Luận văn, đồ án, đề tài, tiểu luận, luận án

Đề tài đã đạt được những kết quả sau: - Khái quát những vấn đề về lý luận và thực tiễn về dịch vụ 3S của công ty. - Giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH TM Yamaha Phước Phú. - Xử lý số liệu thu thập được từ khách hàng bằng phần mềm xử lý số liệu phổ biến nhất SPSS. - Thực hiện được mục tiêu của đề tài nghiên cứu, đó là...

78 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2501 | Lượt tải: 3

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng khi mua sắm tại siêu thị là một đề tài đã không còn xa lạ với các tác giả. Tuy nhiên, việc áp dụng tại Huế vẫn còn rất cần thiết. Trong suốt thời gian nghiên cứu, chúng tôi đã có thể đánh giá tổng quát về sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ chăm...

121 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 4438 | Lượt tải: 4

Đề nghị đối với Chính phủ - Đơn giản hóa các thủ tục hành chính như việc khai báo khách đến, khách đi tại khách sạn. Điều đó, sẽ tiết kiệm chi phí và thời gian cho chủ thể kinh doanh khách sạn cũng như khai báo kịp thời, chính xác và đầy đủ thông tin khách lưu trú với cơ quan công an, cơ quan thuế ở địa phương. - Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý đ...

92 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 4554 | Lượt tải: 5

- Không ngừng nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện có, thường xuyên cải tiến và nâng cấp các trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật để phục vụ khách hàng tốt hơn. - Có chính sách tuyển dụng và đào tạo lao động hiệu quả. - Thường xuyên cử nhân viên đi hội thảo, tham gia các lớp học nhằm nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. Nâng cao ý thứ...

126 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 3493 | Lượt tải: 5

Mục tiêu của bất kì một doanh nghiệp nào đều tạo ra lợi nhuận để tồn tại và phát triển. Để đạt được mục tiêu đó, điều cần thiết nhất là thu hút khách hàng và làm hài lòng khách hàng khi họ sử dụng các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Trong tình hình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc thu hút khách hàng đã khó thì việc giữ chân khách h...

87 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2128 | Lượt tải: 3

Định hướng chung để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng VIB chi nhánh Huế Trong xu hướng phát triển ngân hàng tại các nền kinh tế phát triển hiện nay, ngân hàng được coi như một siêu thị dịch vụ, một bách hoá tài chính với hàng trăm, thậm chí hàng nghìn dịch vụ khác nhau tuỳ theo cách phân loại và tuỳ theo trình độ phát triển của ngân hà...

98 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2124 | Lượt tải: 2

Hội nhập là xu hướng tất yếu của quá trình phát triển kinh tế, nó tạo ra rất nhiều cơ hội nhưng đồng thời cũng đưa đến không ít khó khăn thách thức cho các doanh nghiệp. Một trong những khó khăn đó chính là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt là cạnh tranh về nguồn nhân lực. Điều đó đòi hỏi mỗi công ty phải không ngừng quan tâm và đảm bảo...

118 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2131 | Lượt tải: 4

 Kiến nghị với Nhà nƣớc Chính sách đãi ngộ của tất cả các doanh nghiệp đều phải thực hiện theo một khung chuẩn chung của Nhà Nƣớc. Để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp thực hiện tốt các quy định về chính sách đãi ngộ, Nhà Nƣớc cần: - Hiện nay, có nhiều văn bản quy định về chế độ đãi ngộ nhân sự dành cho NLĐ, cần có một quy định thống nhất. N...

120 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 1817 | Lượt tải: 3

Trên cơ sở lý luận và thực tiễn, đề tài “ Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Xuân Quỳnh “ nghiên cứu với mong muốn là tìm hiểu mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc hiện tại của họ, từ đó giúp ta có cái nhìn tổng quan về sự khác biệt trong mức độ đánh giá của nhân viên đối ...

126 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 1778 | Lượt tải: 1

Tổ chức các chương trình đào tạo cho nhân viên bán hàng để bổ sung kiến thức chuyên môn, thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu gặp mặt các nhân viên bán hàng nhằm trao đổi kinh nghiệm làm việc, học hỏi lẫn nhau và nâng cao tinh thần đoàn kết hợp tác giữa các thành viên trong công ty. Liên kết chặt chẽ với các với các tổ chức truyền thông để đư...

101 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 05/08/2017 | Lượt xem: 2229 | Lượt tải: 5