• Đề tài Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketingĐề tài Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing

    KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG 1. Khái niệm khách hàng : - Khách hàng không nhất thiết là những người mua sản phẩm của doanh nghiệp. Họ có thể là các nhà đầu tư, cơ quan quản lý và cả những người làm việc trong doanh nghiệp. Họ là những người chúng ta phục vụ dù họ có trả tiền cho dịch vụ của chúng ta hay không. 2. Phân loại khá...

    doc47 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 10071 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Chính sách quảng cáo sản phẩm của pondĐề tài Chính sách quảng cáo sản phẩm của pond

    Trong 15 năm hoạt động tại Việt Nam Unilever Việt Nam đã trở nên nổi tiếng và uy tín trên thị trường về các sản phẩm hoá mỹ phẩm. Sự thành công ấy là kết tinh của các chiến lược kinh doanh đúng đắn, sự quản lý và kiểm tra việc thực hiện chiến lược kịp thời và những nỗ lực hết mình không biết mệt mỏi của công ty. Với một công ty đa quốc gia lớn, t...

    doc19 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 6378 | Lượt tải: 5

  • Đề tài Bào thảo luận nhóm Hệ thống thông tin quản lý hệ thống cơ sở sản xuất và quản lý chất lượngĐề tài Bào thảo luận nhóm Hệ thống thông tin quản lý hệ thống cơ sở sản xuất và quản lý chất lượng

    Mục lục I. Mô tả hệ thống quản lý cơ sở vật chất và chất lượng sản phẩm Trang 5 1. Liệt kê Trang 5 2. Biểu đồ phân cấp chức năng Trang 6 3. Mô tả hệ thống Quản lý cơ sở vật chất và chất lượng sản phẩm Trang 7 II. Mô hình nghiệp vụ của tổ chức Trang 8 1. Sơ đồ mức ngữ cảnh Trang 8 2. Biểu đồ luồng dữ liệu Trang 10 2.1. Biểu đồ luồng dữ liệu ...

    doc14 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 2766 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Khảo sát nhu cầu sử dụng mì ăn liền trong sinh viênĐề tài Khảo sát nhu cầu sử dụng mì ăn liền trong sinh viên

    Đẩy mạnh quảng cáo. Đây chính là công cụ hữu hiệu nhất (gần 70% người tiêu dùng biết đến sản phẩm qua công cụ này) hiện nay đã làm rạng doanh rất nhiều thương hiệu. Điển hình cho sự thành công này chính là mì ăn liền Omachi. Mặc dù cùng xuất hiện cùng thời điểm và với hương vị cũng như chất lượng khá giống với một số loại mì ăn liền khác nhưng nhiề...

    docx18 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 7732 | Lượt tải: 4

  • Đề tài Phạm vi và mức độ khuyến khích ưu đãi đầu tư vào lĩnh vực bảo vệ môi trường ở Việt NamĐề tài Phạm vi và mức độ khuyến khích ưu đãi đầu tư vào lĩnh vực bảo vệ môi trường ở Việt Nam

    Mở đầu Trong hơn một thập kỷ qua, tốc độ tăng trưởng công nghiệp hàng năm của Việt Nam đã tăng từ 15 đên 17%, góp phần rất lớn vào tăng trưởng kinh tế của cả nước. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghiệp, các vấn đề về ô nhiễm môi trường đang ngày càng báo động. Nhiều nhà máy, xí nghiệp được xây dựng từ thời bao cấp với công ...

    doc25 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 2958 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công tyĐề tài Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty

    Mục Lục: A- Khái quát về khách hàng và hành vi mua của khách hàng I. Khách hàng: 1. Khái niệm. 2. Vai trò của khách hàng. II. Hành vi mua của khách hàng: 1. Khái niệm. 2. Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng. B- Nội dung chính I. Giới thiệu về công ty VinaPay: 1. Câu chuyện về VinaPay. 2. Tầm nhìn và sứ mệnh. 3. ...

    doc28 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 5852 | Lượt tải: 3

  • Đề tài Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thểĐề tài Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể

    Thời đại ngày nay là thời đại của các doanh nhân.Họ đang thực hiện một cuộc cách mạng làm chuyển đổi nền kinh tế toàn cầu.Những sản phẩm họ sản xuất ra làm thay đổi cuộc sống của chúng ta.Nhưng trong quá trình kinh doanh,họ vẫn bị sự tác động chi phối của môi trường bên ngoài.Nếu như những thay đổi của môi trường vĩ mô tác động đến hầu hết các doan...

    doc25 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 3584 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Phát triển dịch vụ ăn nhanh thực trạng và giải phápĐề tài Phát triển dịch vụ ăn nhanh thực trạng và giải pháp

    Lời mở đầu Ngày nay khi xã hội càng phát triển thì con người không chỉ dừng lại thỏa mãn nhu cầu thiết yếu nữa mà vươn lên ở tầm cao hơn nhu cầu về sự an toàn, danh vọng, địa vị xã hội Việc ăn uống không còn là ăn cho no bụng nữa mà còn phải ngon miệng, thơm mũi, đẹp mắt. Ăn đã thể hiện được phong cách cá nhân- cái được gọi là “style’’ Con người m...

    doc19 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 10599 | Lượt tải: 5

  • Đề tài Định giá thương hiệu doanh nghiệp ở Việt Nam và giải phápĐề tài Định giá thương hiệu doanh nghiệp ở Việt Nam và giải pháp

    Việc chưa nhận thức đầy đủ về thương hiệu đã dẫn đến khó khăn trong việc xây dựng, giữ gìn uy tín và hình ảnh thương hiệu cũng như phát triển thương hiệu, thiếu chiến lược, thiếu sự đầu tư chuyên sâu cũng như thiếu tính chuyên nghiệp trong công tác marketing nói chung và xây dựng uy tín thương hiệu nói riêng. Rất ít doanh nghiệp nhận ra các đặc điể...

    doc9 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 2801 | Lượt tải: 5

  • Báo cáo Vai trò của quảng cáo trong nền kinh tế thị trườngBáo cáo Vai trò của quảng cáo trong nền kinh tế thị trường

    PHẦN I: MỞ ĐẦU VAI TRÒ CỦA QUẢNG CÁO TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.QUẢNG CÁO LÀ GÌ? Quảng cáo là “ tất cả những phương tiện thông tin và thuyết phục quần chúng mua một món hàng hay một dịch vụ”(Robert Leduc) theo Hiệp Hội Tiếp Thị Hoa Kỳ AMA(American Marketing Association) định nghĩa quảng cáo như sau. · Quảng cáo là một hoạt động tốn tiền. · D...

    doc23 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/05/2013 | Lượt xem: 2756 | Lượt tải: 1