕn tróc ®a d¹ng ®ßi hái kÕt cÊu vµ trang thiÕt bÞ , tiÖn nghi hiÖn ®¹i sö dông nhiÒu lo¹i vËt liÖu míi, cã yÒu cÇu vÒ mü quan còng nh­ ®é bÒn v÷ng cao, yªu cÇu thêi gian thi c«ng ng¾n, chi phÝ x©y dùng vµ vËn hµnh c«ng tr×nh hîp lý. MÆt kh¸c nhiÒu c«ng tr×nh sö dông vèn n­íc ngoµi còng nh­ c¸c c«ng tr×nh liªn doanh yªu cÇu chÊt l­îng cao, theo tiªu chuÈn kü thuËt n­íc ngoµi ®ßi hái c«ng nghÖ x©y dùng ®æi míi hoµn thiÖn. Thêi gian qua do tr×nh ®é c«ng nghÖ x©y l¾p cña xÝ nghiÖp cßn thÊp, chñ yÕu vÉn ®ang sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn, vËt liÖu x©y dùng, c«ng nghÖ cña c«ng ty mang tÝnh truyÒn thèng, hiÖu qu¶ kinh tÕ thÊp, tèc ®é x©y dùng chËm mÆt b»ng thi c«ng c«ng tr×nh ¶nh h­ëng nhiÒu ®Õn c«ng t¸c m«i tr­êng ®è còng lµ nguyªn nh©n t¹o nªn nh÷ng khã kh¨n lµm cho viÖc ®¸p øng c¸c gi¶i ph¸p kÕt cÊu vµ h×nh thøc kiÕn tróc hiÖn ®¹i. ChÝnh v× lÏ ®ã mµ yªu cÇu cÊp b¸ch ®Æt ra víi xÝ nghiÖp hiÖn nay lµ ph¶i t×m c¸ch n©ng cao tr×nh ®é c«ng nghÖ cña m×nh mét c¸ch nhanh nhÊt ®Ó n¾m b¾t, ®i t¾t, lµm chñ c¸c c«ng nghÖ hiÖn ®¹i tõ ®ã t¹o ®­îc søc m¹nh, ­u thÕ trªn thÞ tr­êng x©y dùng trong n­íc còng nh­ t¹o ®iÒu kiÖn trong n­íc cã kh¶ n¨ng v­¬n ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi ®Æc biªt lµ mét sè n­íc l¸ng giÒng trong khu vùc ... Trong thêi gian võa qua xÝ nghiÖp ®· tiÕn hµnh ®æi míi vµ mua s¾m mét sè thiÕt bÞ m¸y mãc míi nh­ c«ng nghÖ thi c«ng khoan coc nhåi, c«ng nghÖ kÐo c¨ng øng tr­íc bª t«ng cèt thÐp cña Ph¸p, tuy nhiªn vÉn cßn mét sè h¹n chÕ lµ hÇu hÕt c¸c c«ng nghÖ míi nµy míi chØ ®­îc ®Çu t­ mua s¾m ®Ó ®i vµo ho¹t ®éng chø ch­a kÞp ®Çu t­ n¾m b¾t s©u vÒ c«ng nghÖ, viÖc tæng kÕt rót kinh nghiÖm nhËn chuyÓn giao vµ ph©n tÝch ®¸nh gi¸ c¸c c«ng nghÖ x©y dùng hiÖn nay vÉn ch­a ®­îc thùc hiÖn. Tõ nh÷ng lý do trªn xÐt thÊy xÝ nghiÖp cÇn nhanh chãng ®æi míi ®Çu t­ t¨ng c­êng tr×nh ®é c«ng nghÖ x©y dùng cña m×nh theo c¸c khÝa c¹nh sau: Tr­íc hÕt xÝ nghiÖp ph¶i ý thøc ®­îc trong viÖc ®æi míi c«ng nghÖ vµ ®Çu t­ cho c«ng nghÖ cã ý nghÜa chiÕn l­îc cho sù sèng cßn trong sù nghiÖp ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña xÝ nghiÖp. TiÕn hµnh ®Çu t­ ph¸t triÓn c¸c c«ng nghÖ tiªn tiÕn vÒ thiÕt kÕ vµ thi c«ng c¸c lo¹i c«ng tr×nh cao tÇng §Çu t­ ph¸t triÓn c¸c c«ng nghÖ ®¶m b¶o an toµn, chÊt l­îng ®Æc biÖt coi träng c¸c gi¶i ph¸p c«ng nghÖ míi vÒ nÒn mãng trong tr­êng hîp ®Êt yÕu, gi¶i ph¸p vÒ c«ng nghÖ kü thuËt c«ng tr×nh ®¶m b¶o víi ®iÒu kiÖn khÝ hËu vµ m«i tr­êng ë ViÖt Nam, b¶o ®¶m an toµn phßng ho¶, tiÕt kiÖm sö dông n¨ng l­îng ... §Çu t­ ph¸t triÓn c¸c c«ng nghÖ s¶n xuÊt trang bÞ hiÖn ®¹i trong kinh doanh. Muèn ®¹t ®­îc nh÷ng c«ng tr×nh cã chÊt l­îng cao ph¶i sö dông trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i vµ ®ång bé. VÝ dô: C«ng nghÖ bª t«ng trén s½n ph¶i ®i ®«i víi xe «t« vËn chuyÓn võa ®i võa trén vµ m¸y trén bª t«ng, nÕu kh«ng cã hai thiÕt bÞ nµy thi kh«ng thÓ sö dông bª t«ng trén s½n cã hiÖu qu¶ ®­îc. HoÆc x©y dùng nhµ ë cao tÇng ph¶i ®i ®«i víi c¸c ph­¬ng tiÖn chuyªn chë theo chiÒu cao nhanh chãng cã hiÖu qu¶ vµ hiÖu qu¶ ..vµ hiÖn nay nh÷ng c«ng nghÖ s¶n xuÊt, trang bÞ xÝ nghiÖp cÇn vµ cã thÓ ®Çu t­ ph¸t triÓn bao gåm : C«ng nghÖ giµn gi¸o C«ng nghÖ vËn chuyÓn theo chiÒu cao cÇn trôc th¸p, cÇn cÈu b¸nh xÝch vµ b¸nh h¬i, vËn th¨ng. C«ng nghÖ bª t«ng, tr¹m trén bª t«ng ®ång bé, xe chuyÓn bª t«ng, m¸y b¬m bª t«ng c¸c lo¹i . C«ng nghÖ chÕ ®é c¸c lo¹i cÇu kiÖn, cèp pha kim lo¹i, kÝch c¨ng øn xuÊt tr­íc. C¸c lo¹i m¸y ®µo ®Êt ... H×nh thµnh vµ trang bÞ hÖ thèng m¸y mãc , c«ng cô kiÓm tra chÊt l­îng cña c¸c bé phËn lµm chÊt l­îng tõ víi mäi cÊp tæ ®éi , xÝ nghiÖp HÖ thèng c¸c m¸y mãc thiÕt bi , dôngcô kiÓm tra chÊt l­îng lµ mét bé phËn hÕt søc quan träng trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm. Nã lµ bé phËn kh«ng thÓ thiÕu ®­îc bëi lÏ nã lµ tiÕng nãi b»ng sè trong c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng x©y dùng. NÕu nh­ kh¸ch hµng kh«ng cã hÖ thèng m¸y mãc, c«ng cô nµy th× kh«ng thÓ cã c¸ch g× x¸c ®Þnh chÊt l­îng x©y dùng cao hay thÊp cña c«ng tr×nh . HiÖn nay ë xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2, hÖ thèng m¸y mãc, c«ng cô kiÓm chÊt l­îng ®· b­íc ®Çu ®­îc trang bÞ, nh­ng víi xu h­íng quèc tÕ ho¸ nh­ hiÖn nay, ®Ó c«ng ty cã nhiÒu kh¶ n¨ng vµ c¬ héi liªn doanh hîp t¸c víi nh÷ng h·ng x©y dùng n­íc ngoµi cïng thi c«ng x©y l¾p c¸c c«ng tr×nh lín ®ßi hái kü thuËt cao, ®é chÝnh x¸c lín th× yªu cÇu ®Æt ra víi c«ng ty lµ cÇn tiÕp tôc ®Çu t­ trang thiÕt bÞ hÖ thèng m¸y mãc, c«ng cô kiÓm tra chÊt l­îng, sao cho xÝ nghiÖp cã ®­îc mét hÖ thèng c«ng cô kiÓm tra chÊt l­îng hiÖn ®¹i , ®Çy ®ñ c¸c c«ng cô nµy cã ®é chÝnh x¸c cao , tèc ®é xö lý th«ng tin nhanh, dÔ dµng thuËn tiÖn trong sö dông vµ ®­îc sù thõa nhËn cña céng ®ång. §Ó cã thÓ trang bÞ ®­îc hÖ thèng c«ng cô chÊt l­îng c«ng tr×nh tiªn tiÕn hiÖn ®¹i vµ ®Çy ®ñ th× xÝ nghiÖp cÇn ph¶i cã nguån kinh phÝ, nguån kinh phÝ trong c«ng t¸c ®Çu t­ nµy lµ lÊy tõ s¶n xuÊt. TiÕp ®ã xÝ nghiÖp ph¶i tiÕp tôc nghiªn cøu n¾m b¾t c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng c«ng nghÖ x©y dùng nãi chung vµ c¸c c«ng nghÖ kiÓm tra chÊt l­îng c«ng tr×nh nãi riªng, x¸c ®Þnh c¸c lo¹i c«ng nghÖ kiÓm tra n¹o lµ tiªn tiÕn, hiÖn ®¹i nhÊt lµ nh÷ng lo¹i nµo ®Ó cã thÓ phï hîp nhÊt víi kh¶ n¨ng vµ ®iÒu kiÖn thùc tÕ cña xÝ nghiÖp còng nh­ toµn ngµnh x©y dùng hiÖn nay, tõ ®ã mµ xÝ nghiÖp x¸c ®Þnh ®­îc nh÷ng lo¹i c«ng nghÖ mµ xÝ nghiÖp cÇn vµ cã thÓ ®Çu t­ trang bÞ. Cuèi cïng xÝ nghiÖp tiÕn hµnh bá chi phÝ ®Ó ®Çu t­ trang bÞ. Còng cÇn chó ý r»ng viÖc x¸c ®Þnh lo¹i m¸y mãc c«ng cô kiÓm tra chÊt l­îng c«ng tr×nh cÇn quan t©m gi¸ c¶ cña chóng ra sao cho khi chän c«ng nghÖ cã ®­îc nh÷ng c«ng cô, thiÕt bÞ võa ®¶m b¶o tÝnh tiªn tiÕn hiÖn ®¹i võa ®¶m b¶o møc chi phÝ hîp lý. Víi t×nh h×nh nh­ hiÖn nay th× c«ng ty cÇn trang bÞ mét sè lo¹i m¸y mãc, c«ng cô kiÓm tra chÊt l­îng c«ng tr×nh sau: _ M¸y siªu ©m ®Ó kiÓm tra ®é khÝt kÝn cña mèi hµn _ M¸y sóng b¾n ®iÖn tö ®Ó kiÓm tra c­êng ®é bª t«ng _ M¸y ®éng lùc thuû tÜnh ®Ó kiÓm tra t©m mèc _ §ång hå v¹n n¨ng ®Ó kiÓm tra c¸c thiÕt bÞ ®iÖn chèng sÐt _ M¸y b¬m ¸p lùc ®Ó kiÓm tra c¸c ®­êng èng. KiÕn nghÞ 3 : X©y dùng vµ kiÖn toµn hÖ thèng tæ chøc nãi chung vµ bé phËn qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm - c«ng tr×nh nãi riªng. Tr­íc hÕt xÝ nghiÖp cÇn chó ý x©y dùng ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý nãi chung vµ c¸n bé lµm c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng nãi riªng. S¾p xÕp ®éi ngò c¸n bé nµy theo c¸c phong ban, c¸c chøc danh cô thÓ trªn c¬ së c¨n cø vµo tr×nh ®é chuyªn m«n cña tõng ng­êi. Muèn vËy xÝ nghiÖp cÇn x©y dùng c¸c tiªu chuÈn chuyªn m«n cho tõng chøc danh qu¶n lý vµ cÇn nghiªm tóc, chÆt chÏ trong qóa tr×nh tuyÓn dông c¸n bé qu¶n lý vµo xÝ nghiÖp, lµm sao cho ng­êi c¸n bé qu¶n lý ph¶i cã tr×nh ®é häc vÊn cao ( ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc ) vµ thùc sù am hiÓu s©u s¾c vÒ lÜnh vùc m×nh ®ang phô tr¸ch. VÒ bé phËn qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh th× xÝ nghiÖp cÇn x©y dùng mét hÖ thèng suèt tõ trªn xuèng d­íi ( xÝ nghiÖp - tæ, ®éi ) tøc lµ x©y dùng ë mçi ®¬n vÞ trùc thuéc mét bé phËn, c¸c phong ban, hay nh÷ng ng­êi trùc tiÕp lµm c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh , cña cÊp trªn giao xuèng phæ biÕn thùc hiÖn ë ®¬n vÞ m×nh phô tr¸ch, b¸o c¸o kÕt qu¶ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm trùc tiÕp vÒ kÕt qu¶ thùc hiÖn víi cÊp trªn m×nh. Cô thÓ: ë xÝ nghiÖp thµnh lËp mét phong ban chÊt l­îng c«ng tr×nh, bao gåm nh÷ng c¸n bé cã ®Çy ®ñ n¨ng lùc vÒ kinh tÕ, kü thuËt, am hiÓu s©u s¾c vÒ chÊt l­îng c«ng tr×nh cã nhiÖm vô x©y dùng kÕ ho¹ch vµ chiÕn l­îc chÊt l­îng c«ng tr×nh cho toµn bé xÝ nghiÖp, sau ®ã x©y dùng kÕ ho¹ch thùc hiÖn vµ ph©n nhiÖm xuèng c¸c ph©n x­ëng trùc thuéc. ë ph©n x­ëng còng x©y dùng mét bé phËn lam chÊt l­îng c«ng tr×nh ( ch¼ng h¹n ®éi ngò chÊt l­îng c«ng tr×nh ) cã nhiÖm vô tiÕp nhËn kÕ ho¹ch nhiÖm vô vÒ chÊt l­îng c«ng tr×nh tõ phßng ban chÊt l­îng c«ng tr×nh ë xÝ nghiÖp phæ biÕn thùc hiÖn ë ph©n x­ëng m×nh ®ång thíi b¸o c¸o vµ chÞu tr¸ch nhiÖm víi cÊp trªn xÝ nghiÖp vÒ kÕt qu¶ thùc hiÖn cña phßng ban m×nh. Sù ph©n cÊp râ rµng nay võa b¶o ®¶m tÝnh thèng nhÊt trong qu¶n lý, gióp cho xÝ nghiÖp dÔ dµng trong c«ng t¸c qu¶n lý nãi chung vµ qu¶n lý chÊt l­îng nãi riªng nh­ qóa tr×nh ra quyÕt ®Þnh, quy tr¸ch nhiÖm vÒ ®iÒu chØnh nh÷ng sai lÖch dÔ dµng h¬n , nhanh chãng h¬n , ë c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc thi thùc hiÖn mét c¸ch n¨ng ®éng h¬n , hiÖu qu¶ h¬n . TiÕp ®ã xÝ nghiÖp cÇn tiÕn hµnh ®µo t¹o c¸n bé lµm c«ng t¸c gi¸m s¸t , qu¶n lý x©y dùng nãi chung vµ lµm c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng nãi riªng . Chóng ta cÇn ph¶i nhËn thøc ®­îc mét ®iÒu r»ng qu¶n lý chÊt l­îng b¾t ®Çu b¨ng ®µo t¹o vµ kÕt thóc tõng b­íc ®µo t¹o c¸n bé §µo t¹o c¸n bé lµ mét c«ng viÖc cÊp b¸ch bëi lÏ kh¸ch hµng kh«ng dÔ g× cã mét ®éi ngò cã kiÕn thøc vÒ ph¸p luËt vÒ kinh tÕ vµ kü thuËt víi chÊt l­îng cao c¶ vÒ chuyªn m«n lÉn nh©n c¸ch , trong thêi gian ng¾n . NÕu kh«ng cã líp c¸n bé ®­îc ®µo t¹o th× dï cã c¸c ph­¬ng tiÖn hiÖn ®¹i th× c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng sÏ trë thµnh lêi bµn xu«ng . Qu¶n lý chÊt l­îng ®ßi hái sù ®æi míi c¬ chÕ qu¶n lý cña toµn xÝ nghiÖp, do ®ã ®ßi hái cã sù thay ®æi t­ duy cña tÊt c¶ c¸n bé cña xÝ nghiÖp. §Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy th× qóa tr×nh ®µo t¹o ph¶i ®­îc tiÕn hµnh liªn tôc. C«ngt¸c ®µo t¹o c¸n bé lµm c«ng t¸c gi¸m s¸t, qu¶n lý x©y dùng nãi chung vµ lµm c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng x©y dùng nãi riªng ë xÝ nghiÖp hiÖn nay cÇn ®­îc tiÕn hµnh theo c¸c h­íng sau: D¹ng c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý ë tÊt c¶ c¸c cÊp. xÝ nghiÖp cÇn triÓn khai nh÷ng ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o chi tiÕt cho mäi cÊp c«ng t¸c bao gåm gi¸m ®èc c¸c ban, c¸c kü s­, ®èc c«ng, nh÷ng ng­êi phæ biÕn ho¹t ®éng cña c¸c nhãm, c«ng nh©n s¶n xuÊt, tæ chøc c¸c kho¸ chuyªn cho c¸n bé phßng cung øng vËt t­, kü thuËt, phßng kinh tÕ thÞ tr­êng. HuÊn luyÖn dµi ngµy ë xÝ nghiÖp trong thêi gian võa qua, viÖc d¹y c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng th«ng th­êng kÐo dµi n¨m s¸u ngµy. ThÕ ch­a ®ñ, xÝ nghiÖp tæ chøc c¸c líp kho¸ häc dµi h¬n ch¼ng h¹n ba, bèn th¸ng, h¬n n÷a cÇn cã nhiÒu buæi trong th¸ng. Häc viªn trong mçi tuÇn hoÆc th¸ng häc th× ®em nh÷ng kiÕn thøc ®· häc ¸p dông vµo thùc tiÔn n¬i lµm viÖc. Sau ®ã hä chuyÓn sang giai ®o¹n häc sau ®· ®­îc trang bÞ nh÷ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng thùc tiÔn võa qua, nãi c¸ch kh¸c ch­¬ng tr×nh ®ã ®ßi hái lý thuyÕt vµ thùc hµnh lu©n phiªn nhau. Cã nh­ vËy th× ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o míi thu ®­îc kÕt qu¶ cao. Sù huÊn luyÖn ph¶i liªn tôc. H»ng n¨m ch­¬ng tr×nh huÊn luyÖn tæng hîp ®Òu bæ sung nh÷ng kho¸ míi bëi lÏ mçi n¨m mçi ng­êi qua thªm mét tuæi vµ l¹i cã nh÷ng c¸n bé míi ®Õn lµm ë xÝ nghiÖp do ®ã qóa tr×nh huÊn luyÖn ph¶i x©y dùng sao cho ®¸p øng ®­îc nh÷ng nhu cÇu cña xÝ nghiÖp vµ cña c¸c thµnh viªn trong xÝ nghiÖp . KiÕn nghÞ 4: xÝ nghiÖp cÇn dùa vµo ®éi ngò c«ng nh©n kü thuËt bËc cao, thî ®Çu ®µn lµm nßng cèt ®ång thêi cã nh÷ng chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch lîi Ých vËt chÊt cho c¸n bé c«ng nh©n ®Ó n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. §Ó cã nhiÒu c«ng tr×nh cã chÊt l­îng cao xÝ nghiÖp cÇn ph¶i dùa vµo lùc l­îng c«ng nh©n kü thuËt bËc cao thî ®Çu ®µn cña c¸c ngµnh nghÒ cña xÝ nghiÖp, giao tr¸ch nhiÖm vµ ®éng viªn c«ng nh©n gi÷ g×n vai trß h¹t nh©n trong c«ng viÖc gióp ®ì c«ng nh©n trong tæ s¶n xuÊt, thi c«ng theo quy tr×nh quy ph¹m, tiªu chuÈn kü thuËt, b¶o nhau lµm theo b¶n thiÕt kÕ, chèng lµm dèi lµm Èu ®Ó ®¶m b¶o c«ng tr×nh ®¹t chÊt l­îng cao theo yªu cÇu c«ng viÖc. MÆt kh¸c xÝ nghiÖp còng cÇn ph¶i chó ý ®Õn chÕ ®é l­¬ng th­ëng theo sè l­îng vµ chÊt l­îng c«ng viÖc, trong ®ã cã khuyÕn khÝch ®¬n gi¸ l­¬ng, kho¸n víi nh÷ng c«ng viÖc ®¹t chÊt l­îng theo yªu cÇu, tiªu chuÈn quy ®Þnh cña xÝ nghiÖp. §ång thêi cÇn cã chÕ ®é trî cÊp cho c«ng nh©n, thî ®Çu ®µn trong nh÷ng tr­êng hîp t¹m thiÕu viÖc lµm, trong trõong hîp gia ®×nh cã hiÕu, hû ... Nhê ®ã mµ t¹o ra sù g¾n bã l©u dµi gi÷a c«ng nh©n víi xÝ nghiÖp. §©y lµ nh÷ng viÖc cÇn lµm bëi lÏ c«ng nh©n lµ ng­êi trùc tiÕp lµm ra s¶n phÈm, c«ng tr×nh ®¹t chÊt l­îng cao. ë xÝ nghiÖp sè 2 chó ý hÕt søc ®Õn viÖc ®éng viªn c«ng nh©n viªn chøc trong toµn xÝ nghiÖp ph¸t huy s¸ng kiÕn, c¸i tiÕn bé kü thuËt ¸p dông tiÕn bé khoa häc kü thuËt, ®æi míi c«ng nghÖ trong s¶n xuÊt x©y l¾p nh»m ®¹t ®­îc n¨ng suÊt, chÊt l­îng hiÖu qu¶ cao. ë xÝ nghiÖp sö dông sè 2 hiÖn nay còng bao c«ng ty, xÝ nghiÖp x©y dùng kh¸c c«ng nh©n cña xÝ nghiÖp gåm 2 bé phËn ®· qua biªn chÕ ®µo t¹o vµ mét bé phËn hîp ®ång theo thêi vô ch­a qua ®µo t¹o hoÆc cã ch¨ng th× còng chØ qua tËp huÊn 1-2 ngµy. §©y hiÖn ®ang lµ mét trong nh÷ng khã kh¨n ®èi víi xÝ nghiÖp trong viÖc qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. TØ lÖ c«ng nh©n ®­îc ®µo t¹o theo biªn chÕ , gi¶m sè c«ng nhan hîp ®ång theo thêi vô hoÆc lµ tiÕn hµnh ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cña ®éi ngò c«ng nh©n hîp ®ång theo thêi vô , t¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra ®¸nh gi¸ tay nghÒ trong kh©u tuyÓn dông ký hîp ®ång víi ®éi ngò c«ng nh©n hîp ®ång theo thêi vô nµy . Trong qóa tr×nh lµm viÖc cÇn tæ chøc theo dâi , gi¸m s¸t chÆt chÏ ®Ó tr¸nh hiÖn t­îng bá bª c«ng viÖc, lµm viÖc thiÕu tr¸ch nhiÖm cña c«ng nh©n. CÇn cho c«ng nh©n nhËn thøc ®­îc r»ng qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh kh«ng ph¶i lµ c«ng viÖc cña mét ai mµ cña mäi ng­¬× cïng tham gia lµm c«ng tr×nh. C«ng nh©n còng ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm ®èi víi chÊt l­îng c«ng tr×nh. KiÕn nghÞ 5 : ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p thèng kª trong qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh cã thÓ nãi tõ tr­íc ®Õn giê, ë xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 vÉn tån t¹i mét c¸ch thuÇn tuý mét ph­¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh ®ã lµ kiÓm tra vµ ®iÒu chØnh, ®iÒu nµy nh­ ®· ph©n tÝch lµ g©y ra sù l·ng phÝ lín vµ khã kh¨n cho kh¸ch hµng n¨ng tr¸nh khái sù lÆp l¹i. §Ó kh¸ch hµng kh¾c phôc ®iÒu nµy th× xÝ nghiÖp nªn ®æi míi ph­¬ng ph¸p qu¶n lý theo h­íng kiÓm tra ph©n tÝch, ®iÒu chØnh tøc lµ tiÕn hµnh kiÓm tra ph¸t hiÖn sai háng sau ®ã tiÕn hµnh ®iÒu chØnh. C¸i míi ë ®©y lµ thªm b­íc ph©n tÝch - ph©n tÝch thèng kª. Ph©n tÝch thèng kª th­êng ®­îc ¸p dông vµ tiÕn hµnh ph©n tÝch chÊt l­îng s¶n phÈm vµ qóa tr×nh nã cho phÐp lµm râ mäi liªn hÖ gi÷a c¸c yÕu tè nguyªn nh©n vµ kÕt qu¶, cho phÐp t×m kiÕm c¸c nh©n tè chñ yÕu ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm. §¸ C­êng ®é bª t«ng thÊp C«ng nghÖ M«i tr­êng Nguyªn vËt liÖu Con ng­êi ThiÕt bÞ §é bÈn Phô gia TÝnh chÊt §é bÈn C¸t Xi m¨ng §é Èm NhiÖt ®é C¸ch thøc §­êng bé Thêi gian M¸y Trén §éng lùc Thêi gian T×nh tr¹ng Thêi gian M¸y ®Çm T­ t­ëng Ph©n t¸n Tr¸ch nhiÖm Kh«ng nghiªm Qu¶n lý CÊp bËc b×nh qu©n Tr×nh ®é kü thuËt Gi¸o dôc ch­a tèt N¨ng l­îng §Þnh l­îng Cì h¹t §Þnh l­îng §Þnh l­îng §Þnh l­îng B¶o qu¶n H×nh 9 ë ®©y xin giíi thiÖu cô thÓ vÒ ph­¬ng ph¸p s¬ ®å nh©n qu¶ cßn gäi lµ s¬ ®å cµnh c©y, s¬ ®å x­¬ng c¸. ChÊt l­îng s¶n phÈm chÞu ¶nh h­ëng ë møc ®é kh¸c nhau cña c¸c yÕu tè chÝnh l¹i chÞu ¶nh h­ëng bëi c¸c nh©n tè cã liªn quan theo thø bËc tõ lín tíi nhá. Cã thÓ ®­a ra n¨m yÕu tè c¬ b¶n th­êng g©y ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng s¶n phÈm - c«ng tr×nh x©y dùng lµ: VËt liÖu, thiÕt bÞ m¸y mãc, ph­¬ng ph¸p c«ng nghÖ vµ m«i tr­êng s¶n xuÊt kinh doanh (xem s¬ ®å trang 77). Khi ph©n tÝch c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng c«ng tr×nh ph¶i ®i tõ tæng qu¸t ®Õn cô thÓ, tõ ngoµi vµo trong, tõ lín ®Õn nhá, ®Ó n¾m b¾t ®óng, chi tiÕt vÒ b¶n chÊt. Lo¹i s¬ ®å nµy ®­îc sö dông thuËn lîi trong qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn cho phÐp xÝ nghiÖp t×m ra nh÷ng nguyªn nh©n tõ lín ®Õn nhá n»m trong qóa tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña xÝ nghiÖp. Ta vÝ dô: Theo dâi kiÓm tra c­êng ®é kÕt cÊu bª t«ng do mét ®éi x©y dùng thùc hiÖn thÊy c­êng ®é bª t«ng thÊp h¬n so víi quy ®Þnh, ta cã thÓ vÏ s¬ ®å x­¬ng c¸ ®Ó ph©n tÝch vµ t×m ra nguyªn nh©n hiÖn t­îng nµy nh­ s¬ ®å x­¬ng c¸ (trang 77) Ph­¬ng ph¸p s¬ ®å nh©n qu¶ (S¬ ®å x­¬ng c¸ trang 77) cßn gióp xÝ nghiÖp ®­a ra nh÷ng biÖn ph¸p c¶i tiÕn n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh ®óng n¬i, ®óng chç vµ cã hiÖu qña, nã lµ mét c«ng cô quan träng ®¸p øng kiÓm so¸t chÊt l­îng toµn diÖn trong ®ã cã kiÓm tra chÊt l­îng. KiÕn nghÞ 6: Trong qóa tr×nh tham gia dù thÇu x©y dùng c«ng tr×nh, xÝ nghiÖp cÇn nhËn râ yªu cÇu vÒ kü thuËt kh«ng ®¬n thuÇn lµ mét tµi liÖu gi¶i thÝch kü thuËt cho b¶n vÏ mµ nã cßn lµ mét bé phËn cÊu thµnh hå s¬ mêi thÇu vµ quyÕt ®Þnh gi¸ thµnh cña hîp ®ång mµ nhµ thÇu th¾ng thÇu sÏ ký kÕt víi chñ ®Çu t­ . Trong bÊt kú hå s¬ mêi thÇu nµo còng bao gåm 2 néi dung c¬ b¶n ®ã lµ nhµ ®Çu t­ ®­a ra møc gi¸ dù thÇu vµ c¸c yªu cÇu vÒ kü thuËt vÒ c«ng tr×nh cña m×nh, trong ®ã c¸c yªu cÇu kü thuËt lµ tµi liÖu b»ng v¨n b¶n m« t¶ chi tiÕt néi dung c«ng viÖc, vËt liÖu sö dông, ph­¬ng ph¸p l¾p ®Æt vµ yªu cÇu chÊt l­îng nh»m nh©n c«ng ®Ó thùc hiÖn mét c«ng viÖc ®· ®­îc ký kÕt trong hîp ®ång kinh tÕ. NhiÒu n¨m tr­íc ®©y trong x©y dùng ch­a b¾t buéc tiÕn hµnh ®Êu thÇu chØ tõ khi ban hµnh quy chÕ ®Çu th©ï x©y l¾p sè 60 BXD/ VKT ngµy 30 /3/1994 ®iÒu lÖ qu¶n lý x©y dùng c¬ b¶n cã nh÷ng quy ®Þnh vÒ ®Êu thÇu x©y l¾p th× c«ng viÖc so¹n th¶o " c¸c yÕu tè kü thuËt " trong hå s¬ ®Êu thÇu míi ®­îc thùc hiÖn. ChÝnh v× vËy mµ xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 còng nh­ c¸c c«ng ty x©y dùng kh¸c Ýt nhiÒu ch­a quan t©m ®Õn c¸c yªu cÇu kü thuËt nµy, hä chØ coi ®ã lµ nh÷ng tµi liÖu gi¶i thÝch kü thuËt cho b¶n thiÕt kÕ. Hä chØ chó träng ®Õn khèi l­îng vµ thêi gian khi ®­a ra gi¸ trÞ thÇu, ®iÒu nµy ®· lµm cho gi¸ thÇu nhiÒu khi ch­a ®ñ ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc víi c¸c yªu cÇu kü thuËt t­¬ng øng. Do vËy mµ khi th¾ng thÇu, tiÕn hµnh x©y dùng th× kh«ng ®¶m b¶o ®óng yªu cÇu kü thuËt dÉn ®Õn chÊt l­îng c«ng tr×nh kÐm hay nÕu ®¶m b¶o ®­îc c¸c yªu cÇu kü thuËt th× sÏ lµm cho gi¸ c«ng tr×nh t¨ng lªn. Ta lÊy vÝ dô: Trong mét cuéc ®Êu thÇu trong c¸c yªu cÇu kü thuËt chñ ®Çu t­ ®­a ra yªu cÇu sö dông ®¸ ®æ bª t«ng lµ mét lo¹i ®¸ cã c­êng ®é cao chØ cã ë miÒn trung n­íc ta ®Ó chÕ t¹o bª t«ng cã c­êng ®é cao. C«ng ty th¾ng thÇu ®· kh«ng ®Ó ý tíi viÖc nµy v× cho r»ng ®¸ ®Ó ®æ bª t«ng lµ lo¹i vËt liÖu th«ng th­êng, khi thi c«ng c«ng ty ®· buéc ph¶i bá qua yªu cÇu kü thuËt nµy v× c«ng tr×nh l¹i ë Hµ néi, ®iÒu nµy dÉn ®Õn chÊt l­îng bª t«ng nãi riªng hay chÊt l­îng c«ng tr×nh nãi chung ®· gi¶m thÊp. Trong cuéc ®Êu thÇu kh¸c trong c¸c yªu cÇu kü thuËt nèi x©y lµ mét däc mét ngang c«ng ty kh«ng tÝnh ®Õn nªn ®Ó tèn nhiÒu nh©n c«ng ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc nµy g©y tèn phÝ lín. Qua ph©n tÝch ë trªn ta thÊy c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh th× yªu cÇu xÝ nghiÖp cÇn cã sù qu¶n lý ngay c¶ trong kh©u ®Êu thÇu, cÇn quan t©m nghiªn cøu kü vÒ yªu cÇu kü thuËt trong hå s¬ mêi thÇu khi quyÕt ®Þnh ®Þnh gi¸ trÞ dù thÇu ,®Ó ®¶m b¶o kh¶ n¨ng thùc hiÖn vµ b¶o ®am chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. Mét sè ý kiÕn víi nhµ n­íc VÒ phÝa nhµ n­íc ®Ó ®¶m b¶o tèt, t¹o ®iÒu kiÖn, m«i tr­êng thu©n lîi cho c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh ë xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 còng nh­ c¸c c«ng ty kh¸c trong c¶ n­íc th× theo t«i Nhµ n­íc tiÕn hµnh thùc hiÖn mét sè viÖc sau ®©y : Thø nhÊt: Nhµ n­íc cÇn tiÕp tôc, söa ®æi, bæ sung vµ ban hµnh quy chÕ ®Êu thÇu nh»m tiÕp tôc ®æi míi qu¶n lý ®Çu t­ x©y dùng, ®¸p øng t¨ng c­êng qu¶n lý lÜnh vùc nµy trong giai ®o¹n ®æi míi. Trong ®ã Nhµ n­íc cÇn quan t©m chó ý ®Õn " c¸c yªu cÇu kü thuËt " trong c¸c hå s¬ mêi thÇu b¾t buéc c¸c hå s¬ 2 ph¶i cã vµ lµm sao cho trong ®Êu thÇu ngµy méi nghiªm vÒ ®Êu c¸c yªu cÇu kü thuËt h¬n lµ vÒ ®Êu gi¸, tøc lµ nhµ ®Çu t­ ®­a ra c¸c yªu cÇu kü thuËt cao vµ ngµy cµng cao trong hå s¬ mêi thÇu. C¸c nhµ ®Êu thÇu sÏ xem ®¸nh gi¸ nÕu b¶o ®¶m ®­îc h¬n th× th¾ng thÇu, lÊy c¸c yªu cÇu kü thuËt lµ tiªu chuÈn ®Ó nghiÖm thu bµn giao c«ng tr×nh khi ®· hoµn thµnh. Thø hai: ph¶i thiÕt lËp mét chÝnh s¸ch chiÕn l­îc trong ngµnh x©y dùng vµ v¹ch ra c¸c b­íc thùc hiÖn cô thÓ trong ®ã cÇn nh×n réng ra thÕ giíi vµ khu vùc ®Ó häc tËp nh»m t¨ng tèc ®é vµ ®uæi kÞp tr×nh ®é chung trong thêi gian ng¾n nhÊt. Thø ba: Ph¶i hoµn thiÖn qu¶n lý chÊt l­îng thèng nhÊt tõ Côc gi¸m ®Þnh Nhµ n­íc vÒ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng tíi c¸c tØnh thµnh phè trùc thuéc trung ­¬ng, c¸c bé vµ c¬ quan ngang bé, c¸c tæng c«ng ty lín. Thùc hiÖn chÕ ®é ph©n cÊp, nh»m qu¶n lý cho c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng cña c¸c c«ng tr×nh x©y dùng trong ph¹m vi toµn quyÒn. Thø t­ : Ph¶i ®¸nh gi¸ ph©n lo¹i vµ qu¶n lý ®­îc c¸c tæ chøc t­ vÊn hµnh nghÒ ®¶m b¶o chÊt l­îng cho c¸c s¶n phÈm µ c«ng tr×nh x©y dùng. Muèn qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh th× ph¶i qu¶n lý vµ kiÓm tra c¸c chÊt l­îng ho¹t ®éng cña c¸c tæ chøc nµy trong qóa tr×nh lµm ra s¶n phÈm thiÕt kÕ, kh¶o s¸t lËp dù ¸n thiÕt kÕ - c¸c giai ®o¹n thi c«ng x©y l¾p vµ c¶ trong quy tr×nh khai th¸c sö dông ho¹t ®éng cã chÊt l­îng cña thÞ tr­êng cung cÊp dÞch vô chÊt x¸m nµy sÏ ®¶m b¶o cho thÞ tr­êng x©y dùng lµnh m¹nh. Thø n¨m: Ph¶i ®Çu t­ thiÕt bÞ ®o l­êng vµ thÝ nghiÖm ë cÊp ®é kh¸c nhau ®Ó t¹o thµnh mét hÖ thèng c¸c phßng thÝ nghiÖm s¾p tíi c¸c phßng thÝ nghiÖm ph¶i ®­îc ph©n theo ba cÊp: Phßng thÝ nghiÖm cña c¸c nhµ ®Çu t­ x©y dùng, phßng thÝ nghiÖm nµy ®¶m b¶o chÊt l­îng c«ng viÖc cña nhµ thÇu x©y l¾p. Phßng thÝ nghiÖm tÜnh hoÆc phßng thÝ nghiÖm hËu tr­êng cña c¸c ®¬n vÞ t­ vÊn, qu¶n lý chÊt l­îng. C¸c phßng thÝ nghiÖm nµy gióp cho chñ ®Çu t­ kiÓm so¸t chÊt l­îng c«ng tr×nh cña c¸c nhµ thÇu x©y l¾p. Phßng thÝ nghiÖm träng ®iÓm thùc hiÖn c¸c xÝ nghiÖp träng tµi hoÆc phóc tra, phôc vô c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ chÊt l­îng. C¸c phßng thÝ nghiÖm nµy cã thÓ ®Æt ë c¸c viÖn nghiªn cøu lín, c¸c tr­êng ®¹i häc lín v× ë ®ã cã ®éi ngò chuyªn gia giái ®ñ n¨ng lùc tæ chøc thùc hiÖn vµ ®¸nh gi¸. HÖ thèng c¸c phong thÝ nghiÖm víi trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i ®éi ngò c¸n bé thÝ nghiÖm viªn tinh th«ng nghÒ nghiÖp vµ ®éi ngò kü s­ giái sÏ lµ c«ng cô kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong qóa tr×nh qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. Tíi mét thêi ®iÓm nµo ®ã chØ c¸c tæ chøc t­ vÊn c¸c phßng thÝ nghiÖm ®­îc c«ng nhËn theo ISO-9000 míi cã quyÒn tham gia c«ng viÖc ®¶m b¶o chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng. Thêi ®iÓm ®ã sÏ kh«ng cßn xa n÷a v× qóa tr×nh c«ng nhËn lÉn nhau gi÷a c¸c n­íc ASEAN ®· tíi gÇn. Thø 6 lµ: Nhµ n­íc cÇn tæ chøc héi nghÞ chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng trong toµn quèc ®Ó bµn vÒ c¸c biÖn ph¸p lín nh»m t¨ng c­êng n¨ng lùc cña c¸c Nhµ n­íc trong lÜnh vùc kh¶o s¸t thiÕt kÕ thi c«ng x©y l¾p vµ nghiÖm thu c«ng tr×nh, s¶n xuÊt vËt liÖu x©y dùng, cung øng vËt t­ thiÕt bÞ, phôc vô x©y dùng c«ng tr×nh, t¨ng c­êng n¨ng lùc cña ban qu¶n lý dù ¸n, c«ng tr×nh c¸c c«ng ty t­ vÊn ®Çu t­ vµ x©y dùng, hÖ thèng kiÓm ®Þnh vµ ®¸nh gi¸ chÊt l­îng c«ng tr×nh, hÖ thèng gi¸m ®Þnh Nhµ n­íc vÒ chÊt l­îng. Thø b¶y: CÇn cã quy chÕ khuyÕn khÝch c¸c doanh nghiÖp Nhµ n­íc vµ doanh nghiÖp Tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n trong viÖc ¸p dông tiªu chuÈn Quèc tÕ vÒ chÊt l­îng nh­ ISO 9000 trong x©y dùng vµ tiªu chuÈn chÊt l­îng ViÖt Nam ISO 8402-1994 TCVN 5814-1994 ISO 9000-1 TCVN 5200-1994 ISO 9001-1994 TCVN 5201-1995 ISO 9002-1994 TCVN 5202-1995 ISO 9003-1994 TCVN 5203-1995 ISO 9004-1-1994 TCVN 5204-1-1995 ISO 9004-2-1994 TCVN 5204-2- 995 ISO 10011-1- 1994 TCVN 5950-1-1995 ISO 10011-2- 1994 TCVN 5950-2-995 ISO 10011-3- 1994 TCVN 5950-3-1995 ISO 10013-1994 TCVN 5951-1995 Thø t¸m lµ: Nhµ n­íc cÇn cã ch­¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch v¨n b¶n ph¸p quy biªn so¹n c¸c ph­¬ng ph¸p luËn cña ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng, nh÷ng ng­êi thÈm ®Þnh viªn, thÈm kÕ viªn vµ gi¸m ®Þnh viªn x©y dùng. KÕt luËn Trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ hµng ho¸ nhiÒu thµnh phÇn vËn ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña Nhµ n­íc nh­ n­íc ta hiÖn nay. Mäi tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh ®Òu ®ang ®øng tr­íc nh÷ng khã kh¨n thö th¸ch lín trong viÖc lµm nh­ thÕ nµo ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc tr­íc c¸c tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh trong vµ ë khu vùc còng nh­ trªn thÕ giíi. Khã kh¨n vµ th¸ch thøc nµy chØ cã thÓ gi¶i quyÕt khi doanh nghiÖp chó träng ®Õn viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña m×nh mµ muèn vËy th× kh«ng cßn g× kh¸c lµ ph¶i n©ng cao chÊt l­îng cña c«ng tr×nh qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm. Qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh ë xÝ nghiÖp sè 2 hiÖn nay còng nh­ ë mét sè c«ng ty x©y dùng kh¸c vÉn ®ang ë b­íc giao thêi tõ nhËn thøc ®Õn thùc hiÖn, vÉn ch­a ®­îc ®óng ®¾n vµ hiÖu qu¶ do ®ã mµ nã ®ßi hái sù ®æi míi vµ hoµn thiÖn viÖc ®æi míi vµ hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng ë xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 chØ cã thÓ thµnh c«ng khi xÝ nghiÖp x¸c ®Þnh ®­îc nh÷ng tån t¹i cña c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng t×m ra nh÷ng nguyªn nh©n cña nã tõ ®ã ®­a ra mét hÖ thèng c¸c gi¶i ph¸p kh¾c phôc, ®èi chiÕu víi c¸c gi¶i ph¸p víi kh¶ n¨ng hiÖn thùc cña c«ng ty ®Ó t×m ra biÖn ph¸p hiÖu qu¶ nhÊt , cã tÝnh kh¶ thi cao ®Ó råi ¸p dông mét c¸ch triÖt ®Ó. ViÖc ®æi míi vµ hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng ë xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 còng cÇn ph¶i cã sù hç trî kÕt hîp cu¶ Nhµ n­íc. Nhµ n­íc cÇn cã chÝnh s¸ch, biÖn ph¸p cña m×nh ®Ó t¹o ra mét m«i tr­êng thuËn lîi cho c¸c c«ng ty nãi chung vµ xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 nãi riªng trong viÖc thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm. Danh môc tµi liÖu tham kh¶o Qu¶n trÞ kinh doanh – NXB thèng kª - 2000 NguyÔn TrÝ Tông – QTCL – s¶n phÈm Qu¶n trÞ dù ¸n ®Çu t­ - NXB thèng kª - 2000 Qu¶n tri chÊt l­îng s¶n phÈm theo ph­¬ng ph¸p NhËt b¶n Gi¸o tr×nh tæ chøc thi c«ng - §HXD Qu¶n lý chÊt l­îng ®ång bé §iÒu lÖ qu¶n lý ®Çu t­ vµ x©y dùng C¸c tiªu chuÈn nghiÖm thu kü thuËt c«ng t¸c bª t«ng, lÒ cèt thÐp – Bé XD C¸c t¹p chÝ x©y dùng C¸c ®iÒu lÖ x©y dùng c¬ b¶n B¸o c¸o tæng kÕt cña xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 giai ®o¹n 1994-2001 môc lôc B¶ng kª nh÷ng ch÷ viÕt t¾t NhËn xÐt cña xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 Trong thêi gian thùc tËp t¹i xÝ nghiÖp x©y dùng sè 2 sinh viªn TrÞnh Ngäc Chu©n lu«n chÊp hµnh tèt néi quy, quy chÕ cña xÝ nghiÖp ®Ò ra. Sinh viªn Chu©n ®i s©u vµo t×m hiÓu, nghiªn cøu t×nh h×nh thùc tÕ vÒ c«ng t¸c chÊt l­îng c«ng tr×nh x©y dùng cña xÝ nghiÖp. Chuyªn ®Ò cña sinh viªn Chu©n ®· ph¶n ¸nh x¸c thùc c«ng t¸c chÊt l­îng s¶n phÈm c«ng tr×nh mµ xÝ nghiÖp ®ang ¸p dông. §ång thêi ®· ®Ò xuÊt mét sè biÖn ph¸p víi xÝ nghiÖp nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ chÊt l­îng c«ng tr×nh trong nh÷ng n¨m tíi. Hµ Néi, ngµy 23 th¸ng 04 n¨m 2002 B¶ng kª c¸c ch÷ viÕt t¾t IOTC: Tæ chøc tiªu chuÈn chÊt l­îng Nhµ n­íc Liªn X« ISO: Tæ chøc tiªu chuÈn chÊt l­îng thÕ giíi CP: ChÝnh phñ XHCN: X· héi chñ nghÜa KCS: KiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm PDCA: Phßng qu¶n lý chÊt l­îng P: C¶i tiÕn D: KiÓm tra C: Thùc hiÖn A: Cñng cè TQM: Qu¶n lý chÊt l­îng ®ång bé SDCA: Tiªu chuÈn ho¸, thùc hiÖn, kiÓm tra, hµnh ®éng TCVN: Tiªu chuÈn chÊt l­îng ViÖt Nam MEC: Uû ban ®iÖn kü thuËt