Tổng hợp tất cả luận văn, luan van Quản Trị Kinh Doanh để tham khảo.
Qua Bảng 3.10, ta có thể thấy mô hình hồi quy tuyến tính mẫu có giá trị hệ số độ dốc β1, β2, β3, β4, β5 của các biến độc lập đều khác 0 và mức ý nghĩa quan sát được (giá trị Sig) của 4 biến (đảm bảo, tin cậy, hữu hình, cảm thông) nhỏ hơn 0.05 nên các biến độc lập này có ý nghĩa thống kê trong mô hình. Còn biến đáp ứng có mức ý nghĩa quan sát đ...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 1081 | Lượt tải: 6
Cử đi học tại các trường lớp chính quy: các nhân viên trong Công ty được cử đi học các lớp nâng cao kiến thức từ trung cấp lên cao đẳng, cao đẳng lên đại học (đối với lao động gián tiếp); và từ đại học lên sau đại học (đối với cán bộ quản lý). Tuy nhiên các nhân viên phải tham gia các lớp đào tạo ngoài giờ để không ảnh hưởng đến nhiệm vụ được ...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 897 | Lượt tải: 0
Việc tương tác với nhóm khách hàng này thông qua các kênh như website, các trung gian, facebook, điện thoại. Tuy nhiên, việc tương tác chủ yếu do bên đại lý bán lẻ, sỉ và siêu thị hay các trung tâm phân phối làm nhiệm vụ. - Quy trình mua hàng của khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng; - Công tác chăm sóc khách hàng đối với khách hàng là ngư...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 1410 | Lượt tải: 1
Cách phân loại khách hàng thường xuyên dựa trên: nhân khẩu học (tuổi, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân.) phong cách sống không còn phù hợp và không có tính khả thi khi triển khai CRM đối với ngành ngân hàng. Nhìn chung trong chiến lược CRM, phân đoạn khách hàng theo các tiêu thức này không có vị trí chủ lực. Chiến lược phân loại hiệu quả nhất ...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 1056 | Lượt tải: 0
Mục tiêu phát triển dịch vụ data của thông tin di động - Đẩy mạnh phát triển dịch vụ thay thế cho dịch vụ thoại và SMS truyền thống, đó là dịch vụ data, dịch vụ GTGT và các giải pháp công nghệ thông tin. - Giữ vững vị trí số 1 về thị phần dịch vụ data, tối ưu hóa đầu tư mạng 3G , tập trung phát triển các dịch vụ data đặc biệt là dịch vụ thanh...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 843 | Lượt tải: 0
Tài trợ rủi ro bằng cách trích lập dự phòng rủi ro, đây là phương pháp mà chi nhánh đang áp dụng. Sau khi khoản nợ được xử lý rủi ro sẽ được trích lập ngoại bảng để theo dõi, chi nhánh tiếp tục các biện pháp thu hồi nợ triệt để, cũng có thể nhờ sự can thiệp của Công ty thành viên MB AMC can thiệp nhằm thu hồi nợ. Tỷ lệ trích lập dự phòng của c...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 841 | Lượt tải: 0
Thang đo “Sự tin cậy”: Thành phần này có hệ số Cronbach Alpha là 0.952 và các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều lớn hơn 0.3. c. Thang đo “Sự đáp ứng”: Thành phần này có hệ số Cronbach Alpha là 0.952 và các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều lớn hơn 0.3. d. Thang đo “Sự đảm bảo: Thành phần sự đảm bảo có hệ ...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 999 | Lượt tải: 2
Nên chủ động xây dựng một chương trình đào tạo bán hàng nội bộ dành cho nhân viên bán hàng mới bắt đầu vào làm. - Thường xuyên mở các lớp đào tạo mang tính bắt buộc cho toàn bộ nhân viên bán hàng về sản phẩm, về phục vụ chăm sóc khách hàng, cách thức xử lý những nghiệp vụ quan trọng cũng như xử lý khi có các khiếu nại xảy ra. - Tiến hành kiểm...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 1023 | Lượt tải: 2
CBCNV thường xuyên nhận được thông tin phản hồi về kết quả thực hiện công việc phù hợp với quá trình MBO. - Tạo động lực cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ được giao và xác định được nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên. - Có sự kiểm tra giám sát của bộ phận chức năng nhằm đảm bảo tính nhất quán đối với hệ thống đánh giá. - Kết quả đánh giá...
26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 796 | Lượt tải: 0
Từ những căn cứ trên, thông qua việc xác định nhu cầu đào tạo có thể thấy với yêu cầu chung của công tác đào tạo nguồn nhân lực là: xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có số luợng, co cấu phù hợp với yêu cầu thực tiễn, có phẩm chất đạo đức tốt, tận tụy phục vụ sự nghiệp phát triển đất nuớc và đối tuợng tham gia BHXH, BHYT, BHTN thì các mục tiêu lớn ...
27 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 830 | Lượt tải: 0
Copyright © 2024 Chia sẻ Thư viện luận văn, luận văn thạc sĩ, tài liệu, ebook hay tham khảo