• Luận văn Áp dụng phương pháp 6 sigma trong quản lý chất lượng tại trung tâm mạng lưới mobifone miền trungLuận văn Áp dụng phương pháp 6 sigma trong quản lý chất lượng tại trung tâm mạng lưới mobifone miền trung

    Loại trừ nguyên nhân gây ra các lỗi chủ yếu Loại trừ nguyên nhân gây ra các lỗi chủ yếu ở giai đoạn Tiếp nhận và phân loại  Biện pháp khắc phục các loại lỗi trên là nên thành lập bộ phận Phân loại tại Trung tâm MLMT, mà cụ thể là thuộc Đài vận hành, vì Đài vận hành hoạt động 24/24, 24/7; chuyên môn nghiệp vụ của chuyên viên được đào tạo bài ...

    pdf27 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 945 | Lượt tải: 2

  • Luận văn Phân tích tình hình lợi nhuận công ty cổ phần Thành Thành Công – Biên HòaLuận văn Phân tích tình hình lợi nhuận công ty cổ phần Thành Thành Công – Biên Hòa

    Qua phân tích tình hình lợi nhuận của Công ty trong hai năm: 2015 và 2016 và tình hình lợi nhuận thực hiện so với kế hoạch năm 2016, cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của có nhiều biến động. Bằng chứng là năm 2016 doanh thu thuần của Công ty giảm dẫn đến lợi nhuận trước thuế giảm so với năm trước. Còn so với kế hoạch, mặc dù doanh thu thực hi...

    docx51 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 1133 | Lượt tải: 2

  • Luận văn Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng NN & PTNT Việt Nam chi nhánh thị xã Ayun pa - Gia laiLuận văn Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng NN & PTNT Việt Nam chi nhánh thị xã Ayun pa - Gia lai

    Khách hàng khá hài lòng với dịch vụ của ngân hàng với mức đánh giá trung bình trên 3 (Bình thường) và mức độ 4 (Đồng ý) được khách hàng đánh giá nhiều nhất. Có khoảng 47.6% khách hàng đồng ý rằng NH đáp ứng nhu cầu của họ. 21.4% rất đồng ý, 26.4% cảm thấy bình thường và chỉ 4.8% không đồng ý. 54.8% khách hàng đồng ý rằng NH đáp ứng kỳ vọng của...

    pdf26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 848 | Lượt tải: 2

  • Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Đắk LắkLuận văn Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Đắk Lắk

    Ở Mỹ cũng như ở hầu hết các quốc gia khác, hoạt động ngân hàng luôn được đặt dưới một hệ thống quy định chặt chẽ do các cơ quan Nhà nước liên bang và tiểu bang thực hiện nhằm kiểm soát hoạt động ngân hàng, kiểm soát việc cung cấp dịch vụ ngân hàng, chất lượng tín dụng, tình trạng vốn chủ sở hữu và cả cách thức ngân hàng phát triển, mở rộng hoạ...

    pdf26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 858 | Lượt tải: 0

  • Luận văn Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH Đắc HưngLuận văn Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH Đắc Hưng

    Công ty phải dự đoán trước việc thay đổi vị trí làm việc sẽ tác động thế nào đến nhân viên. - Việc luân chuyển vị trí làm việc của nhân viên ở Công ty cho phép giảm tỷ lệ thất thoát nhân viên và tăng cơ hội phát triển nghề nghiệp. - Sự chuyển đổi cần được diễn ra tuần tự theo từng bước,. - Công ty nên triển khai công tác bỏ phiếu tín nhiệm dà...

    pdf26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 2886 | Lượt tải: 6

  • Luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh Ngũ hành sơn, thành phố Đà NẵngLuận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh Ngũ hành sơn, thành phố Đà Nẵng

    Hệ thống giao thông, đ ờng sá đi đến Khu du lịch thuận lợi; các lối tham quan dễ di chuyển: Khu du lịch nên tiếp tục phát huy, đ u tư tôn t o thêm các l i tham quan, bậc tam cấp. - Cảnh quan tự nhiên, phong cảnh đẹp: Để tiếp tục phát huy thế m nh này, Khu du lịch nên t o thêm vườn hoa cây cảnh, t o thêm không gian để du khách có thể ngắm nhìn ...

    pdf26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 949 | Lượt tải: 0

  • Luận văn Xây dựng mô hình quản lý điểm đến thúc đẩy tiến trình đồng sáng tạo trải nghiệm tại Đà NẵngLuận văn Xây dựng mô hình quản lý điểm đến thúc đẩy tiến trình đồng sáng tạo trải nghiệm tại Đà Nẵng

    Với định hướng đầu tư phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố, trong đó, việc phát triển du lịch Đà Nẵng phải gắn liền với quy hoạch phát triển tổng thể kinh tế - xã hội thành phố và quy hoạch tổng thể du lịch cả nước, liên kết chặt chẽ với du lịch Miền Trung – Tây nguyên và cả nước theo ba hướng chính là (1) phát tri...

    pdf27 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 953 | Lượt tải: 0

  • Luận văn Phát triển thương hiệu biscafun tại nhà máy bánh kẹo Quảng NgãiLuận văn Phát triển thương hiệu biscafun tại nhà máy bánh kẹo Quảng Ngãi

    Tài liệu thương hiệu: bản tin nội bộ, một cuốn sách thương hiệu, một cuộn băng video hay mạng nội bộ về thương hiệu. - Định kỳ hàng năm, Nhà máy nên thiết kế các cuộc thi tìm hiểu về công ty, thương hiệu Biscafun, cuộc thi về tư duy sáng tạo, tưởng hay mà hỗ trợ cho việc phát triển thương hiệu Biscafun. - Tổ chức các hội nghị, hội thảo về thư...

    pdf26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 1042 | Lượt tải: 3

  • Luận văn Nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ marketing trực tuyến của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Đà NẵngLuận văn Nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ marketing trực tuyến của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

    Để nâng cao ý định sử dụng dịch vụ Marketing trực tuyến của các doanh nghiệp, các đơn vị cung cấp dịch vụ Marketing trực tuyến cần chú trọng hơn nữa các yếu tố liên quan đến những lợi ích mà dịch vụ mang lại để thu hút doanh nghiệp. Ngoài việc truyền tải thông điệp để các doanh nghiệp hiểu rõ được các ưu thế vượt trội của dịch vụ Marketing trự...

    pdf26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 951 | Lượt tải: 1

  • Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam thương tín, chi nhánh Đà NẵngLuận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam thương tín, chi nhánh Đà Nẵng

    Đánh giá từ phía khách hàng: lợi ích của khách hàng, sự trung thành của khách hàng, sự thỏa màn của khách hàng. Đánh giá từ phía NH: Doanh thu từ các nhóm khách hàng: Lượng khách hàng mới, lợi nhuận trên đầu tư (ROI), mức độ hài lòng, trung thành của nhân viên. Phương pháp đánh giả: Từ phía khách hàng sẽ đánh giá qua các chỉ số của từng tiêu thứ...

    pdf26 trang | Chia sẻ: anhthuong12 | Ngày: 28/09/2020 | Lượt xem: 748 | Lượt tải: 0