Luận văn, luan van Quản Trị Kinh Doanh

Sự gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO đã mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng tạo ta những cuộc cạnh tranh gay gắt cho lĩnh vực tài chính ngân hàng. Để đứng vững và đi lên trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế và cạnh tranh được với các ngân hàng hiện tại thì NHNo&PTNT huyện Đức Thọ cần nâng cao năng lực một cách tòan diện: nâng cao năng lực ...

82 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2427 | Lượt tải: 5

Cách để tạo ra ưu thế trong cạnh tranh, tạo ra sức mạnh thị trường là sản phẩm kèm theo chất lượng dịch vụ tốt. Thời gian qua công ty khá chú trọng đến hoạt động này tuy nhiên vẫn còn một số vấn đề chưa thực hiện tốt. Qua quá trình nghiên cứu tại doanh nghiệp thì kết quả cho thấy rằng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thì khách hà...

134 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 1577 | Lượt tải: 1

Điều chỉnh mức lãi suất và phí phù hợp với thị trường dịch vụ ngân hàng Việt Nam; hoàn thiện môi trường pháp luật theo hướng minh bạch, thông thoáng, ổn định, đảm bảo bình đẳng và an toàn cho các doanh nghiệp tham gia thị trường hoạt động có hiệu quả; phát triển nguồn nhân lực. - Cuối cùng là xây dựng chiến lược phát triển công nghệ ngân hàng p...

90 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 1668 | Lượt tải: 3

Dựa trên kết quả đánh giá, phân tích sự tác động của các yếu tố cấu thành nên chất lƣợng dịch vụ bảo hành, sữa chữa đến sự hài lòng của khách hàng, tôi đã tiến hành đƣa ra một số giải pháp cụ thể cho từng yếu tố, phù hợp với tình hình thực tế của công ty. Bên cạnh đó, đề tài cũng đã hoàn thành đƣợc các mục tiêu nghiên cứu ban đầu: - Hệ thống h...

118 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 1700 | Lượt tải: 1

Đây là nhóm nhân tố có tác động nhỏ nhất đến sự hài lòng của khách hàng với hệ số β=0.221. Nhưng không vì thế mà nhóm nhân tố này bị xem nhẹ vì đối với một người mua hàng thì giá cả luôn là yếu tố trước tiên mà họ xem xét đến việc có quyết định mua hay không. Trong ngành vật liệu xây dựng, không có sự độc quyền về giá và chất lượng hàng hóa đư...

89 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2084 | Lượt tải: 1

Đề tài đã đạt được những kết quả sau: - Khái quát những vấn đề về lý luận và thực tiễn về dịch vụ 3S của công ty. - Giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH TM Yamaha Phước Phú. - Xử lý số liệu thu thập được từ khách hàng bằng phần mềm xử lý số liệu phổ biến nhất SPSS. - Thực hiện được mục tiêu của đề tài nghiên cứu, đó là...

78 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2051 | Lượt tải: 3

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng khi mua sắm tại siêu thị là một đề tài đã không còn xa lạ với các tác giả. Tuy nhiên, việc áp dụng tại Huế vẫn còn rất cần thiết. Trong suốt thời gian nghiên cứu, chúng tôi đã có thể đánh giá tổng quát về sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ chăm...

121 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 3966 | Lượt tải: 4

Đề nghị đối với Chính phủ - Đơn giản hóa các thủ tục hành chính như việc khai báo khách đến, khách đi tại khách sạn. Điều đó, sẽ tiết kiệm chi phí và thời gian cho chủ thể kinh doanh khách sạn cũng như khai báo kịp thời, chính xác và đầy đủ thông tin khách lưu trú với cơ quan công an, cơ quan thuế ở địa phương. - Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý đ...

92 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 3906 | Lượt tải: 5

- Không ngừng nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện có, thường xuyên cải tiến và nâng cấp các trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật để phục vụ khách hàng tốt hơn. - Có chính sách tuyển dụng và đào tạo lao động hiệu quả. - Thường xuyên cử nhân viên đi hội thảo, tham gia các lớp học nhằm nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. Nâng cao ý thứ...

126 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2803 | Lượt tải: 4

Mục tiêu của bất kì một doanh nghiệp nào đều tạo ra lợi nhuận để tồn tại và phát triển. Để đạt được mục tiêu đó, điều cần thiết nhất là thu hút khách hàng và làm hài lòng khách hàng khi họ sử dụng các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Trong tình hình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc thu hút khách hàng đã khó thì việc giữ chân khách h...

87 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 1775 | Lượt tải: 3