Topic 7: Evaluating the effectiveness of e-Commerce sites
Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu
Châu Á–Thái Bình Dương 2010,
2011,2012.
Top 5 nhà bán phát triển nhanh
nhất Châu Á–Thái Bình Dương
2010.
Top 500 Fast VietNam 2010
(Thegioididong.com nằm trong
top4).
Nhà bán lẻ đượctín nhiệm nhất 4
năm liên tiếp 2007, 2008, 2009,
2010(VietnamMobileAwards).
36 trang |
Chia sẻ: lylyngoc | Lượt xem: 2629 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Topic 7: Evaluating the effectiveness of e-Commerce sites, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
CHAPTER4
Building an E-commerce
Presence: Websites, Mobile
Sites and Apps
Topic 7: Evaluating the effectiveness of
e-commerce sites
GVHD: TS Nguyễn Quang Trung
NHÓM THỰC HIỆN
• Đào Phi Lâm
• Nguyễn Thái Đức
• Trần Ngọc Thương
• Dương Thị Xuân Tiên
• Nguyễn Hoàng Kiều
Building an E-commerce Presence
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
Xây dựng website TMĐT1
2 Đánh giá website www.thegioididong.com
1. Xây dựng website TMĐT
Các bước
phát triển hệ
thống
Thử thách
quan trọng
đối với nhà
quản trị
Phát triển mục tiêu kinh doanh rõ ràng.
Hiểu biết cách chọn công nghệ tốt để
đạt được mục tiêu đã đặt ra
Yếu tố cần
xem xét khi
xây dựng
website
Nhân sự và năng lực tổ chức
Phần cứng / phần mềm
Truyền thông
Thiết kế site
Phân tích/ lập kế hoạch hệ thống
Thiết kế hệ thống
Xây dựng hệ thống
Thử
Thực hiện
Nhân tố Miêu tả
1. Chức năng Trang web phải hoạt động và load với tốc
độ nhanh, hướng khách hàng vào các sản
phẩm, dịch vụ.
2. Nhiều thông tin Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các
đường link để tìm hiểu thêm về công ty và
các sản phẩm
3. Dễ sử dụng Dễ duyệt trang web như quay lại trang khác,
điều hướng dễ dàng, dễ tìm kiếm
4. Có nhiều điều
hướng
Truy cập về cùng một nội dung với nhiều
cách thức được đưa ra
Các yếu tố quan trọng trong thiết kế thành công website
Nhân tố Miêu tả
5. Dễ thực hiện mua
sắm
Chỉ cần một hay hai click chuột để tiến
hành mua hàng
6. Chức năng đa trình
duyệt
Trang web có khả năng chạy trên nhiều
trình duyệt
7. Đồ họa đơn giản Đồ họa cần tránh cầu kỳ làm người
xem rối rắm, khó hiểu, cần tránh các
hình đồ họa và nhạc mà khách hàng
không điều khiển được
8. Các đoạn text dễ
hiểu
Cần tránh hình ảnh nền làm cho sai
lệch text hoặc làm cho nó khó đọc
Các yếu tố quan trọng trong thiết kế thành công website
Các phàn nàn thường gặp của khách hàng về các websites
Yêu cầu khách hàng xem
quảng cáo hoặc đoạn giới
thiệu trước khi được xem nội
dung
Không cho sử dụng nút Back
Button của trình duyệt
Hiện các pop up, quảng cáo Không có thông tin liên hệ
Quá nhiều click để xem được
nội dung
Các màn hình, hình động không
cần thiết
Các đường links không hoạt
động
Nhạc tự động chơi
Rối rắm về chỉ dẫn, không
có chức năng tìm kiếm
Thiết kế không chuyên nghiệp
Yêu cầu đăng ký hoặc đăng
nhập trước khi xem nội dung
hoặc đặt hàng
Các dòng text khó đọc do cỡ
chữ, màu sắc, format
Load chậm Lỗi đánh máy
Nội dung không cập nhật
Không có hoặc mơ hồ về chính
sách hoàn trả
Các phàn nàn thường gặp của khách hàng về các websites
Giới thiệu1
Đánh giá2
ĐÁNH GIÁ WEBSITE THEGIOIDIDONG.COM
GIỚI THIỆU WEBSITE THEGIOIDIDONG.COM
Là website thương mại điện
tử lớn nhất Việt Nam với số
lượng truy cập hơn 1.200.000
lượt ngày.
Sản phẩm kinh doanh là các
thiết bị di động bao gồm: điện
thoại di động, máy tính bảng,
laptop và các sản phẩm khác
THÀNH TỰU
Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu
Châu Á – Thái Bình Dương 2010,
2011, 2012.
Top 5 nhà bán phát triển nhanh
nhất Châu Á – Thái Bình Dương
2010.
Top 500 Fast VietNam 2010
(Thegioididong.com nằm trong
top 4).
Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất 4
năm liên tiếp 2007, 2008, 2009,
2010 (Vietnam Mobile Awards).
1.CHỨC NĂNG (1/2)
Tốc độ load (IE12): 1s
thegioitructuyen.vn
(IE12): 4s
sieuthithe.vn (IE12): 6s
1.CHỨC NĂNG (2/2)
Hướng khách hàng vào các sản phẩm, dịch vụ
2. NHIỀU THÔNG TIN (1/3)
Khách hàng dễ dàng tìm được thông tin của sản phẩm
2. NHIỀU THÔNG TIN (2/3)
2. NHIỀU THÔNG TIN (3/3)
3.DỄ SỬ DỤNG (1/5)
Dễ tìm kiếm
3.DỄ SỬ DỤNG (2/5)
Dễ tìm kiếm
3.DỄ SỬ DỤNG (3/5)
Điều hướng dễ dàng
3.DỄ SỬ DỤNG (4/5)
Điều hướng dễ dàng
3.DỄ SỬ DỤNG (5/5)
Điều hướng dễ dàng
4.CÓ NHIỀU ĐIỀU HƯỚNG (1/2)
4.CÓ NHIỀU ĐIỀU HƯỚNG (2/2)
5.DỄ THỰC HIỆN MUA SẮM (1/5)
5.DỄ THỰC HIỆN MUA SẮM (2/5)
5.DỄ THỰC HIỆN MUA SẮM (3/5)
Đối với trường hợp mua trực tuyến thì cần hai bước nữa
5.DỄ THỰC HIỆN MUA SẮM (4/5)
Đối với trường hợp mua trực tuyến thì cần hai bước nữa
5.DỄ THỰC HIỆN MUA SẮM (5/5)
6.CHỨC NĂNG ĐA TRÌNH DUYỆT(1/4)
Google Chrome
6.CHỨC NĂNG ĐA TRÌNH DUYỆT(2/4)
Firefox
6.CHỨC NĂNG ĐA TRÌNH DUYỆT(3/4)
Internet Explorer 11
6.CHỨC NĂNG ĐA TRÌNH DUYỆT(4/4)
Mobile, Tablet browser
7. ĐỒ HỌA ĐƠN GIẢN
8.CÁC ĐOẠN TEXT DỄ HIỂU (1/2)
8.CÁC ĐOẠN TEXT DỄ HIỂU (2/2)
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- mba12c_buidling_an_e_commerce_nhom_2_topic7_5201.pdf