Phân tích chiến lược chiêu thị của Vietnamobile

Maxi Data dùng GPRS thỏa thích. Tất cả các khách hàng dùng với gói cước hấp dẫn chỉ 0.05vnđ/kb so với mức cước thông thường 4.5vnđ/kb. Với cách tính cước theo ngày, Maxi Data có thể đáp ứng một cách linh hoạt và hợp lí mọi nhu cầu sử dụng dữ liệu của khách hàng. Với mỗi lần sử dụng Maxi Data theo ngày với chi phí 30.000 đồng, khách hàng sẽ được sử dụng dữ liệu lên tới 60Mb. Nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng dữ liệu tăng cao vào một ngày nào đó, có thể đăng kí 2 hoặc 3 lần, Vietnamobile không giới hạn số lần đăng kí. Chẳng hạn, nếu trong ngày khách hàng đăng kí 2 lần thì sẽ mất chi phí là 60.000 đồng để sử dụng 120Mb dữ liệu. Bạn có thể truy cập Internet vừa nhận/gửi tin nhắn trong khi vẫn thực hiện cuộc gọi/nhận bình thường qua máy tính mà không bị gián đoạn hay ngừng kết nối. Đặc biệt, bạn có thể yên tâm về mức cước phải trả vì thiết bị này đã tích hợp tính tăng quản lí dung lượng, cảnh báo người khi dung lượng đạt đến mức độ giới hạn. Đây là dịch vụ duy nhất mạng di động Vietnamobile mang đến cho khách hàng trên thị trường viễn thông hiện nay. Trong đợt khai trương, Vietnamobile sẽ khuyến mãi 1 sim miễn phí cùng 100Mb trong tài khoản dữ liệu cho khách hàng trả trước và miễn phí đăng kí cho các khách hàng trả sau mua thiết bị USB Modem. Thiết bị USB được bán với giá 80.000 đồng và là thiết bị rẻ nhất hiện nay trên thị trường so với các sản phẩm cùng chủng loại. Chương trình khuyến mãi: thứ 7 gọi miễn phí trong tháng 3. Kể từ ngày 15/03/2010 đến hết ngày 26/03/2010 Vietamobile tung ra thị trường chiêu thức cuốn hút tất cả mọi người với : thứ 7 gọi miễn phí. Đối tượng tham gia: Thuê bao mới kích hoạt trước ngày 06/10/2009. Thuê bao kích hoạt từ 06/10/2009 đến hết ngày 15/02/2010 và đã hưởng hết 3 lần khuyến mãi “ Tặng 200% giá trị thẻ nạp sau khi kích hoạt”. Thuê bao kích hoạt từ 16/02/2010 và đã hưởng hết 2 lần khuyến mãi “ Tặng 100% giá trị thẻ nạp sau khi kích hoạt “. Nội dung chương trình: tất cả các thuê bao trả trước của Vietnamobile thuộc đối tượng tham gia chương trình sẽ được tặng toàn bộ giá trị thẻ nạp trong tuần (tính từ chủ nhật đến hết thứ 6 hàng tuần) để sử dụng gọi nội mạng trong ngày thứ 7 của tuần đó. Chương trình chỉ áp dụng cho các thẻ nạp mệnh giá từ 50.000d trở lên Số tiền khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng trong ngày thứ 7 của tuần đó. Gói cước maxi-talk Vietnamobile đã tung ra nhiều gói cước khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng nhưng đáng chú ý nhất là gói cước Maxi-Talk-một thuê bao điện thoại chỉ mất 5000đồng để nhắn tin, gọi điện thoại nội mạng thỏa thích suốt cả ngày. Các thêu bao chỉ phải trả 5.000 cho cả ngày đàm thoại tối đa 6 tiếng và nhắn tin tới 100 tin trong 24 giờ.Và cũng chính Maxi-Talk là vũ khí cạnh tranh của Vietnamobile với các nhà mạng khác. Đối với những thuê bao có nhu cầu gọi cao trong khoảng thời gian từ 0-18 giờ thì chỉ phải trả 3.000 đồng cho 3 tiếng đàm thoại nội mạng thay vì 5000 đồng cho gói cả ngày. Như vậy, khi sử dụng gói Maxi-Talk khách hàng chỉ phải trả 14 đồng/phút gọi nội mạng. Chương trình chăm sóc khách hàng “nói rẻ bất ngờ” Trong khi chương trình khuyến mại Tết “Nói ra vàng” vẫn đang được triển khai và nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của khách hàng, thì Vietnamobile lại tiếp tục tung ra chương trình Chăm sóc khách hàng vô cùng hấp dẫn mang tên “Nói rẻ bất ngờ” dành cho các thuê bao trả trước tại khu vực phía Nam. Tên chương trình: Gọi 60 phút nội mạng mỗi cuộc với 1.000 đồng Thời gian: từ ngày 12/01/2011 Đối tượng tham gia :    Các khách hàng Trả Trước của Vietnamobile (không áp dụng cho gói cước Staff) Nội dung chương trình :  o    Các khách hàng hợp lệ phải đăng ký tham gia chương trình, chỉ cần đăng ký 01 lần duy nhất. Chương trình sẽ có hiệu lực kể từ lúc khách hàng đăng ký thành công đến khi chương trình chấm dứt hoặc đến khi khách hàng chủ động không tiếp tục tham gia chương trình nữa. o    Để đăng ký, bấm *104# OK (phím gọi) o    Phí đăng ký tham gia: Miễn Phí o    Cơ chế tính cước cuộc gọi khi tham gia chương trình : Đối với mỗi cuộc gọi nội mạng của khách hàng đã đăng ký tham gia: tính phí bình thường từ giây thứ nhất đến giây thứ 40, miễn phí từ giây thứ 41 đến giây thứ 3600, tính phí bình thường từ giây thứ 3601 trở đi. Sau khi khách hàng đăng ký tham gia chương trình, tất cả các cuộc gọi nội mạng của khách hàng sẽ được tính phí vào tài khoản chính (kể cả khách hàng còn các tài khoản khách có thể sử dụng cho gọi nội mạng). Cuộc gọi nội mạng của khách hàng sẽ tự động bị ngắt nếu số tiền trong tài khoản chính không đủ. o   Để hủy không tiếp tục tham gia chương trình, soạn tin nhắn HUY gửi tới 104 (sau khi hủy, cuộc gọi nội mạng sẽ lại được tính cước theo như bình thường theo thứ tự các tài khoản khách hàng có. Sôi động cả mùa Euro Gần đây nhất vào ngày 18/7/2012 Vietnamobile lại tung ra chương trình “Sôi động cả mùa EURO cùng Vietnamobile”đã làm “nóng” thêm bầu không khí EURO đang tràn ngập cộng đồng hơn 10 triệu thêu bao mạng này với nhiều sản phẩm hấp dẫn. Chương trình đặc biệt này nhà mạng muốn mang đến những bất ngờ cho khách hàng của mình trong suốt mùa EURO . Khi tham gia khách hàng có cơ hội nhận được giải thưởng lên tới 200 triệu đồng tiền mặt, giải ngày 10 triệu và giả tuần giá 30 triệu đồng. Tham gia chương trình, khách hàng sẽ trả lời những câu hỏi liên quan đến bóng đá, thể thao để tích điểm và mã dự thưởng may mắn. Và còn rất nhiều chương trình khuyến mãi khác trong mùa như: để trở thành chủ nhân của chiếc The new iPad, các khách hàng iPad chỉ cần đăng kí tham gia bằng cách soạn tin IPAD gửi 111 và cũng trả lời những câu hỏi mà chương trình gửi tới. Chiếc iPad 2012 sẽ thuộc về thuê bao có tổng số điểm tích lũy lớn nhất và tổng số thời gian trả lời nhanh nhất trong tháng; ngoài ra khi tham gia chương trình, khách hàng còn được nhận nhiều giải thưởng may mắn mỗi tuần là chiếc điện thoại Nokia Lumina 610 cước khí tham gia là 5000 đồng/câu hỏi. Sôi động mùa thi cùng vietnamobile Trải qua mộ kì thi căng thảng, mệt mỏi, hầu hết cac bậc phụ huynh cũng như các sĩ tử đều mong chờ kết quả từng ngày từng giờ. Hiểu được mong muốn đó vào ngày 26/06/2012, các thuê bao Vietnamobile có thể tra cứu điểm thi Tốt nghiệp Trung học phổ thông, vào lớp 10, điểm thi vào Đại hoc, Cao đẳng năm 2012 nhờ tổng đài 8x79. Đây là tổng đài dịch vụ hữu ích của nhà mạng, nhằm giúp cập nhật thông tin quan trọng trong các kì “ vượt vũ môn” cho dù ở bất kì nơi đâu mà không cần phải đến tận nơi. Để tra cứu điểm thi, thuê bao chỉ cần soạn tin nhắn tới tổng đài 8x79 ở bất kì thời điểm nào cũng sẽ được giải đáp một cách nhanh chóng, chính xác “Với tổng đài 8x79, Vietnamobile hi vọng sẽ đem đến thuận lợi nhất cho các thuê bao trong việc tra cứu điểm thi cũng như tìm hiểu thông tin tuyển sinh kỳ thi Đại học-Cao đẳng 2012. Chúng tôi cam kết thông tin về điểm thi, điểm chuẩn các trừơng sẽ được cập nhật một cách nhanh chóng và chính xác nhất”. U-Card của Vietnamobile với quà tặng cực "cool", gọi và nhắn tin miễn phí!. Vietnamobile “trình làng” tới các bạn trẻ bộ hòa mạng mới U-card, đặc biệt được thiết kế riêng, giúp các bạn rộn ràng khởi động một năm học mới thật nhiều niềm vui và thật nhiều chia sẻ. Cùng với chương trình “Đồng hành cùng bạn”, các bạn sinh viên sẽ có cơ hội được sở hữu bộ hòa mạngU-card với những ưu đãi cực kỳ hấp dẫn. Các thuê bao U-card trên toàn quốc có thể thỏa thích gọi và nhắn tin miễn phí cả ngày với gói cước VM24 mà chỉ trả 5,000 vnd đăng ký, đặc biệt dành riêng cho bộ hòa mạng mới của sinh viên. Ngoài ra, các bạn còn được tận hưởng các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng mới với 200% giá trị thẻ nạp cho các thẻ nạp đầu tiên có giá trị từ 20,000 vnđ trở lên và được tặng thêm tới 90 ngày sử dụng. Đặc biệt hơn nữa, khi mua thẻ U-card, các bạn sẽ được nhận ngay những quà tặng xinh xắn, rất “cool”, thiết kế đặc biệt dành cho các bạn trẻ như chiếc túi xinh xắn với chất liệu bảo vệ môi trường, số tay bỏ túi, bút và những vật dụng nhỏ nhắn khác. Giữ mãi sim yêu Vietnamobile lại ra mắt khách hàng với chương trình “ giữ mãi sim yêu” với thời hạn sử dụng được kéo dài liên tục và tài khoản tặng 25.000 đồng mỗi tháng.Với các khách hàng mua bộ hòa mạng Super Sim trị giá 25.000 đồng hay bộ hòa mạng Vmax trị giá 65.000 đồng chỉ cần kích hoạt sim để tham gia chương trình kéo dài thời hạn sử dụng. Để kéo dài thời hạn mãi mãi thuê bao chỉ cần tạo ra một hoạt động phát sinh cước bất kì để được gia hạn thêm 45 ngày cho Super Sim và 60 ngày cho Vmax. Trong 6 tháng sử dụng đầu tiên, khách hàng của Vietnamobile sẽ được tặng tới 25000 đồng mỗi tháng cho các cuộc gọi nội mạng và ngoại mạng khi nạp tối thiểu 20000 đồng mỗi tháng. Đặc biệt khách hàng mới sẽ được tặng thêm 50% giá trị thẻ nạp cho 10 lần đầu tiên. Với chương trình này Vietnamobile hy vọng những khách hàng thân thiết có thể sở hữu số điện thoại yêu quí của mình và yên tâm liên lạc lâu dài như họ mong muốn. Gói cước cho các cặp tình nhân “sim đôi” Sự quan tâm và sẻ chia là những yếu tố tiên quyết để tinh yêu luôn tươi mới và ngọt ngào hãy lam “nửa kia” của bạn bất ngờ với món quà tặng đặc biệt” Sim Đôi” của Vietnamobile. Với thông điệp “Gần nhau đến bất ngờ”, bộ hòa mạng Sim Đôi hứa hẹn sẽ làm thỏa lòng những đôi tình nhân muốn gửi loài yêu có cánh đến “nửa kia” của mình, đặc biệt với những cặp đôi xa nhau. Điều thú vị của bộ hòa mạng này là hai số trong Sim Đôi giống nhau đến bất ngờ, chỉ khác một con số duy nhất, tượng trưng cho sự gắn kết ngọt ngào giữa các cặp đôi. Bộ hòa mạng Sim Đôi sẽ bao gồm 2 sim với giá trị chỉ 65.000 đồng/sim với các ưu đãi đặc biệt , 2 số thuê bao đăng kí gói cước sẽ có tới 12 tiếng trò chuyện miễn phí hàng ngày từ 10h tối đến 19h sáng ngày hôm sau. Ngoài ra, tất cả các thuê bao hiện tại của Vietnanobile đều có thể tham gia chương trình này bằng cách gửi tin nhắn đăng kí theo cú pháp H2H và gửi tới 123. Điều đặc biệt của Sim Đôi là chỉ duy nhất 1 Sim chủ thuê bao sẽ bị tính phí, chi phí cuộc gọi của người được tặng hay là người được mời tham gia sẽ do người chủ thuê bao chi trả. Một món quà ý nghĩa thực sự , thể hiện tình cảm đặc biệt, sự quan tâm đặc biệt của người tặng dành cho “nửa kia”. Như vậy, Sim Đôi và những ưu đãi chỉ thực sự dành cho duy nhất một “nửa kia” mà không thể có một người thứ ba xen vào. Gọi ngoại mạng chỉ còn 750đ/phút – hấp dẫn, thu hút thị trường Cách đây 2 năm ngày 17/05/2010 Vietnamobile đã tung ra thị trường chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành dịch vụ đàm thoại ngoại mạng. Đúng như cái tên “gọi một phút tặng một phút”, tất cả các thuê bao mới đăng kí sử dụng Sim VMAX từ ngày 17/5 khi gọi tới bất kì mạng di động nào sẽ được tặng ngay 1 phút tiếp theo của cuộc gọi đó. Như vậy, với chương trình khuyến mãi “gọi một phút tính tiền một phút”, dù bạn bè hay người thân của bạn sử dụng bất cứ mạng nào, bạn cũng sẽ không lo lắng về cước phí gọi điện nữa. Vietnamobile sẽ tiết kiệm được cho bạn đến 50%so với cước cuộc gọi nội mạng thông thường khi cước phí tinh ra chỉ còn 750đ/phút. Khuyến mãi sẽ áp dụng cho 4 phút đầu tiên của mỗi cuộc gọi. Bên cạnh vị trí số 1 về dịch vụ nội mạng trên thị trường, Vietnamobile tiếp tục đẩy mạnh thêm các dịch vụ dành cho ngoại mạng nhằm mang tới cho khách hàng của mình những lợi ích tốt nhất. Đại diện Vietnamobile hi vọng rằng chương trình khuyến mãi sẽ thu hút nhiều thuê bao mới sử dụng bộ hòa mạng VMAX để tận hưởng những lợi ích vượt trội mà gói cước này mang lại. Nhà mạng Vietnamobile cũng mong muốn sẽ đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm thú vị và sự thuận tiện cao nhất cho các nhu cầu giao tiếp tổng hợp. VMAX hiện nay là 1 trong 3 bộ hòa mạng chạy song song của Vietnamobile cùng với VMON và V-BIZ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của từng nhóm đối tượng khách hàng. Chỉ 65.000đồng kích hoạt, tài khoản của khách hàng lên tới 200,000 đồng trong đó có 115,000 đồng tài khoản dành cho ngoại mạng. Vietnamobile khuyến mại chưa từng thấy lên tới 600,000 đồng Theo chương trình khuyến mãi, tất cả các thuê bao của mạng di động Vietnamobile khi nạp thẻ (thẻ cào hoặc thẻ điện tử) với mệnh giá từ 50.000 đồng trở lên sẽ nhận được 600.000 đồng miễn phí gọi và nhắn tin nội mạng trong 6 tháng tiếp theo, mỗi tháng 100,000 đồng kể từ ngày nạp thẻ. Chương trình khuyến mại lớn này được áp dụng cho tất cả các thuê bao mới và thuê bao hiện tại của Vietnamobile nạp thẻ trong thời gian từ 16 tháng 6 đến hết 15 tháng 7 năm 2009. Mạng di động Vietnamobile đã chính thức triển khai chương trình khuyến mãi cực lớn đối với thẻ nạp. Đây là chương trình khuyến mại thứ hai dành cho khách hàng của Vietnamobile kể từ đầu tháng Sáu, và ngay sau chương trình giảm cước của mạng di động này ngày 10 tháng 6 vừa qua. Khuyến mãi lớn 50%, 100%, 300 Các loại khuyến mãi: Đối tượng 1: Với nhũng khách hàng mới sủ dụng: là thuê bao mới kích hoạt trong 3 ngày hoặc các thuê bao đã kích hoạt nhưng có dưới 3 phát sinh cước trong 6 tháng. Tặng 300% khi nạp thẻ với mệnh giá từ 50.000đ trở lên. Tặng 100% khi nạp thẻ với mệnh giá 20.000đ đến 49.000đ. Đối tượng 2: Các thuê bao trả trước còn lại Tặng 300% khi nạp thẻ với mệnh giá từ 100.000đ trở lên. Tặng 100% khi nạp thẻ với mệnh giá từ 50.000đ đến 99.000đ. Tặng 50% khi nạp thẻ với mệnh giá 20.000đ đến 49.000đ. Đối tượng áp dụng: Khách hàng là thuê bao của Vietnamobile khi nạp thẻ trong thời gian của chương trình. Dịch vụ 3G của Vietnamobile: Cả ba đại gia, đồng thời cũng là ba đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Vietnamobile đều có những dịch vụ 3G với những đặc điểm nổi bật riêng, đủ để thu hút khách hàng của họ. Thị phần truy cập internet qua mạng 3G của cả ba nhà mạng này là rất lớn. Trong khi vietnamobile chỉ chiếm một phần nhỏ. Hiểu rõ được điều này nên Vietnamobile đã liên tục cải tiến dịch vụ 3G của mình, với những chất lượng dịch vụ riêng: Nạp>=50.000đ thì được tặng 5Gb/ tháng( sau khi nạp tiền soạn tin nhắn: DK USB gửi 345) Chu kì cộng khuyến mãi sẽ tính 29 ngày từ lúc nạp tiền lần đầu tiên. Vừa vào mạng vừa nghe gọi được, rất tiện dụng. Với lưu lượng 5Gb/tháng bạn sẽ tha hồ lướt web, nghe nhạc,….. Hiện Vietnamobile đang là nhà cung cấp 3G duy nhất đưa ra các gói dịch vụ video blog và camera an ninh. Không chỉ hiện đại , tiện ích, dịch vụ camera an ninh còn có giá tiết kiệm. Mang tới sự trải nghiệm 3G siêu tốc độ cho tất cả các khách hàng 2G hiện tại, Vietnamobile dành tặng tất cả các thuê bao của mình một chương trình đặc biệt. Trả trước Giá cước Dung lượng miễn phí Ngày sử dụng Mức cước tiêp theo Cách đăng kí Ghi chú 50.000vnđ 50MB Tài khoản chính + 60 ngày 4.5vnđ/kb *501# Hạn sử dụng sẽ trùng với hạn sử dụng của tài khoản chính. Dung lượng sử dụng sẽ được cộng dồn và không bị xóa đi khi hết hạn sử dụng. -Số tiền 50.000, 80.000, 150.000 sẽ được trừ vào tài khoản chính. - 500MB, 1GB, 3GB sẽ được cộng vào tài khoản dữ liệu. - Chính sách sử dụng hợp lí, mức sử dụng tối đa 3GB. Khi mức tối đa đạt được, mức cước 4.5vnđ/kb sẽ được áp dụng. 80.000vnđ 1GB Tài khoản chính + 90 ngày 4.5vnđ/kb *502# 150.000vnđ Unilimated Tài khoản chính + 120 ngày 4.5vnđ/kb *503# Trả sau Mức giá Dữ liệu sử dụng Mức cước tiếp theo Cách đăng kí Ghi chú 50.000vnđ Dưới 500MB N/A Đăng kí tại shop Khách hàng có thể sử dụng ở mức cước thấp nhất để tiết kiệm tiền, sau đó vietnamobile sẽ tính cước theo dung lượng thực tế tương ứng với khung giá nào vào mỗi tháng. Chính sách sử dụng hợp lí, mức sử dụng tối đa là 3GB. Khi mức sử dụng tối đa đạt được, mức cước 1vnđ/kb sẽ được áp dụng. 80.000vnđ Dưới 1GB N/A 150.000vnđ Unilimated 1vnđ/kb Hiểu được tâm lý của đông đảo các bạn sinh viên gần đây Vietnamobile ra gói cước truy cập Internet-Maxi Data dùng GPRS thỏa thích. Tất cả các khách hàng dùng với gói cước hấp dẫn chỉ 0.05vnđ/kb so với mức cước thông thường 4.5vnđ/kb. Với Maxi Data, các thuê bao chỉ cần trả 30.000đồng cho cả ngày lướt web và sử dụng tối đa lên tới 60Mb. Với cách tính cước theo ngày, Maxi Data có thể đáp ứng một cách linh hoạt và hợp lí mọi nhu cầu sử dụng dữ liệu của khach hàng. Với mỗi lần sử dụng Maxi Data theo ngày với chi phí 30.000 đồng, khách hàng sẽ được sử dụng dữ liệu lên tới 60Mb. Nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng dữ liệu tăng cao vào một ngày nào đó , có thể đăng kí 2 hoặc 3 lần, Vietnamobile không giới hạn số lần đăng kí. Chẳng hạn, nếu trong ngày khách hàng đăng kí 2 lần thì sẽ mất chi phí là 60.000 đồng để sử dụng 120Mb dữ liệu.Bạn có thể truy cập Internet vừa nhận/gửi tin nhắn trong khi vẫn thực hiện cuộc gọi/nhận bình thường qua máy tính mà không bị gián đoạn hay ngừng kết nối. Đặc biệt, bạn có thể yên tâm về mức cước phải trả vì thiết bị này đã tích hợp tính tăng quản lí dung lượng, cảnh báo người khi dung lượng đạt đến mức độ giới hạn. Đây là dịch vụ duy nhất mạng di động Vietnamobile mang đến cho khách hàng trên thị trường viễn thông hiện nay. Trong đợt khai trương, Vietnamobile đã khuyến mãi 1 sim miễn phí cùng 100Mb trong tài khoản dữ liệu cho khách hàng trả trước và miễn phí đăng kí cho các khách hàng trả sau mua thiết bị USB Modem. Thiết bị USB được bán với giá 80.000 đồng và là thiết bị rẻ nhất hiện nay trên thị trường so với các sản phẩm cùng chủng loại. Vietnamobile trình làng Sim Nội trợ Mạng di động Vietnamobile với 3 đầu số quen thuộc 092 – 0186 – 0188 vừa chính thức tung ra thị trường Sim Nội trợ đặc biệt dành cho những người nội trợ với nhiều ưu đãi bất ngờ. Miễn phí gọi nội mạng 5 tiếng mỗi ngày, không cần đăng ký và tặng 100% giá trị nạp thẻ cho 10 lần nạp thẻ đầu tiên. Chỉ với Vietnamobile, khách hàng mới có thể tiết kiệm chi phí đàm thoại thời bão giá như hiện nay khi sử dụng Sim Nội trợ. Những người nội trợ vốn có nhiều thông tin để chia sẻ với bạn bè, người thân giờ đây có thể tận hưởng đến 5 tiếng gọi miễn phí nội mạng mỗi ngày từ 9 – 11 giờ sáng và 13 – 16 giờ hàng ngày ngay khi kích hoạt sim, ưu đãi này áp dụng cho đến ngày cuối cùng của tháng mà không mất khoản phí nào cũng như không cần đăng ký. Giá bán SIM Nội trợ 65.000 vnd Tổng tài khoản 115.000 vnd Tài khoản chính 50.000 vnd Tài khoản KM liên mạng 65.000 vnd Ưu đãi gọi nội mạng ngay sau khi kích hoạt Miễn phí 5 tiếng mỗi ngày (từ 9h-11h và từ 13h-16h) Từ các tháng sau, để được gọi miễn phí, khách hàng cần nạp thẻ với mệnh giá tối thiểu 20.000 VND trong tháng trước. Các bà, các cô chỉ cần bỏ ra chi phí ban đầu 65.000 VND khi mua sim, trong khi tài khoản sử dụng liên mạng lên tới 115.000 VND.  Hơn nữa, Vietnamobile còn tặng 100% giá trị cho 10 lần nạp thẻ đầu tiên, như vậy mọi chi phí liên quan đến đàm thoại, SMS, data… chỉ còn ½ giá trị như thông thường. Sim Nội trợ được coi như một giải pháp hiệu quả nhất cho các bà nội trợ, tiết kiệm tối đa trong thời bão giá. 3.3 Marketing trực tiếp Đối với loại công cụ marketing tiếp thì mạng vietnamobile không sử dụng nhiều, chỉ đơn giản vài loại. Cụ thể là: Mạng lưới phân phối độc đáo và rộng khắp Với mục tiêu phổ cập Vietnamobile tới mọi người dân Việt Nam, công ty đã thiết lập một mạng lưới phân phối với tầm bao phủ toàn quốc. Ngoài các hệ thống cửa hàng viễn thông truyền thống thông thường, công ty còn tiên phong trong phát triển hệ thống phân phối thông qua các chuỗi cửa hàng tiêu dùng nhằm bảo đảm dịch vụ của Vietnamobile đến được với mọi người dân trong xã hội. Thư điện tử Dưới đây là một mẩu thư điện tử mà mạng vietnamobile gửi cho khách hàng của mình thông qua internet và được đăng chính thức trên webside của vietnamobile: “Trước hết, chúng tôi xin chân thành cám ơn Quý khách đã tin dùng và đồng hành cùng Vietnamobile trong suốt thời gian qua. Với mục tiêu không ngừng cung cấp đến Quý khách dịch vụ tốt nhất, chúng tôi xin hân hạnh thông báo đến Quý khách dịch vụ thông báo cước điện tử tự động của Vietnamobile đã sẵn sàng phục vụ. Với dịch vụ thông báo cước điện tử, định kỳ vào ngày 5 hàng tháng, Vietnamobile sẽ gởi thông báo cước kèm chi tiết sử dụng trong tháng trước của số thuê bao mà Quý khách đăng ký sử dụng (thay vì phải chờ đến khi nhận được thư báo). Để có thể sử dụng dịch vụ tiện ích này, Quý khách vui lòng đăng ký thành viên và yêu cầu gởi thông báo cước tự động theo các bước hướng dẫn chi tiết như bên dưới. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ và mong nhận được phản hồi quý báu của Quý khách để ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ Quý khách được tốt hơn.” Hỗ trợ qua SMS 123 Nhằm mục đích đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, Vietnamobile triển khai Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua SMS và mã lệnh ngắn với các dịch vụ tiện dụng và đa dạng nhất.Với dịch vụ mới, khách hàng chỉ cần gửi tin nhắn từ máy di động của mình tới số hỗ trợ 123 của Vietnamobile để thực hiện các giao dịch như kiểm tra thông tin về tài khoản, tổng cước chưa thanh toán, gói cước đang sử dụng…. hoặc đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng mà không cần phải gọi tới Call Center, ra cửa hàng của Vietnamobile STT Dịch vụ Mã lệnh ngắn Tin nhắn 1 Truy cập vào Menu USSD *123# 2 Kiểm tra tài khoản Kiểm tra tài khoản chính *101# Sọan "TK" gửi 123 Kiểm tra tài khoản khuyến mãi *102# Sọan "TKKM" gửi 123 Kiểm tra tài khoản giá trị gia tăng Soạn "TKGT" gửi 123 3 Nạp tiền vào tài khoản *100*mã thẻ nạp tiền # 4 Nhạc chuông chờ Truy cập vào menu dịch vụ nhạc chuông chờ *145# Đăng ký sử dụng nhạc chuông chờ Soạn "DK HR" gửi 123 Hủy nhạc chuông chờ Soạn "HUY HR" gửi 123 Mua bài hát Soạn"MUA " gửi 2345 Tặng bài hát cho 1 số thuê bao khác Soạn "TANG " gửi 2345 Tìm kiếm 5 bài hát được yêu thích nhất Soạn "TOP5" gửi 2345 Tìm tên theo mã bài hát Soạn "TIMMA " gửi 2345 Tìm mã số bài hát theo tên Soạn "TIMTEN " gửi 2345 V: Cài đặt ngôn ngữ là tiếng việt Soạn "NGONNGU " gửi 2345 E: Cài đặt ngôn ngữ là tiếng anh Soạn "NGONNGU " gửi 2345 Cài đặt nhạc chờ cho một số điện thoại cụ thể Soạn "CAIDAT " gửi 2345 Để lấy lại mật khẩu sử dụng trên website Soạn "MK" gửi 2345 Gia hạn sử dụng bài hát 1 lần Soạn “RN ” gửi 2345” Bật chế độ tự động gia hạn bài hát Soạn "AUTO ON" gửi 2345 Tắt chế độ tự động gia hạn bài hát Soạn "AUTO OFF" gửi 2345 Xóa bài hát khỏi thư viện nhạc chờ cá nhân Soạn "XOA " gửi 2345 5 Hộp thư thoại Đăng ký sử dụng hộp thư thoại Soạn "DK VM" gửi 123 Hủy hộp thư thoại Soạn "HUY VM" gửi 123 6 Chuyển tiền P2P Đăng ký chuyển tiền Soạn "CT ON" gửi 121 Thay đổi mật khẩu Soạn "DMK " gửi 121 Chuyển tiền cho thuê bao khác Soạn "CT gửi 121 Xác nhận mật khẩu Soạn "C MK" gửi 121 Lấy lại mật khẩu Soạn "MK" gửi 121 7 Maxi Talk + *246# 8 Biz 30 Đăng ký Biz 30 *183# Hủy Biz 30 Soạn "HUY" gửi 183 9 Maxi Talk *242#*243# 10 Maxi 18 *181# 11 Max SMS *500# 11 Max Circle Đăng ký Max Circle Soạn "DK 990" gửi 123 Hủy Max Circle Soạn "HUY 990" gửi 123 13 Flexi Data Đăng ký gói cước D50 *501# Đăng ký gói cước D100 *502# Đăng ký gói cước D150 *503# 14 Max Data Soạn "DK DATA" gửi 123 15 Facebook Soạn "FB" gửi 32665 16  SMS-Roaming Đăng ký sử dụng SMS- Roaming Soạn “DK SMSRM” gửi tới 789 Hủy đăng ký sử dụng SMS- Roaming Soạn tin “HUY SMSRM” gửi tới 789 Yêu cầu trợ giúp thông tin về dịch vụ (miễn phí) Soạn tin “SMSRM” gửi tới 123 17 Prepaid- Roaming Đăng ký sử dụng Soạn "DK CVQT" gửi 123 Hủy đăng ký Soạn: "HUY CVQT" gửi 123 18 Cuộc gọi chờ Kích hoạt cuộc gọi chờ *43# Hủy cuộc gọi chờ #43# Kiểm tra tình trạng cuộc gọi chờ *#43# 19 Chuyển hướng cuộc gọi Chuyển hướng tất cả các cuộc gọi đến **21*(số điện thoại)# Hủy chuyển hướng tất cả các cuộc gọi đến ##21# Chuyển hướng nếu không trả lời **61*(số điện thoại)# Hủy chuyển hướng nếu không trả lời ##61# Chuyển hướng khi máy bận **67*(số điện thoại)# Hủy chuyển hướng khi máy bận ##67# Chuyển hướng nếu ngoài vùng phủ sóng hoặc tắt máy **62*(số điện thoại)# Hủy chuyển hướng nếu ngoài vùng phủ sóng hoặc tắt máy ##62# Hủy chuyển hướng trong tất cả các trường hợp ##002#s Một số hoạt động khác Vietnamobile luôn nắm bắt thông tin về mọi ý kiến phản hồi của khách hàng để kịp thời đưa ra cách giải quyết, có chiến lược mới khi gặp rủi ro. Đồng thời Vietnamobile cũng thực hiện nhiều phương án tạo cảm giác được quan tâm cho khách hàng. Vietnamobile đã đưa đầy đủ những thông tin của bản thân trên webside: vietnammobile.com.vn. Khách hàng không chỉ có thể biết về những thông tin tiện ích của công ty mà còn có thể viết phản hồi lại những thắc mắc cũng như ý kiến tại trang web này. Bên cạnh đó Vietnamobile còn có những kênh tư vấn, kênh hỗ trợ trực tiếp thông qua điện thoại và địa chỉ mail dành cho các khách hàng. Ví dụ như: tư vấn giải đáp thông tin cho khách hàng về tất cả các dịch vụ của Vietnamobile qua số điện thoại: 789/0922789789 với giá cước 200đ/phút; tư vấn thông tin tất cả các dịch vụ và tiếp nhận phản ánh về chất lượng dịch vụ, báo mất sim, mất máy bằng hệ thống trả lời tự động thông qua số: 123/0922123123 miễn phí từ thuê bao Vietnamobile. Thông qua địa chỉ mail Customerservice@ vietnamobile.com.vn hoặc: CSKH@ vietnamobile.com.vn Vietnamobile còn chăm sóc khách hàng bằng SMS. Vietnamobile sẽ trực tiếp gửi tin nhắn về các hình thức khuyến mãi và những tiện ích hấp dẫn đến thuê bao của từng khách hàng. Khách hàng có thể biết về các khuyến mãi của Vietnamobile một cách nhanh chóng, trực tiếp. Vietnamobile sẽ nhanh chóng nhận đượcc các tin nhắn phản hồi của khách hàng và đánh giá được mức độ phản ứng của họ đối với các dịch vụ của công ty. Cùng với những giải thưởng hấp dẫn đối với SMS Vietnamobile đã tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn. 3.4 Giao tế (Public relation) Muốn thành công thì các hoạt động PR phải được hướng tới một nhóm đối tượng cụ thể và phải tập trung vào một chủ thể nhất định, có thể làm một sản phẩm (sữa), hay một thương hiệu (Vinamilk), một công ty (Unilever), một chính sách (quy định đội mũ bảo hiểm khi đi xe máy), một đất nước (Việt Nam – Điểm đến thiên niên kỷ mới), thậm chí là một cá nhân. Vietnamobile tròn 3 năm tuổi, khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường viễn thông di động Việt Nam. Đây là dịp để Vietnamobile khẳng định hình ảnh của doanh nghiệp trong lòng khách hàng. Tại Hà Nội, ngày 9 tháng 4 năm 2012 ,Vietnamobile kỷ niệm 3 năm thành lập, đánh dấu mốc phát triển mới của nhà mạng trên thị trường di động Việt Nam. Gia nhập thị trường muộn vào tháng 4/2009, khi các đại gia trong lĩnh vực di động đã chiếm thế thượng phong, nhưng với tầm nhìn chiến lược kết hợp giữa kinh nghiệm quốc tế của mạng hàng đầu châu Á Hutchinson cùng kinh nghiệm địa phương của Hanoi Telecom, Vietnamobile đã chọn cho mình một chiến lược tiếp cận thị trường khác biệt. Với slogan ban đầu “Vietnamobile – mạng di động mới, trào lưu mới”, Vietnamobile đã và luôn sáng tạo, đi đầu như một tôn chỉ trong các dịch vụ của nhà mạng dành cho khách hàng. Nhân dịp này, Vietnamobile tung ra chương trình “Cùng hòa sắc cam, 3 năm phát tài” nhằm tri ân khách hàng đã đồng hành cùng nhà mạng trong suốt 3 năm qua. Trong thời gian này, các khách hàng của Vietnamobile không chỉ có cơ hội tận hưởng những món quà “ khủng” gắn với số tuổi của nhà mạng như: nhắn tin, trúng 30 triệu đồng mỗi ngày; gói X30 chỉ 5.000 đồng, hưởng lợi ích 30 lần lên tới 150.000 đồng và nạp tiền khuyến mại, được tặng gấp 3 lần giá trị; khách hàng còn được sử dụng chất lượng mạng vượt trội với độ phủ sóng toàn quốc và một giải pháp di động hoàn hảo từ gọi, nhắn tin đến dữ liệu. Chương trình “nói ra vàng” Năm vừa rồi ngày 20/12 đến 28/2/2011 Vietnamobile đưa khách hàng đến với chương trình “nói ra vàng” với chiếc sim vàng nặng gần 1 tỷ đồng. Chiếc sim được ghi vào Sách Kỷ luật Việt Nam sẽ được tặng cho khách hàng tham gia chương trình” nói ra vàng” mà Vietnamobile áp dụng cho các thuê bao trả trước. Sim di động của Vietnamobile được đúc bằng 999, tương đương với 27,7 cây vàng, với chiều dài 20cm, rộng 11,8cm. Món quà bạc tỷ này sẽ được trao cho thuê bao di động may mắn của Vietnamobile có tối thiểu 50 điểm và 1.000 đồng trong tài khoản tại thời điểm kết thúc chương trình ngày 28/02/2011. Người may mắn sở hữu sim vàng lớn nhất Việt Nam này có quyền được giữ lại làm kỉ niệm hay có thể đem bán nếu muốn. Vietnamobile vinh dự nhận giải thưởng VICTA 2010 cho Maxi Talk Giải thưởng này sẽ tăng độ tin cậy của doanh nghiệp đối với dịch vụ mạng của Vietnamobile  Resize of Vietnamobile nhận chứng chỉ sim vàng kỉ lục Guines Ngày 23/04/2011 tại Trung tâm Nghệ thuật Âu Cơ, TP Hà Nội, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tiến hành trao giải thưởng Công nghệ thông tin – truyền thông Việt Nam 2010, gọi tắt là VICTA  cho các doanh nghiệp hoạt động CNTT-TT xuất sắc nhất. Lần đầu tiên một nhà mạng trẻ đã bứt phá ngoạn mục để giành 1 trong 3 giải thưởng quan trọng nhất. Vietnamobile đã vinh dự được nhận giải thưởng “Doanh nghiệp viễn thông di động có gói cước xuất sắc nhất” cho Maxi Talk. Đại diện vietnamobile nhận giải thưởng VICTA 2010 Mới gia nhập thị trường viễn thông Việt Nam được 2 năm, đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà mạng lớn, song Vietnamobile đã khẳng định được sức bật và sự sáng tạo của một nhà mạng trẻ. Bằng sự nỗ lực không ngừng, Vietnamobile đã không chỉ cung cấp đến khách hàng những gói cước độc đáo, sáng tạo với chi phí cực kỳ cạnh tranh; mà còn trở thành nhà mạng phủ sóng toàn quốc với chất lượng tốt nhất. Qua kết quả kiểm tra chất lượng mạng của Bộ Thông tin và Truyền thông vừa qua, Vietnamobile đã đạt được kết quả rất ngang bằng, thậm chí ở một số tiêu chí còn vượt các nhà mạng lớn. Sự ra đời của Vietnamobile cũng như gói cước Maxi Talk đã mở ra một cuộc cạnh tranh mới trong thị trường viễn thông di động Việt Nam, buộc các nhà mạng phải hòan thiện hơn, sáng tạo hơn, chăm lo đến nhu cầu của khách hàng kĩ lưỡng hơn nữa. Ưu thế đã không còn hoàn toàn thuộc về các “ông lớn”, mà sẽ thuộc về những doanh nghiệp làm việc thật sự nỗ lực và thật sự quan tâm đến khách hàng của mình. Vietnamobile với cách thiết kế trang web vô cùng đơn giản, dể hiểu Thông qua cách thiết kế trang web này, Vietnamobile muốn gây ấn tượng trong lòng khách hàng là một nhà mạng đơn giản nhưng chất lượng Vietnamobile đã chính thức có một trang web hết sức là đơn giản, dể hiểu. Trang chủ 3G của vietnamobile , với giao diện cam thân thiện , trẻ trung đầy màu sắc . Những gói cước đột phá, hiện tại website đang cập nhập chi tiết các dịch vụ 3G. Với tốc độ tối đa lên tới 21.6Mb/giây của Vietnamobile 3G, người dùng sẽ lướt trên mạng với tốc độ nhanh chưa từng có. Gọi điện, xem video, xem TV trực tiếp, tải xuống/ tải lên/ truyền dữ liệu…vietnamobile hi vọng sẽ tạo cho khách hàng những cảm nhận tốt về dịch vụ đột phá 3G của Vietnamobile tại địa chỉ Vietnammobile hỗ trợ các trường ĐH trên toàn quốc Đây là hoạt động nằm trong chuỗi chiến lược nhằm tôn vinh hình ảnh của doanh nghiệp đối với khách hàng rằng Vietnamobile là một doanh nghiệp quan tâm nhiều đối với cộng đồng và các hoạt động xã hội. (SVVN) Vietnamobile và trường Đại học Bách Khoa đã ký kết thỏa thuận 5 năm giúp hỗ trợ đào tạo và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên và trao học bổng cho sinh viên vượt khó của trường. Nằm trong cam kết không ngừng hỗ trợ học sinh, sinh viên các trường đại học trên toàn quốc, Vietnamobile đã ký kết thỏa thuận 5 năm với trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nhằm giúp hỗ trợ đào tạo và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên của trường trong 5 năm học tới. Là một phần trong bản ký kết này, hàng năm Vietnamobile sẽ trao 50 triệu học bổng cho sinh viên nghèo xuất sắc của trường. Cũng trong chương trình lần này, Vietnamobile đã tài trợ tổ chức đêm hội trại của sinh viên Đại học Bách Khoa. Đồng thời, mạng di động Vietnamobile cũng sẽ trao 25 suất học bổng mỗi suất trị giá 2 triệu đồng cho các sinh viên nghèo vượt khó, giúp các bạn sinh viên tưng bừng chuẩn bị cho một năm học mới thật hiệu quả và nhiều năng lượng. Theo đó, Vietnamobile sẽ hỗ trợ đào tạo cho sinh viên của trường thông qua số lượng học bổng được trao hàng năm và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên qua các hoạt động của mạng di động Vietnamobile trong suốt năm năm của bản thỏa thuận kể từ năm nay. Ngoài ra, sinh viên còn có cơ hội trở thành một phần của đội ngũ nguồn nhân lực lớn mạnh của Vietnamobile sau khi ra trường nếu đáp ứng đủ các yêu cầu tuyển dụng của nhà tuyển dụng khó tính này. Thời gian vừa qua, Vietnamobile đã triển khai chương trình tặng học bổng cho sinh viên vượt khó và ký kết thỏa thuận cam kết hỗ trợ đào tạo và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên tại các trường Đại học Cần Thơ, Đại học An Giang và Đại học Quốc gia Hà Nội. Thời gian tới, mạng di động này sẽ tiếp tục hỗ trợ sinh viên các trường khu vực miền Trung và cả miền Bắc. Đây là chuỗi những chương trình thể hiện tinh thần “Đồng Hành Cùng Bạn” nhân dịp năm học mới cũng như cam kết của Vietnamobile luôn hưởng ứng các hoạt động xã hội và phát triển cộng đồng, đặc biệt là các hoạt động dành cho giới trẻ, sinh viên và học sinh. Vietnamobile tiếp tục trao học bổng "Thắp sáng ước mơ học đường" trị giá 1 tỷ đồng Đây cũng là hoạt động nhằm tôn vinh hình ảnh của doanh nghiệp đối với khách hàng như hoạt động hổ trợ cho sinh viên các trường đại học. Ngày 7/9, Vietnamobile cùng với Quỹ Khuyến học Việt Nam ký kết triển khai chương trình “Thắp sáng ước mơ học đường” năm học 2012-2013. Theo đó sẽ có 1 tỷ đồng để trao 270 suất học bổng tới các em sinh viên vượt qua hoàn cảnh khó khăn học tập tốt. Học bổng thắp sáng ước mơ học đường là học bổng được triển khai trong 5 năm, bắt đầu từ năm học 2011 và đây là năm thứ 2 học bổng được trao tới các em sinh viên có hoàn cảnh khó khăn nhưng vẫn vươn lên học giỏi trong cả nước. Tổng giá trị của học bổng trong 5 năm là 5 tỷ đồng.  Bà Elizabete Fong, Tổng điều hành Vietnamobile và nhà báo Phạm Huy Hoàn, Giám đốc Quỹ Khuyến học Việt Nam, Tổng Biên tập Báo điện tử Dân trí ký kết triển khai chương trình "Thắp sáng ước mơ học đường" năm 2012-2013 Năm học 2012-2013, Vietnamobile tiếp tục trao 1 tỷ đồng học bổng “Thắp sáng ước mơ học đường” thông qua Quỹ Khuyến học Việt Nam, gồm 270 suất học bổng để giúp cho các em sinh viên thuộc 25 trường đại học trong cả nước (trong đó miền Bắc là 10 trường đại học, miền Trung là 5 trường đại học và miền Nam là 10 trường đại học). Bà Elizabete Fong, Tổng điều hành Vietnamobile cho biết, hỗ trợ và phát huy tài năng trẻ Việt Nam là một trong những mục tiêu xã hội quan trọng nhất mà Vietnamobile đã theo đuổi ngay từ năm đầu tiên đi vào hoạt động. Vietnamobile đặc biệt quan tâm đến việc hỗ trợ các tài năng trong lĩnh vực giáo dục, vì vậy rất nhiều học bổng có giá trị đã được trao đến các em học sinh, sinh viên thuộc các trường đại học từ Bắc chí Nam, nhằm giúp các em có điều kiện đóng góp tài năng trí tuệ cho đất nước.  Về phía Vietnamobile, là một doanh nghiệp có trách nhiệm cao đối với cộng đồng, Vietnamobile luôn quan tâm đến giới trẻ, đặc biệt là sinh viên. Vietnamobile đã tiến hành ký thỏa thuận hợp tác 5 năm với 6 trường đại học thông qua các học bổng trị giá 210 triệu đồng . Năm 2010, Vietnamobile đã phối hợp với Trung Ương Đoàn Thanh Niên Việt Nam trao học bổng cho sinh viên của 20 trường đại học trên toàn quốc với tổng trị giá lên tới gần 600 triệu đồng. Năm 2011, song hành với những hoạt động hỗ trợ sinh viên, Vietnamobile xây dựng những chương trình giới thiệu gói cước và bán hàng cho sinh viên với giá cả phù hợp. Điển hình trong tháng 10 năm 2011, Vietnamobile đã có mặt tại các trường Đại học lớn ở Hà Nội cùng những gian hàng bắt mắt, thu hút tất cả sinh viên tại trường tham gia và ủng hộ các hoạt động của mình. Để giúp các sinh viên chuẩn bị bước vào năm học mới 2011-2012, Trung tâm thông tin di động Vietnamobile đã hỗ trợ 500 suất học bổng dành riêng cho sinh viên của 35 trường đại học trên cả nước với trị giá mỗi suất 2 triệu đồng. Đây là những suất học bổng nằm trong Quỹ học bổng sinh viên mang tên “Thắp sáng ước mơ học đường” có giá trị 5 tỷ đồng được thực hiện liên tiếp trong 5 năm từ 2011 đến 2015, mỗi năm 1 tỷ đồng và tùy theo khả năng, điều kiện cho phép, sự hỗ trợ của năm sau có thể tăng hơn năm trước. Bên cạnh đó, Công ty cổ phần Viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom) đã tài trợ 500 triệu đồng cho trường Phổ thông Chuyên Khoa học Tự nhiên (Hà Nội) nhằm hỗ trợ trường cải thiện cơ sở vật chất và nâng cao chất lượng đào tạo. Để duy trì hình ảnh trong lòng khách hàng, đa phần các thương hiệu phải tập trung thể hiện trách nhiệm xã hội, cũng như xây dựng các mối quan hệ tốt với cộng đồng. Thông qua chúng để làm nền tảng cho các tiếp thị chủ đạo. Những hoạt động này đã trở thành một phần tất yếu trong hoạt động của các thương hiệu. Vietnamobile cũng không ngoại lệ, Vietnamobile đã nhanh chóng đánh bóng hình ảnh của công ty một cách thành công thông qua quan hệ tốt đẹp với công chúng như: họp báo, tổ chức sự kiện, và các hoạt động tài trợ,… Hạnh phúc và thành công cùng Vietnamobile Hoạt động này nhằm gây ấn tượng đối với khách hàng Năm 2010 qua đi, chào đón năm mới 2011 với sự kiện: Vietnamobile Year End Party do Viettas tổ chức thực Sự kiện đã diễn ra trong không khí tưng bừng, vui vẻ và ấm áp để các thành viên của Vietnamobile, Hanoi Telecom, Hutchison cùng nhau chào đón năm mới 2011 Hạnh phúc & Thành công. Vietnamobile trưng bày chiếc Sim Vàng trị giá 1 tỷ đồng của mình tại Tràng Tiền Plaza. Nơi đây cũng diễn ra lễ trao kỉ lục Guiness cho chiếc sim bằng vàng lớn nhất tại Việt Nam hiện nay cho Vietnamobile. Cùng với những bạn PGs xinh đẹp, nhiệt tình đã góp phần tạo nên sự thành công của chương trình “Nói ra vàng cùng vietnamobile” Với “Ưu thế bất ngờ” Vietnamobile tiếp tục chinh phục khách hàng trong và ngoài nước tại đêm hội nghành công nghiệp Ấn Độ được tổ chức ở American Club hôm 13/12/2010 vừa qua. Chương trình đã mang đến những ưu đãi bất ngờ với khách hàng. Vietnamobile với chương trình “cùng hòa sắc cam” đã thực hiện nhiều hoạt động rộng rãi trên nhiều tỉnh thành. Viettas - đối tác chính thức cung cấp trọn gói chương trình Vietnamobile Summer Tour 2010 tại các Thành phố Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng và Khánh Hòa. Thành viên của Viettas trong sắc cam rực rỡ đã thực hiện thành công chương trình với nhiều hoạt động như diễu hành, tiếp thị sản phẩm, gian hàng bãi biển với hoạt động quảng cáo, các trò chơi vui nhộn đã cuốn hút đông đảo khách hàng tham gia... đặc biệt là các bạn trẻ. Khi nhà mạng di động “tấn công” các khu công nghiệp - Các công nhân trẻ tại các khu công nghiệp hiện đang được các nhà mạng chú trọng, dành nhiều ưu đãi với những “chiêu” hấp dẫn, đánh trúng tâm lý khách hàng.  Có thể nói, những “chiến dịch” ra quân chăm sóc khách hàng là công nhân tại các khu công nghiệp của các nhà mạng đã không còn xa lạ với nhiều người trong thời gian vừa rồi. Với tính chất ngày càng đa dạng hóa và mở rộng cho nhiều đối tượng khách hàng ở nhiều phân cấp khác nhau, các ưu đãi đã thực sự tạo được ấn tượng và thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng.  Không chỉ ưu đãi về cước, tặng quà, nhà mạng này còn cử nhân viên bán hàng tham gia tư vấn trực tiếp cho khách hàng ngay tại các gia đình, khu nhà trọ, nhà lưu trú công nhân sử dụng các dịch vụ và gói cước phù hợp nhất. Cuối tháng 7 vừa rồi, nhằm tri ân khách hàng tại các địa phương, đặc biệt là ở các khu công nghiệp, nhà mạng Vietnamobile tổ chức một loạt chương trình hấp dẫn với tên gọi “Hòa sắc cam cùng Vietnamobile” cho hàng chục nghìn công nhân ở 4 khu công nghiệp trên cả nước gồm Vĩnh Lộc B - TP.Hồ Chí Minh, Điện Nam Điện Ngọc - Quảng Nam, Quế Võ - Bắc Ninh và Đồng Văn - Hà Nam.  Chương trình tổng hợp “Hòa sắc cam” bao gồm bán và giới thiệu sản phẩm dịch vụ của Vietnamobile song song với giao lưu ca nhạc cùng các ca sỹ và nghệ sỹ nổi tiếng như Mỹ Dung, Hoàng Nghiệp, Diệp Lâm Anh, Hàn Thái Tú, danh hài Đức Khuê, Quang Tèo. Chương trình đã diễn ra sôi động và nhận được sự hưởng ứng tham gia nhiệt liệt của hàng chục nghìn khách hàng.  Ngoài được hưởng những khuyến mại hấp dẫn từ các gói cước của Vietnamobile, khách hàng là các công nhân còn được tham gia bốc thăm trúng thưởng với nhiều phần quà bất ngờ, thiết thực như 40 điện thoại di động, 40 quạt, 20 bàn là, 20 nồi cơm điện.  Thời gian vừa rồi, Vietnamobile được đánh giá là nhà mạng không chỉ mang đến cho khách hàng các gói cước siêu tiết kiệm cùng chất lượng phủ sóng toàn quốc mà còn luôn quan tâm đến việc tạo ra những gắn kết đặc biệt về mặt tinh thần cho các khách hàng của mình, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thông tin liên lạc giá trị và hấp dẫn nhất.  Có thể nói, những hoạt động chăm sóc các nhóm khách hàng đặc thù như thế này đã góp phần nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp thông tin di động trên thị trường viễn thông đang cạnh tranh quyết liệt của Việt Nam hiện nay. 3.5 Chào hàng cá nhân (Personal selling) Rộn ràng sắc cam trên phố. Vietnamobile đã thực hiện nhiều chương trình chào hàng trực tiếp nhằm tăng doanh thu cho bản thân. Vietnamobile có nhiều chiến lược chào hàng trực tiếp đến khách hàng để quảng cáo cho những chương trình khuyến mãi đến khách hàng. Điều này sẽ thuyết phục khách hàng quan tâm và tham gia vào các chương trình khuyến mãi và các dịch vụ tiện ích của Vietnamobile. Năm 2010, kế hoạch tiếp thị trực tiếp các gói cước của Vietnamobile đến người sử dụng tại  những nơi tập trung đông người  đã được triển khai tại Thành phố Đà Nẵng vào những ngày đầu xuân năm mới. Đồng hành cùng chiến dịch của Vietnamobile là đội ngũ PG xinh đẹp, năng động của Cộng đồng của PGpro. Hòa cùng không khí đón Tết Nguyên Đán rộn ràng là sắc cam tràn ngập trên các tuyến phố Hà Nội và Đà Nẵng. Vietnamobile đã triển khai chiến dịch “Nạp thẻ vui Tết – Trúng thưởng Cooper” thay cho lời chúc mừng đầu năm của Công ty tới khách hàng của mình. Cùng với những tờ rơi, các thành viên của Cộng đồng PGpro đã góp phần truyền tải thông điệp tới khách hàng một cách hữu hiệu nhất. Chương trình Roadshow Vietnamobile giới thiệu sim đôi tại Hà Nội với mục đích quảng bá và giới thiệu bộ sim đôi tới tận tay người tiêu dùng tại Hà Nội, Vietnamobile phối hợp với Viettas thực hiện chương trình Roadshow kết hợp bán sim lưu động. Với những ưu thế đặc biệt như 6 số đầu hoặc cuối giống nhau, gọi miễn phí giữa các thành viên trong nhóm với giá thành hợp lý, bộ đôi sim đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ phía khách hàng. Các thành viên PGs diễu hành trên đường cũng tạo được ấn tượng mạnh với toàn thể nhân dân thành phố Hà Nội trong năm 2011. Từ ngày 15/10/2010 đến ngày 24/10/2010, Viettas thực hiện Chương trình VM Activation tại Pico Plaza (Xuân Thủy, Cầu Giấy). Hòa cùng niềm vui mua sắm trong tuần lễ Khai trương Khuyến mại tại Pico Plaza, Khách hàng có cơ hội tham gia vào trò chơi phi tiêu, trò chơi đố vui…và nhận những phần quà hấp dẫn từ Vietnamobile Mừng sinh nhật lần thứ 2 của Vietnamobile, mạng di động chất lượng hàng đầu phủ sóng toàn quốc, Vietnamobile triển khai chương trình khuyến mại cho dịch vụ Maxi Talk – Chỉ 5 nghìn đồng trò chuyện 2 ngày. Chương trình được đánh dấu ấn qua chiến dịch PG đứng Booth tại 9 tỉnh miền Bắc. Vietnamobile chào mùa hè Những ngày đầu tháng 5, trong cái nắng chói chang đầu mùa. Tại các tỉnh Hà Tĩnh, Thái Bình, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Nam Định đã xuất hiện hình ảnh thương hiệu Vietnamobile trên khắp phố phường. Cùng với sự giới thiệu trực tiếp của các bạn PG là thông tin quảng bá chương trình qua hệ thống âm thanh lưu động.  Người dân tại các địa phương đã phần nào biết đến các chương trình khuyến mãi cũng như thông tin chung về thương hiệu Vietnamobile. Đây là thành công lớn của thương hiệu Vietnamobile cũng như của đơn vị trực tiếp triển khai – Cộng đồng PGpro. Đánh giá 4.1 Ưu điểm Xây dựng được hình ảnh, thương hiệu Vietnamobile với phong cách năng động, trẻ trung. Tạo được những gói cước rẻ và phù hợp với một số phân khúc thị trường nhất định. Tuy gia nhập khi thị phần của thị trường viễn thông đã được phân chia gần như xong xuôi, lại đi lên từ một thương hiệu đã sụp đổ (H-T mobile) nhưng đã và đang dần chiếm được thị phần nhất định trong thị trường. Vietnamobile đã trở thành mạng yêu thích của các bạn trẻ nhất là các bạn sinh viên và Vietnamobile cam kết giữ những gói cước hấp dẫn này để phục vụ khách hàng trẻ này. Vietnamobile đã làm việc hết sức nghiêm túc để xây dựng những gói cước và hoàn thiện dịch vụ, thoả mãn những nhu cầu chi tiết nhất mà khách hàng cần, đặc biệt là phục vụ nhóm khách hàng công sở. Vietnamobile đã xây dựng lên những gói cước phù hợp nhất, đáp ứng cao nhất về cả yếu tố kinh tế lẫn chất lượng.  Vietnamobile là đã có được sự tin yêu của hàng triệu người sử dụng vì chiến lược luôn đặt khách hàng làm trung tâm của mọi sự sáng tạo. Sau 3 năm cung cấp dịch vụ, Vietnamobile đứng thứ 4 về thị phần và số lượng thuê bao. Có được sự kết hợp giữa kinh nghiệm quốc tế của mạng hàng đầu châu Á Hutchison cùng kinh nghiệm địa phương của Hanoi Telecom, đã tạo ra sự khác biệt trong cách tiếp cận thị trường đó là yếu tố không nhỏ góp phần tạo dựng nên vị thế của Vietnamobile… 4.2 Hạn chế Chiến lược truyền thông không liên tục, việc đổi tên gói cước gây khó hiểu với người tiêu dùng. Hệ thống đường dây nóng và chăm sóc khách hàng tuy có nhưng chưa tốt. Vietnamobile đã xây dựng chiến lược kinh doanh thiếu chiều sâu, không lường trước được những trường hợp xấu xảy ra khi ra mắt gói cước. Ví dụ như trong chính sách sử dụng gói cước VM24. Những chính sách của Vietnamobile nếu không điều chỉnh kịp thời thì mục tiêu lôi kéo khách hàng của nhà mạng chắc chắn sẽ trôi sông, đổ biển… Vietnamobile đang một mặt phải cạnh tranh với 3 nhà mạng lớn (Viettel, Vinaphone va MobiFone) chiếm hơn 95% thị trường, mặt khác phải chiu sự phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng của họ. Chưa phủ sóng rộng rãi ở các vùng nông thôn… 4.3 Một số giải pháp, ý kiến (hoặc bài học, nhận xét) Để chiến lược marketing thành công, phải có sự chuẩn bị kỹ càng và thành công của tất cả các khâu và cả 4P Cần có chiến lược truyền thông không chỉ ấn tượng mà còn cần liên tục, liền mạch. Phát triển hệ thống phân phối rộng rãi Đẩy mạnh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Phát huy việc tìm kiếm các sản phẩm chuyên biệt phù hợp với những phân khúc thị trường nhất định, là người đi đầu trong sản phẩm chuyên biệt đó… Tập trung xây dựng cơ sở vật chất hạ tầng thoát khỏi sự phụ thuộc các nhà mạng lớn…. Phát triển mạng sóng ở vùng nông thôn… Bước phát triển của vietnamobile Sau hơn một năm phát triển, Vietnamobile nỗ lực để đưa ra thị trường những dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn và đem đến nhiều lợi ích bất ngờ mà người sử dụng di động tại Việt Nam chưa từng được trải nghiệm. Đây cũng là thời điểm để Vietnamobile tự tin mở rộng đối tượng khách hàng, bên cạnh khách hàng chính của Vietnamobile là sinh viên. Vietnamobile tin tưởng rằng với điểm mạnh của các gói dịch vụ hiện có, chúng tôi có thể thỏa mãn được nhu cầu cao nhất của nhóm khách hàng công sở, những người kinh doanh tự do là nhóm khách hàng có có khả năng chi trả cao hơn và nhu cầu đàm thoại cũng cao hơn. Sau một năm rưỡi hoạt động, Vietnamobile đã xác định thông điệp cho từng giai đoạn cụ thể. Khi mới ra mắt vào tháng 4/2009, Vietnamobile đưa ra thông điệp “Vietnamobile - mạng di động mới, trào lưu mới’ với mục tiêu mang đến một trào lưu mới cho người sử dụng di động Việt Nam. Bước sang giai đoạn thứ hai khi số người gia nhập mạng Vietnamobile lên tới hàng triệu thuê bao, Vietnamobile đã triển khai chương trình “Hòa sắc cam cùng Vietnamobile” nhằm khuyến khích nhiều người hòa mạng Vietnamobile và tận hưởng những lợi ích mà Vietnamobile mang tới. “Vietnamobile - Ưu thế bất ngờ” có thể coi là giai đoạn phát triển mới của Vietnamobile – giai đoạn phát triển khá hoàn thiện của Vietnamobile về cả chất lượng mạng, chất lượng chăm sóc khách hàng, đặc biệt là sự đa dạng các gói cước với những lợi thế nổi bật so với thị trường. Đặc biệt hơn, Vietnamobile mới tung ra gói cước nội mạng Biz 30 chỉ với 30.000 đồng cho cả tháng gọi thoải mái từ 0 - 18 giờ hằng ngày - là thời gian cao điểm cho giao dịch công việc. Gọi ngoại mạng là nhu cầu lớn của giới công sở, đó là lý do chúng tôi mới tung ra gói Maxi Talk Plus với giá gọi ngoại mạng cho trả trước thấp nhất trên thị trường chỉ 990 đồng/phút. Vietnamobile cũng mới triển khai dịch vụ SMS Manager - một giải pháp di động cho doanh nghiệp được các tổ chức, các khách sạn, các công ty lớn đánh giá cao. Vietnamobile với chiến lược quảng cáo phủ sóng đều khắp trong thời gian quan cho biết:  Đã đạt được số thuê bao trên 10 triệu, mạng này khẳng định sẽ tiếp tục tung ra thị trường các gói cước siêu rẻ như đã thực hiện trước đây. Thậm chí, Vietnamobile còn cho phép khách hàng gọi ngoại mạng với giá rẻ hơn 50%, điều mà ngay cả các “đại gia” viên thông cũng chưa thể thực hiện. Kết luận Có thể nói rằng dù Vietnamobile là doanh nghiệp phát triển sau các nhà mạng như: Vinaphone, Mobiphone, Viettel,… nhưng trong chặng đường phát triển của mình, công ty đã có những bước phát triển nhảy vọt, số lượng thị phần tăng lên cấp số nhân trong những năm phát triển trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh của mình. Không chỉ phát triển thị trường trong nước mà còn tập trung phát triển thị trường nước ngoài. Trong những năm qua, hoạt động kinh doanh của Vietnamobile đã có những thành công đáng kể và thương hiệu Vietnamobile đã được khẳng định trên thị trường Viễn thông. Hiện nay Vietnamobile trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động phổ biến nổi tiếng tại Việt Nam. Với những chiến lược đúng đắn và hiệu quả Vietnamobile đã có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường các mạng điện thoai. Tuy nhiên, Vietnamobile cũng cần phải khắc phục những điểm yếu và hạn chế của mình, đồng thời phải tiếp tục phát huy điểm mạnh đang có để có thể mang lại cho khách hàng những lợi ích tốt nhất và khẳng định vị trí của mình trên thị trường.  Qua bài thảo luận trên, nhóm chúng tôi muốn mang lại cho mọi người các chiến lược chiêu thị marketting mà công ty Vietnamobile đã sử dụng thành công. Quan trọng hơn là tất cả chúng ta có cái nhìn như thế nào về những yếu tố luôn luôn thay đổi xung quanh môi trường kinh doanh của doanh nghiệp? Đặt ra câu hỏi này, chúng tôi muốn cùng các bạn thảo luận sâu hơn về những chiến lược chiêu thị marketing đối với sự thay đổi đó –đặc biệt là môi trường cạnh tranh gay gắt như ngày nay- mà mỗi nhà làm marketing cần phải nắm bắt lấy cơ hội cũng như thách thức từ nó để có những quyết định marketing phù hợp. Tài liệu tham khảo Sách marketing căn bản-trường đại học tài chính-mareking tphcm www.baomoi.com