Luận văn, luan van Quản Trị Kinh Doanh

Khách hàng biết đến thẻ TDQT nhờ rất nhiều kênh thông tin: Thông qua quảng cáo, thông qua bạn bè, người thân, thông qua nhân viên ngân hàng. Ngân hàng cần tiếp tục tăng cường hoạt động quảng bá, truyền thông trên Internet, phát tờ rơi tại các khu vực có nhiều đối tượng có thể sử dụng thẻ (khách hàng có thu nhập ổn định, có nhu cầu ra nước ngoài...

127 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 1440 | Lượt tải: 5

Thị trường viễn thông di động Việt Nam đang là một thị trường hấp dẫn, có khá nhiều nhà mạng đã cố gắng xâm nhập thị trường này, tuy nhiên, chỉ có 3 nhà mạng lớn, hầu như bao phủ toàn bộ thị trường là Viettel, Mobifone, Vinaphone. Nhiều nhà kinh tế học cho rằng với sự chi phối của 3 nhà mạng này thì thị trường di động sẽ trở thành độc quyền và ...

97 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 1603 | Lượt tải: 1

Với cỡ mẫu là 150 với thang đo nghiên cứu sau khi điều chỉnh cho thấy có 4 nhân tố là “ Tính hữu ích cảm nhận”, “ Tính dễ sử dụng cảm nhận”, “ Rủi ro cảm nhận” và “ Ảnh hưởng xã hội” có tác động và với mức độ khác nhau đến ý định sử dụng dịch vụ MB của khách hàng. Thông qua phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố, phân tích đánh giá của khá...

136 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 2217 | Lượt tải: 1

Đề tài nghiên cứu tiến hàng nghiên cứu trong thời gian hơn 3 tháng và đối tượng phỏng vấn là khách hàng đến giao dịch tại 3 địa chỉ 318 Lê Duẩn (Ftel, Fshop), 10 Nguyễn Văn Linh (Fshop), 18 Hoàng Diệu . Đề tài nghiên cứu đã cơ bản đáp ứng được ba mục tiêu chính đề ra: (1) Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL F...

134 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 1379 | Lượt tải: 4

Dịch vụ ACB Online của ngân hàng Á Châu là một công cụ khá mới mẻ, giúp ngân hàng đi trên con đường thực hiện mục tiêu bán lẻ hiện đại của mình. Dịch vụ đã xuất hiện trên thị trường đã nhiều năm những vẫn chưa nhận được sự quan tâm nhiều từ phía khách hàng, đặc biệt là khách hàng tại địa bàn thành phố Huế. Mục đích của nghiên cứu là xác định cá...

95 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 1488 | Lượt tải: 2

Đề tài được thực hiện trong khoảng thời gian ngắn nên chưa có một cái nhìn sâu sắc về việc xây dựng thương hiệu nội bộ của khách sạn. - Xây dựng thương hiệu nội bộ là điều khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam nên các tài liệu tham khảo tiếng Việt rất hạn chế, chủ yếu là tài liệu tiếng Anh, cùng với kiến thức bản thân nên chưa thể đi sâu...

104 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 1550 | Lượt tải: 1

Về mặt thực tiễn, kết quả nghiên cứu đã cung cấp cho ban lãnh đạo Vietcombank – chi nhánh Huế một cái nhìn chi tiết về các khía cạnh liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng. - Xác định đƣợc những yếu tố tác động đến việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử đƣợc cung cấp bởi ngân hàng và mức độ tác động của các yếu tố đó. - Xác định...

121 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 1371 | Lượt tải: 1

Siêu thị Thuận Thành II đã đạt được những thành công nhất định trong công tác tạo ra giá trị trải nghiệm mua sắm giải trí cho khách hàng, đạt được mức doanh thu cao và ổn định trong những năm qua. Vẫn còn một số tồn tại hạn chế cần được khắc phục. Nghiên cứu cũng đã chỉ ra được các yếu tố làm tăng các giá trị trải nghiệm cũng như lòng trung thà...

112 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 1537 | Lượt tải: 1

Với đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng Vietcombank- Huế”, sau quá trình điều tra và phân tích thì đã giải quyết gần như trọn vẹn các mục tiêu nghiên cứu đã được đặt ra lúc bắt đầu tiến hành nghiên cứu và từ những kết quả đã đạt được đó, đã đưa ra được các định hướ...

113 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 1876 | Lượt tải: 1

Quản trị quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng. Một chính sách quan hệ khách hàng hợp lý còn bao gồm chiến lược đào tạo nhân viên, điều chỉnh phương pháp kinh doanh và áp dụng một hệ thống công nghệ thông tin phù hợp. Quan hệ khách hàng kh...

152 trang | Chia sẻ: phamthachthat | Ngày: 07/08/2017 | Lượt xem: 1502 | Lượt tải: 1