Luận văn, luan van Quản Trị Kinh Doanh

Eutilizelà mộtcôngtylớn vềtiện nghicơbảntại châuÂu • Sửdụngcuộckhảosátđểđánhgiámứcđộsẵnsàngcủacôngty choviệctrởthành mộttổchứchọchỏi? • 19nhânviênquảnlý bậctrung củacôngtyđãkhảosát:

19 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 2416 | Lượt tải: 0

Các tiêu chí KPI để đánh giá bộ phận CNTT :  Số khiếu nại yêu cầu giải quyết đúng hẹn  Mức độ hài lòng về sự trợ giúp của bp CNTT .  Chỉ số an toàn bảo mật  Khả năng xử lý sự cố.  Một số tiêu chí khác KPI_IT

20 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 2529 | Lượt tải: 1

Tái cơ cấu tổ chức: thành lập thêm Phòng quản trị chất lượng bệnh viện: hỗ trợ BGĐ kiểm tra kiểm soát thường xuyên về chuyên môn, maketing, hoạch định kế hoạch phát triển của bệnh viện Thực thi các thực tiễn và chính sách mới, học tập hành vi và kĩ năng mới. Trao quyền cho nhân viên. Nâng cao hiệu quả giao tiếp thông tin.

15 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 2790 | Lượt tải: 1

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên DN TSC là: quan hệ nơi làm việc, sự công bằng,tiền lương và chế độ chính sách, sự thể hiện bản thân, triển vọng và phát triển tổ chức, công tác đào tạo và điều kiện làm việc Kết quả nghiên cứu này đã cho biết được các yếu tố tác động vào sự thỏa mãn của NV tại DN TSC và cách đo lường nó. Thờ...

14 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 3019 | Lượt tải: 1

Ngày nay trên thế giới, nền kinh tế tri thức đã thế hiện tính ưu việt của mình bằng việc ứng dụng các công nghệ thông tin hiện đại đặc biệt là mạng Internet. Nổi bật trong nền kinh tế tri thức là sự hình thành và phát triển của thương mại - điện tủ’. Thương mại - điện tủ’ là hoạt động kinh doanh thương mại trên màn hình máy vi tính thông qua mạng I...

78 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 2444 | Lượt tải: 1

Trong kinh doanh dịch vụ ngoài những khó khăn từ hoạt động kinh doanh thường mang lại thì đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ còn phải đối phó với nhiều khó khăn do các đặc tính của dịch vụ quy định. Tuy nhiên, do sự phát triển không ngừng của kinh tế xã hội, ngành dịch vụ vẫn phát triển và ngày càng mở rộng bất chấp những khó khăn ...

79 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 2374 | Lượt tải: 5

Hai sản phẩm bị tấn công nhiều nhất là thuốc lá và rượu, một số quốc gia cấm tuyệt đối quảng cáo thuốc lá dưới bất kỳ hình thức nào (Canada, Phần Lan, trong đó có nước ta), một số nước chỉ hạn chế mà không cấm tuyệt đối như Mỹ, Thụy Điển. Các nhà sản xuất thuốc lá cho rằng miễn là sản phẩm của họ được pháp luật thừa nhận thì họ có quyền quảng cáo, ...

15 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 3596 | Lượt tải: 3

Kết luận: Một trong những yếu tố quan trọng của hệ thống nhận diện thương hiệu là logo của nhà mạng. Nhưng đối với mạng Beeline, khi đưa ra hình ảnh của logo thì mức độ phân biệt của sinh viên khóa 45 khá thấp. Chỉ có 56 sinh viên có thể phân biệt được logo của nhà mạng viễn thông Beeline tương ứng với 21,7%. Đây là một tỷ lệ khá thấp, vì vậy Beeli...

70 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 2969 | Lượt tải: 3

Thành phần “Cấu trúc giá cước” cũng là một trong các thành phần có ảnh hưởng lớn đến sự hàilòng của khách hàng và được khách hàng đánh giá ở mức cao. Trong đóbiến “Có nhiều gói cước phù hợp để lựa chọn” (3.94) được đánh giá cao nhất, tiếp đến là “Giá cước cuộc gọi phải chăng” (3.87), “Giá cước tin nhắn phải chăng” (3.75) và cuối cùng là “Giá...

104 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 2383 | Lượt tải: 1

Điểm bình quân khách hàng đánh giá các tiêu chí chỉ ở mức trung bình: giá cả phù hợp với chất lượng dịch vụ (3,1750); so với các khu VCGT khác chi phí ở khu VCGT này hợp lý hơn nhiều (3,1000). Theo kết quả thống kê thì có tới một nửa số khách hàng ở đây là người từ các tỉnh khác tới và đều là khách đi theo tour. Như vậy, để khách hàng cảm t...

99 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 20/06/2014 | Lượt xem: 20917 | Lượt tải: 1