• Đề tài Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn du lịch Kim LiênĐề tài Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn du lịch Kim Liên

    MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 3 1.1 KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN . 3 1.1.1. Khái niệm khách sạn và phận loại khách sạn 3 1.1.1.1. Khái niệm khách sạn 3 1.1.1.2 Phân loại khách sạn 4 1.1.2. Kinh doanh khách sạn 4 1.1.2.1. Khái niệm kinh doanh khác...

    doc82 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 4191 | Lượt tải: 4

  • Đề tài Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HorisonĐề tài Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội Horison

    MỤC LỤC PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU I. Lý do chọn đề tài II. Giới thiệu chung về khách sạn Hanoi Horison 1. Vị trí, đặc điểm của khách sạn 2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty . 3. Thuận lợi - khó khăn của Công ty . 3.1. Thuận lợi: 3.2. Khó khăn III. Tình hình kinh doanh của công ty 1. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu và nguồn khách ch...

    doc79 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 2397 | Lượt tải: 0

  • Đề tài Đánh giá thực trạng và giải pháp phát triển du lịch sinh thái Hậu GiangĐề tài Đánh giá thực trạng và giải pháp phát triển du lịch sinh thái Hậu Giang

    Ngày này, du lịch trở nên rất phổ biến và phát triển rộng rãi ở nhiều nước trên thế giới. Đảng và Nhà nước Việt Nam ta cũng đã xác định và phấn đấu để ngành Du lịch Việt Nam trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước. Với mục tiêu đó đã làm thúc đẩy việc phát triển du lịch ở các tỉnh thành trong cả nước, trong đó có Hậu Giang. Hậu giang...

    pdf133 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 3329 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạnĐề tài Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

    MỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU I. Lý do chọn đề tài II. Tình hình kinh doanh của nhà khách 1. Tình hình 2. Những thuận lợi khó khăn 3. Biện pháp khắc phục khó khăn 4. Kết quả hoạt động kinh doanh III. Tổ chức bộ máy trong nhà khách 1. Cơ cấu quản lý trong nhà khách 2. Chức năng nhiệm vụ của bộ máy quản lý 3. Tổ chức lao động trong nhà k...

    doc64 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 22434 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Thực tập khách sạn HorisonĐề tài Thực tập khách sạn Horison

    MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU2 PHẦN I. 3 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN3 I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HÀ NỘI HORISON HOTEL3 1.Vị trí của khách sạn :3 2.Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn:3 3.Cơ cấu – Bộ máy tổ chức:5 4.Thị trường đang khai thác và thị trường mục tiêu :11 5.Vị trí của đơn vị trong thị trường :12 a.Thuận lợi :12 b. Khó khăn:13 ...

    doc34 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 6114 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim LiênĐề tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên

    LỜI MỞ ĐẦU Năm 1950, thế giới mới chỉ có 25 triệu lượt khách du lịch, hiện nay đã lên đến 625 triệu tăng gấp 25 lần và dự kiến đến năm 2010 sẽ là 1,6 tỷ khách. Về tài chính, 6,8 tỷ USD là số tiền khách sử dụng cho việc đi du lịch của mình vào năm 1960, năm 2000: 445 tỷ USD và dự kiến năm 2010 là 2000 tỷ. Từ đó ta thấy, tốc độ tăng trưởng hàng năm ...

    doc95 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 2435 | Lượt tải: 5

  • Đề tài Thực trạng kinh doanh và phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn Guoman Hà NộiĐề tài Thực trạng kinh doanh và phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn Guoman Hà Nội

    PHẦN MỞ ĐẦU I. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước hiện này ngành du lịch cso một vị trí quan trọng. Nó không chỉ làm một ngành mang lại hiệu quả kinh tế cào mà còn là đòn bẩu thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển. Bên cạnh đó sự phát triển của du lịch đã kích thích nỗ lực đầu tư và tạo công ăn việ...

    doc38 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 2459 | Lượt tải: 2

  • Đề tài Nâng cao chất lượng chương trình du lịch Cát Bà - Hải Phòng tại công ty Du lịch Hải PhòngĐề tài Nâng cao chất lượng chương trình du lịch Cát Bà - Hải Phòng tại công ty Du lịch Hải Phòng

    Lời cảm ơn Qua quá trình học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Thương Mại cũng như quá trình thực tập tại Công ty Du lịch Hải Phòng, được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trong khoa Khách sạn - Du lịch và ban giám đốc cùng các cô chú, anh chị công tác tại Công ty Du lịch Hải Phòng đã giúp đỡ em hoàn thành luận văn của mình. Em xin chân...

    doc73 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 2547 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim LiênĐề tài Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

    MỤC LỤC Phần 1. Tình hình đặc điểm chung của khách sạn Kim liên 1 Lời nói đầu 1 I. Giới thiệu chung về khách sạn Kim liên 2 II. Tổ chức bộ máy của khách sạn kim liên 4 III. Tổ chức lao động của khách sạn 6 IV. Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn Kim liên 9 V. Nguồn khách và doanh thu của khách sạn 12 Phần II. Nghiệp vụ lễ tân khách...

    doc70 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 7742 | Lượt tải: 3

  • Đề tài Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hòa BìnhĐề tài Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hòa Bình

    Mục lục LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương I: Lý luận chung về cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn và chất lượng phục vụ trong khách sạn 3 I. Khái quát về khách sạn và cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn 3 1. Khái quát về khách sạn 3 1.1. Khái niệm khách sạn 3 1.2. Phân loại khách sạn 4 2. Khái quát về cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn 6 2.1. Khái niệm về...

    doc66 trang | Chia sẻ: lvcdongnoi | Ngày: 03/04/2013 | Lượt xem: 13212 | Lượt tải: 1