• Cơ sở lý luận về dịch vụ và kinh doanh dịch vụCơ sở lý luận về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ

    A. LỜI MỞ ĐẦU B. PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1. Khái quát chung về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ 1.1.1. Khái niệm dịch vụ 1.1.2. Khái niệm kinh doanh dịch vụ 1.2. Đặc điểm của dịch vụ và thương mại (kinh doanh) dịch vụ 1.2.1. Đặc điểm của dịch vụ 1.2.2. Đặc điểm của thương mại (kinh doanh) dịch v...

    doc12 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 4758 | Lượt tải: 1

  • Kế hoạch kinh doanh nghĩa là gì?Kế hoạch kinh doanh nghĩa là gì?

    Tập tài liệu này được thiết kế chủ yếu cho các doanh nghiệp sản xuất của Việt Nam được tổ chức dưới dạng công ty trách nhiệm hữu hạn hoặc công ty cổ phần. Trong giai đoạn hiện tại của quá trình chuyển đổi nền kinh tế, phần lớn các công ty dưới dạng này thuộc loại doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Nó cũng có ích cho các doanh nghiệp sản xuất tư nhân có...

    doc37 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 3144 | Lượt tải: 5

  • Đề tài Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp dựa vào mô hình swotĐề tài Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp dựa vào mô hình swot

    Môi trường kinh doanh của Việt Nam. Cơ hội và thách thức của các Doanh nghiệp. 1.Cơ hội Ø Xét về mặt kinh tế. Việt Nam là nước có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao. [IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/thao/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg[/IMG] Uớc tính GDP cả năm 2010 có thể tăng 6,7%. Trong bối cảnh kinh tế thế giới vẫn phục hồi chậm ch...

    doc20 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 3921 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Phương thức trọng tài thương mạiĐề tài Phương thức trọng tài thương mại

    Giải quyết tranh chấp trong thương mại bằng trọng tài là hình thức giải quyết tranh chấp thông qua hoạt động của trọng tài viên, với tư cách là bên thứ ba độc lập nhằm chấm dứt xung đột trong quá trình tiến hành các hoạt động thương mại bằng việc đưa ra một phán quyết buộc các bên tranh chấp phải thực hiện. Tại khoản 1 điều 3 luật trọng tài thương...

    docx4 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 2860 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Hướng dẫn xây dựng một số ma trậnĐề tài Hướng dẫn xây dựng một số ma trận

    Sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới sẽ ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, vì vậy phải phân tích đối thủ tiềm ẩn để đánh giá những nguy cơ đó mà họ tạo ra. Một trong các công cụ đó là việc lập một số ma trân cơ bản dưới đây 1. MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ NGOẠI VI EFE ( External Factor Evaluation ) [IMG]file:///C:/DOCU...

    doc14 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 3467 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Chiến lược định giá nhử mồi marketingĐề tài Chiến lược định giá nhử mồi marketing

    Chiến lược định giá nhử mồi (bait and hook pricing) là đặt giá mua ban đầu thấp nhưng lại tính giá cao cho các phụ tùng thay thế hay các nguyên vật liệu cần sử dụng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Dao cạo râu Gillette là một ví dụ điển hình. Việc kinh doanh của Gillette đã phát triển rất tốt trong hơn một thế kỷ. Một trong những yếu tố góp ...

    doc1 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 3104 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Tác động của intel đến Costa RicaĐề tài Tác động của intel đến Costa Rica

    Mục lục I.GIỚI THIỆU VỀ INTEL VÀ COSTA RICA4 1.Đôi nét về đất nước Costa Rica. 4 2.Đôi nét về tập đoàn Intel (Integrated Electronics)7 3.Dự án đầu tư của Intel lên Costa Rica. 10 II.COSTA RICA ĐÃ LÀM NHỮNG GÌ ĐỂ THU HÚT ĐƯỢC ĐẦU TƯ CỦA INTEL. 11 1.Động thái mà Costa Rica đã làm để thu hút đầu tư từ Intel:11 2.Costa Rica không ngừng cải th...

    doc84 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 2792 | Lượt tải: 0

  • Đề tài Chiến lược marketing kẻ đối lậpĐề tài Chiến lược marketing kẻ đối lập

    Chiến lược của các doanh nghiệp cạnh tranh thường sẽ phụ thuộc vào chiến lược của “market leader” (người lãnh đạo thị trường) này. Có một chiến lược đã được sử dụng rất thành công: Trở thành kẻ đối lập. Ví dụ nổi tiếng nhất cho việc áp dụng chiến lược marketing này là nhãn hiệu Pepsi-Cola. Làm thế nào để Pepsi có thể cạnh tranh được với Coke? Coca...

    doc2 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 2922 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Mô tả công việc trưởng phòng kế hoạchĐề tài Mô tả công việc trưởng phòng kế hoạch

    Mục đích công việc Quản lý toàn bộ kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty. III/ Nhiệm vụ cụ thể: 1. Đánh giá và phân tích tình hình cung - cầu của thị trường về sản phẩm công ty đang kinh doanh, dự báo về kế hoạch sản xuất và định mức tiêu thụ theo kế hoạch dự kiến. 2. Lập kế hoạch sản xuất hàng hóa theo tháng, quí, năm, để đảm bảo ...

    doc3 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 5701 | Lượt tải: 4

  • Đề tài Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàngĐề tài Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng

    Nhiệm vụ cụ thể: 1. Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp can dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán 2. Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban. 3. Phối hợp với phò...

    doc2 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 05/04/2013 | Lượt xem: 3906 | Lượt tải: 3